社會工作直接服務考古題｜歷屆國考試題彙整

社會工作者第一次至服務家庭家訪時，除向服務對象與家人詳細介紹自己的姓名、職稱以及機構的服務，並提供該服務家庭可能需要的物資，再初步了解服務對象所面臨的困境、家庭目前現有的資源，以作為日後協助其發現問題、提升個人與家庭功能，以解決困境。這是實施了社會個案工作的何種特質？ (A)採取接納方式的服務 (B)建立專業關係 (C)與服務對象一起積極參與的過程 (D)運用社會資源

下列何者不是社會個案工作的任務範圍？ (A)協助個人適應環境 (B)倡導貧窮的個人歸因 (C)整合不同系統間的服務 (D)因應個案需求開發方案

有關危機介入取向的基本假設，下列敘述何者錯誤？ (A)人在身處危機時不一定會立即求助 (B)人傾向尋求平衡，在危機狀態下亦是如此 (C)人經歷危機的期程大致相同 (D)危機因應要同時考慮個人能力與環境資源

社會工作者主要的介入特色是「簡要」與「時限」，屬於短期處遇的一種，係屬下列何者？ (A)生態系統取向 (B)任務中心模式 (C)復原力取向 (D)自我肯定模式

有關「家庭界限（family boundary）」之敘述，下列何者錯誤？ (A)家庭界限範定人際接觸的隱私程度，目的在陳述家庭成員間的親密程度 (B)檢查家庭和其他系統互動的程度，是檢查家庭界限的一種方法 (C)家庭界限是家庭次系統間、家庭和環境間，隨時間改變的抽象分界 (D)家庭界限受到成員互動關係的影響，具彈性與不可滲透性之特點

有關系統性復原力（systemic resilience）的原則，下列敘述何者錯誤？ (A)系統的變化與擾動會使個體朝向預期改變的方向前進 (B)逆境下能調整或學習新的方式運作，稱之為「調適」 (C)系統中的網絡間越能合作，就越能解決複雜問題 (D)一個復原力系統包括多元變異性、重複性與參與

關於非理性信念（irrational beliefs）之敘述，下列何者錯誤？ (A)人有負向情緒是可以接受的 (B)凡事都要依照我預期的方向進行 (C)生命中重要的人必須對我好 (D)我必須得到他人的贊同

有關個案紀錄的敘述，下列何者錯誤？ (A)確保服務對象可以獲得好的服務品質 (B)作為處遇依據 (C)可運用在專業間的溝通 (D)是社工的行政工作

關於家系圖的繪圖原則，下列敘述何者錯誤？ (A)圖中離個案最近的配偶是第一任伴侶，其餘依序類推 (B)年齡最大的孩子在家庭最右邊，年齡最小的在最左邊 (C)父系在左、母系在右 (D)圖以異性關係為原則，同性關係需註記

關於個案工作預估（assessment）的敘述，下列何者錯誤？ (A)對與服務對象的基本情況進行瞭解與分析 (B)界定服務對象的問題性質與需求 (C)服務對象與工作者雙向互動的過程 (D)根據服務對象需求修正服務計畫

社會工作者撰寫之紀錄，其內容包括：案主的基本資料、開案原因簡述、已提供之服務、期望提供之服務。係屬下列何種紀錄？ (A)結案紀錄 (B)定評紀錄 (C)轉介紀錄 (D)追蹤紀錄

有關社會資源的敘述，下列何者錯誤？ (A)從政府或民間給予的改善困難解決問題，獲得個人身心最佳狀態的有形和無形資源總稱 (B)個案工作者在提供專業服務過程中，一切可動員的力量 (C)不具備取之社會、用之社會的特質 (D)志願服務只是社會資源的重要來源之一

若要將情感反轉移（countertransference）影響降到最低，下列何者是社會工作者最優先的行動？ (A)尋求機構督導諮詢 (B)將個案轉介給其他合適專業人員 (C)提升自我覺察的能力 (D)參加成長團體和專業訓練

依據中華民國的社會工作倫理守則，有關倫理衝突的處理原則，下列敘述何者錯誤？ (A)不論選擇何種方法都必須是有助於個案爭取其利益 (B)當有多於一種達成目標的選擇，採最大利益與最小傷害原則 (C)保護個案的方法若造成損害，可與本來欲達成的目的不相符 (D)當個人價值與專業衝突，以尊重個案自我決定為最終目標

要建立正向專業關係的關鍵，下列敘述何者正確？ (A)兼備技巧、態度與信念 (B)仰賴對個案資料的掌握 (C)發展情感轉移與反轉移 (D)完全尊重案主自我決定

保護社工員時常需要使用「倫理」準則作為價值行動依據。下列那一種理論取向符合「作為兒保社工，首先優先考慮孩子的最佳利益是每一兒保案必須履行」的精神？ (A)目的論取向 (B)結果論取向 (C)德行論取向 (D)義務論取向

有關Papell 與Rothman 提出的三大社會團體工作實施模式，下列何者正確？ (A)團體工作者在社會目標模式中扮演影響者、角色示範者的角色 (B)社會目標模式強調團體成員與社會存在著互惠關係，工作者主要是中介者的角色 (C)治療模式是團體導向與過程導向的 (D)交互模式透過團體過程，以協助成員達到個人問題改善為目標

社區工作是社會工作方法之一，有關社區工作方法的特性，下列何者錯誤？ (A)蘭尼報告書首先闡述社區組織是一種社會工作的干預方法，也是一種協助人民解決社區問題的過程 (B)社區動力的形成，由社區居民個人所形成的個人間的團體動力 (C)社區工作直接面對社區中的領袖、菁英、志工及社區居民 (D)社區工作的主要技術，方案規劃、動員、會議、社會衝突管理及個案管理

有關團體發展的敘述，何者正確？ (A)不同學者對團體發展階段有不同的主張，但大致可分為開始、工作和形成三大階段 (B)團體的發展是線性發展 (C)所有的團體都會經驗到親密期 (D)團體發展可能會前進間退化、循環、再前進

有關規劃與設計團體活動時需考量的因素，下列何者錯誤？ (A)需檢核單元目標是否符合團體目標 (B)需考量是否增加成員對個人議題認識的深度 (C)需依據團體成員的問題和需求，不需考量團體工作者的專長 (D)不同階段的團體，有不同的活動設計重點

有關自助團體和治療團體的概念，下列敘述何者錯誤？ (A)這兩種類型的團體各都聚集了擁有相同問題的成員，提供鼓勵支持，強調團體連結，並竭力爭取改變 (B)自助團體專注於單一主題，而治療團體則考慮到更多的整體目標 (C)自助團體的典型小組長通常是擁有與其他成員不同問題的成員，治療團體小組長為受過良好團體實務訓練的專業人士 (D)透過自助團體或治療團體，成員將未能表達的情感和想法抒發出來

Kretzmunn 與McKnight 在「立基於資產社區發展」（asset-based community development）的定義，下列何者錯誤？ (A)資產：資產是社區中存在的各種事物，包括有意義的連結與關係等 (B)由地方定義：對資產的界定、活化與投資由社區定義 (C)關係驅動：人與人、人與組織等的關係網絡之建立被視為社會資本 (D)成果導向：以服務結果作為成功的標準，由正式機構評估

有關監督（monitoring）團體的評估，下列敘述何者錯誤？ (A)監督是為了評估團體達成目的之程度 (B)自我監督方法紀錄，為成員自己行為或其他成員行為的次數、事件清單或自我問題排序 (C)問題導向紀錄，係由領導者針對團體問題和所設立目標進行記錄與檢視 (D)告知同意的錄音或錄影有助監督追蹤團體成員與團體過程的發展

下列做法何者有助於催化成員更進一步參與團體？(A)活動目標具體明確 (B)適時回饋與鼓勵彼此回饋 (C)囊括所有人 (D)輪流發言 ⑤團體目標符合成員的需求 (A) (B) (C) (D) (B) (A) (C)⑤ (C) (A) (B) (C) (D) (A) (D)⑤

社會工作者在預估和評估團體與成員的功能時，採用不同蒐集資料的方法，下列敘述何者錯誤？ (A)日誌是靠成員記憶，其正確性可能比圖解式紀錄低。為避免日誌的內容太特殊或太瑣碎，工作人員必須清楚地建議成員記錄什麼資料 (B)工作人員可以透過自然觀察，看到整個團體的狀況，但有一個主要的限制是針對團體成員的行為，團體的互動有時並不一定能提供做出適切預估的機會 (C)標準化的測量工具擁有信度和效度，可以適用在所有人身上，並對成員能力做出較為正確的評斷 (D)針對團體之外其他人對成員的觀察，工作人員要考慮提供資料者與成員的關係，要了解提供資料者的動機，並確定是否有偏見

領導者的價值系統會影響實務運作，下列何者最有可能發生影響、強迫或教化成員接受領導者或機構價值觀的作法？ (A)為居住庇護所的受暴婦女團體成員，規劃以返家或結束關係為主的團體 (B)提供家庭照顧者支持團體喘息服務資源 (C)新住民婦女團體討論各國坐月子文化 (D)非原住民籍團體領導者，向原住民課後照顧工作團體表現對部落照顧的看法

下列何者符合雙重關係危機最小化原則作法？(A)記錄下對任何雙重關係的討論與步驟 (B)避免與成員討論任何有問題的關係 (C)有任何徵兆時先暫停成員繼續參與團體 (D)坦承澄清領導者對關係考量的部分 ⑤處於雙重關係時，定期向其他專業者諮詢 (A) (A) (B) (C) (B) (A) (C)⑤ (C) (A) (D)⑤ (D) (B) (C) (D)

有關「退出團體的自由」，下列敘述何者錯誤？ (A)隨時離開的自由也會影響其餘成員對團體的信任感與凝聚力 (B)領導者向成員說明對於自由退出團體的態度 (C)領導者告知成員能出席事先規劃好團體的次數 (D)發生團體成員未知會即退出團體的狀況，領導者應和其他成員討論調整團體自由參與規範

有關社區工作者的工作歷程階段，下列何者正確？ (A)評估階段→起步階段→持續與擴張→工作階段→永續工作 (B)起步階段→評估階段→工作階段→持續與擴張→永續工作 (C)起步階段→持續與擴張→評估階段→工作階段→永續工作 (D)評估階段→起步階段→工作階段→永續工作→持續與擴張

系統理論和生態理論運用在社區工作時，最不會關注那一個面向？ (A)促進社區獲得資源與能力，因應外在環境的壓力 (B)提升社區居民或服務對象壓力管理的能力，以保持與外在環境良好的關係 (C)權力的主題，以保持對權力平衡的敏感度 (D)居民與個體受外在環境的影響，改變居民的能力相當重要

有關社區（群）主義（communitarian）作為一個概念，下列敘述何者正確？ (A)社群主義是21 世紀才開始受到重視 (B)社群主義概念被重視，與國家透過社區以重建地區有關 (C)在全球化下重視市場，使社群主義失去意義 (D)英國保守黨大力倡導社群主義，將其作為福利現代化的重要策略

有關於Rothman 發展三種社區工作模式，下列何者不包括在內？ (A)社會計畫（social planning） (B)地區發展（locality development） (C)社區教育（community education） (D)社會行動（social action）

有關「全球化」與「地方化」的敘述，下列何者錯誤？ (A)全球化導致抽象資本跨越時空而流動 (B)全球化使鄰里關係變得更為疏離 (C)國家功能式微，民眾更關心社區事務 (D)全球化思潮壓縮下，地方化逐漸沒落

有關「資源開發」的敘述，下列何者錯誤？ (A)資源開發的核心工作是爭取認同與支持 (B)資源開發較重視開發社區內的資源，較不重視開發社區外的資源 (C)資源開發也重視文化資源 (D)將可利用的事物當作資源來開發，不局限於金錢或特定的工具或設備

一個具有功能的社區組織能為社區帶來什麼效益？(A)在地政治角力糾葛能夠全然消失 (B)培養居民對社區的榮譽感及向心力 (C)成為社區與外部資源的聯絡管道 (D)建立滿足社區民眾需求的內部窗口 (A) (A) (B) (C) (B) (B) (C) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (A) (B) (D)

在快速變遷的社會下，社區生活變遷的新挑戰，下列敘述何者錯誤？ (A)社區權力結構的變遷 (B)社區職業結構的變遷 (C)社區縱橫關係的變遷 (D)社區價值觀念的變遷

Glickman 與Servon（1998）所提出的社區能力的範圍，下列何者錯誤？ (A)資源能力 (B)組織能力 (C)民主倡議能力 (D)方案能力

針對起步型或剛成立社區的輔導，工作者在設定工作目標及任務時，有關「可行性」的判斷基準，下列組合何者正確？(A)對社區發展是否具有關鍵影響力 (B)可連結及運用的資源是否充足 (C)所需花費的金錢及時間是否過高 (D)可否順勢發展成社區產業 (A) (A) (B) (C) (B) (B) (C) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (A) (B) (D)

社區企業（community enterprise）三個要素為何？ (A)由社區組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (B)由營利組織擁有與控制、透過營業方式獲得利潤、以支持社區公共或福利事務的組織 (C)由營利組織擁有與控制、透過產業與合作社、支持家庭事業 (D)由社區組織擁有與控制、透過營業與合作社、支持基礎建設

Giloth（1998）指出社區經濟發展的目的有三，但不包括下列何者？ (A)就業 (B)財富 (C)改變社區 (D)建立組織

家長致電給社會工作者，陳述其第二個孩子發燒，需立即就醫，但目前家中只有他一個成人，他無法一個人帶二個幼兒出門。因此社會工作者立即連繫志工，請志工陪同此服務家庭的家長帶孩子就醫，並協助照顧另一名幼兒。依上述情境，社會工作者此行為充分發揮了社會個案工作者的那個角色？ (A)諮詢者 (B)仲介者 (C)教育者 (D)使能者

對於綜融性（generic）個案工作的實施，下列組合何者正確？(A)個案工作的焦點是在社會功能的恢復，工作方法採取折衷方式 (B)Mary Richmond 認為服務對象問題源於個人因素 (C)個案工作是一個社會工作者指導服務對象努力的過程 (D)個案工作者需具備同理心、尊重和真誠三種特質 (A) (A) (B) (B) (B) (C) (C) (C) (D) (D) (A) (D)

下列何者為危機介入的首要前提？ (A)盤點服務對象的優勢 (B)確認服務對象的安全 (C)協助服務對象進行探索 (D)拓展服務對象的社會資源

有關臺灣近二十年來的家庭組織型態變化之敘述，下列何者正確？ (A)家戶平均人口數逐年增加 (B)單人家戶戶數逐年減少 (C)夫妻家戶的型態逐年增加 (D)三代同住家庭逐年增加

有關團體工作實施模型及其發展，下列敘述何者正確？ (A)從1920 到1960 年代，大部分的社會工作者運用生態模式來評估及改變人類的行為 (B)醫療模式引導大家視干擾為求助的信號，刺激眾人對情緒問題本質的研究，及提升治療取向的發展 (C)1920 年代社會工作開始質疑醫療模式的效果，認為造成案主問題的環境因素和內在因素一樣重要 (D)啟蒙方案（Head Start）是執行醫療模式一個成功的例子

有關生態系統觀點如何解讀個體和家庭所經歷的「問題」，下列敘述何者錯誤？ (A)問題的產生乃因環境資源不足或障礙 (B)問題的產生是因為系統大於部分之總和 (C)問題的產生源自於多系統互動交流的結果 (D)問題的產生需從微視、中介及鉅視面加以考量

有關家庭溝通模式之敘述，下列何者錯誤？ (A)家庭中，「討好型」的溝通者常出現自我貶抑、自我忽略或乞憐的溝通方式 (B)家庭中，「超理智型」的溝通者常表示同意或讓步，尤其是生命中的重要他人 (C)家庭中，「指責型」的溝通者經常會去找別人的錯誤，並為自己辯護 (D)家庭中，「一致型」的溝通者常能真誠真實地自我表達，並顧及自己與他人

執行處遇介入時經常需要連結資源，下列何者屬於非正式資源？ (A)長期照顧中心 (B)醫院 (C)職業訓練中心 (D)鄰長

下列那一種結案的形式是最無法預料的？ (A)社會工作者因故無法繼續服務 (B)服務對象失蹤 (C)服務對象求助的問題已經解決 (D)機構無法提供服務對象所需的服務

結束工作關係是工作者與服務對象間很重要的互動過程，下列何者是正確的結束類型組合？ (A)轉介（transferral） (B)轉案（referral） (C)終止（termination） (D)相互交流（intersectionality）⑤服務對象無法繼續（client discontinuation） (A) (A) (B) (C) (D) (B) (B) (C) (D)⑤ (C) (A) (B) (D)⑤ (D) (A) (B) (C)⑤

對於會談技術的敘述，下列何者正確？ (A)在會談中沉默很有可能是一種服務對象放空的狀態，而不是在溝通 (B)開放式的提問能夠緩和服務對象緊張的情緒 (C)社會工作者會談時，對服務對象的一個提問涵蓋多個問題，會讓服務對象覺得困擾 (D)對服務對象使用引導式問話，是一種協助服務對象呈現答案的方式

某大學生與網友約會多次後發現自己懷孕。她詢問學校社會工作者關於墮胎相關資訊。但社工為虔誠的教徒，認為胎兒已是生命，墮胎是殺人的違法行為。上述情形下，該名社工偏向何種價值衝突？ (A)德行美學與法律義務 (B)個人價值與專業價值 (C)個案需求與宗教教條 (D)重視過程與強調結果

有關下圖案母與案主之間的關係狀況，下列何者正確？ (A)關係緊密 (B)緊張衝突 (C)疏離脆弱 (D)正向關係

有關社工倫理守則，下列那個情境屬違反「保密」義務？ (A)社會工作者在電梯內討論自身工作，或在與親友聊天談論新聞事件時，透露服務對象相關資訊 (B)社會工作者被法院傳喚出庭，由於未經服務對象同意，所以在庭上保留分享服務對象的資料與紀錄 (C)當服務對象計畫傷害他人而告訴社會工作者其計謀，他人的生命權比服務對象資料隱私保密權優先 (D)社會工作者在運用電子科技工具整理、上傳或儲存服務對象隱私資料時，個人資料須匿名處理

在社福單位工作的社工A 發現同事社工B 駁回了符合資格的經濟扶助個案申請。私下詢問之後，社工B 說反正這個服務方案只是鼓勵人不勞而獲，一點意義也沒有，不想讓自己白忙一場。社工B 可能違反了什麼樣的社會工作基本價值？ (A)正直的價值 (B)服務的價值 (C)法律的價值 (D)勝任的價值

有關不同團體的敘述，下列何者正確？ (A)社會服務組織的志工訓練也是一種教育性團體 (B)問題解決與決策團體並不會完成特定的任務與目標，所以它不是一種任務性團體 (C)自助團體通常是由有類似需求而期待自我改變的人所組成的 (D)會心團體由於具有親近人際互動與自我揭露的特質，因此主要的目標並非關注於人際覺察的改善 (A) (A) (C) (B) (A) (B) (C) (B) (D) (D) (C) (D)寵物：狗1970 結婚

有關生態系統觀點對於團體的觀點，下列敘述何者錯誤？ (A)在規劃團體方案時，需考量團體所處社會文化的影響 (B)當團體工作面臨困境時，可以試著從個人、團體、組織、社區、社會任何一個系統介入，以促發各系統的改變 (C)生態系統理論較不重視團體成員的性別、年齡等個別因素 (D)生態系統理論認為不同層次的系統都是團體賴以生存的生態圈，任何一個層次的系統出現問題，都會影響團體的運作

有關社會團體工作的歷史發展，下列敘述何者正確？ (A)於1884 年在倫敦成立的湯恩比館（Toynbee Hall），工作者會運用傳教式與社區共同合作等不同的策略 (B)珍亞當斯（Jane Addams）在芝加哥成立的赫爾館（Hull House）主要處理社區各種活動，尚未及於社會行動的參與 (C)社區睦鄰中心（settlement house）會以社會行動解決地方問題，並對社會政策與法令有所影響 (D)源自美國的基督教青年會（YMCA）在廣泛地於各地擴展之後，也推動了英國基督教青年會的成立 (A) (B) (D) (B) (A) (C) (C) (A) (B) (D) (C) (D)

有關開放性團體運用的考量因素，下列何者錯誤？ (A)為穩定團體運作，可以將每次團體活動事先公告，並有結構性的操作團體活動 (B)團體工作者可依新成員的加入來調整團體活動 (C)讓成員自由進出團體，不需考量團體的持續性，一旦人數不足即可結束團體 (D)每次團體的主題最好是獨立的單元，方便團體成員不會因為未參與前次團體而無法融入

某機構想要規劃與辦理新住民家長支持團體，有關團體組成的必要考量因素，下列何者最正確？ (A)成員必須是同一性別 (B)必須控制成員是否有參加團體經驗的因素 (C)必須考量成員的子女人數 (D)必須考量成員的族群及文化背景的影響

有關團體中的沉默，下列何者錯誤？ (A)在團體開始階段的沉默主要和成員正在適應團體的運作有關 (B)團體工作者的引導語，若不夠明確或清楚，可能會造成成員無法理解而陷入沉默 (C)在團體中間階段，開始更深入的自我揭露和個人探索時，可能會引發成員的焦慮而出現沉默 (D)團體工作者可積極鼓勵沉默的成員發言或回應，負起促進成員間互動的責任

有關競爭團體和合作團體的敘述，下列何者正確？ (A)足球隊是一個具高度合作氣氛的團體，會依據團體成員個人表現給予獎勵 (B)戲劇試演的團體晤談是具有競爭性的，能阻礙別人達成目標，自己才有可能完成自己的目標〜加入戲劇團 (C)在問題解決的團體中，競爭會強化創造力、協調、分工與分享 (D)合作團體的正向特質會被一位新加入競爭性成員所強化

具創傷知情的團體工作目的在營造安全環境，與成員一起合作達成有意義的目標，下列作法何者不適用於團體初期階段？ (A)理解到早年經驗暴力攻擊的成員，對參與團體感到疑慮和警戒 (B)練習不同意見表達，適應團體差異性 (C)以正向積極方式鼓助成員分享，建立復原力特質 (D)辨識成員能力與處境、瞭解曾做的努力

協同領導要發揮功能，需要有周詳的考量與規劃。下列何者不是團體領導者與協同領導者合作議題？ (A)團體內容的責任分攤 (B)團體中出現強烈情緒可能採取的作法 (C)團體中的責任通報 (D)團體過程中不能超越的底線

下列何種情況最符合團體工作平等、不歧視的招募原則？ (A)因場地限制，育兒指導團體以非身心障礙家庭為對象 (B)單親家長團體，以18 歲以上男性或女性單親家長為對象 (C)年長者健康促進團體，以65 歲以上男女，原住民族55 歲以上男女為對象 (D)男性被害人支持團體，以遭受親密關係暴力之異性戀男性被害人為對象

下列何種團體最有可能與團體工作的民主參與和自由參與價值觀相衝突？ (A)健康促進減重兒童團體 (B)家暴倖存者團體 (C)緩起訴附命令戒癮治療團體 (D)員工發展團體

服務對象在應屆大學畢業後，因邁入人生的另一階段，因而感到未知、焦慮與危機。係屬下列何種危機類型？ (A)發展危機 (B)情境危機 (C)存在危機 (D)精神危機

下列何者並非社區工作的要素？ (A)居民與社區組織 (B)社區意識 (C)家庭動力 (D)方案與計畫

有關社區工作方案設計與執行，下列何者錯誤？ (A)方案執行強調完全倚靠民間在地資源 (B)方案規劃者需要經由在地需求評估或公聽會來確認工作目標 (C)方案目標常著重於凝聚社區共識及居民參與 (D)方案運作須與社區願景連結，方能獲得支持

下列何者不屬於「立基於資產社區發展」（asset-based community development）的內涵？ (A)關注需求與困難，強調實質的成效 (B)目的是透過公民投入改變社區 (C)個人、團體與組織都有資產，關係是關鍵性資源 (D)區辨社區資產相當重要，用社區資產代替社區需求

社區中討論與協助受政策壓迫和不公平對待的群體，屬於下列何種社區工作模式？ (A)地方發展模式（locality development） (B)社會行動模式（social action） (C)社會計畫模式（social plan） (D)以資產為基礎的社區發展模式（asset-based community development）

學者Kretzmunn & McKnight 強調社區資產的重要性，認為資產涵蓋數個層面，下列何者錯誤？ (A)個人層面的資產 (B)實物資產 (C)企業或組織的資產 (D)共同社區意識的無形資產

社區工作者介入模式與角色的差異，社區能力會影響社區工作者介入的深度與廣度，下列敘述何者錯誤？ (A)直接提供社區服務介入模式，社區工作者扮演著預防性的角色 (B)直接提供社區服務介入模式，社區工作者扮演著教育者的角色 (C)間接提供社會服務介入模式，社區工作者扮演著參與者的角色 (D)間接提供社會服務介入模式，社區工作者扮演著倡議者的角色

下列何者不屬於成熟型永續社區的特徵？ (A)社區渴望社區行動的進行，對社區的改變也滿懷期待 (B)社區組織因計畫成果豐碩而產生自信 (C)擴張跨部門或跨領域計畫的執行 (D)社區組織開始朝向專業化，社區組織內聘有專職人員

社區報或社區刊物是提升社區意識的重要途徑之一，有關社區報的敘述，下列何者錯誤？ (A)社區報作為社區對內及對外連結的工具，但以內部連結為主 (B)藉由社區報介紹自己的組織，協助其他組織認識該社區組織 (C)社區報內容包括過去的績效及社區願景 (D)社區報可以記錄社區發展的軌跡

下列何種認識社區的方法係經由非正式觀察、與居民交流及參與社區日常活動中得到資訊？ (A)社區權力結構研究 (B)社區資料分析研究 (C)社區問題與服務需求研究 (D)田野調查研究

有關社區實務工作之模式，下列何者錯誤？ (A)社區發展模式的目的在提升社區互助的精神 (B)社區行動模式的目的在基於社區本身利益的各項活動與社區政策 (C)社區服務取向模式的目的在發展社區為導向的組織與服務 (D)前述三種社區工作者可能採取的專業角色、行動角色或服務管理者角色之間是互斥的

聯合社區之專家輔導團隊的角色職責，下列何者正確？(A)建立協力關係 (B)不過度介入 (C)自居專家的角色 (D)可代為決議 ⑤彼此提醒及檢視 (A) (A) (B)⑤ (B) (A) (C)⑤ (C) (B) (C) (D) (D) (A) (D)⑤

德維夫斯（Twelvetress, 2008）認為社區工作的方案，不能忽略先期的準備作業，下列何者錯誤？ (A)成立方案規劃工作小組 (B)進行資金的募集 (C)考量方案的成本 (D)處理一些實務上的細節

聯合國永續發展委員會（UNCSD）訂出永續發展面向，下列何者不是永續發展的面向？ (A)經濟 (B)社會 (C)科技 (D)環境

有關「危機干預」與「任務中心」模式的敘述，下列何者正確？ (A)兩者都是在協助案主處理危機問題 (B)任務中心會教導案主容忍負向情緒 (C)任務中心提供服務上著重明確目標 (D)危機干預模式強調案主任務的使用

關於社會個案工作之敘述，下列何者錯誤？ (A)是一種面對面或一對一的專業過程 (B)針對案主的需求提供專業服務 (C)積極目的在於減輕案主個人的病理症狀 (D)立基於科學知識與技術的運用

災難處理是社會工作中的一環，下列何者錯誤？ (A)救災與防災是每位社會工作者應具備的基本專業能力 (B)社會工作者不應視災難為偶然或意外，而是有所準備的回應 (C)社會工作主要角色在於災難時的緊急安置，復原重建階段由心理師主責 (D)因社區應變能力不同，災難對不同社區造成的影響也不一樣

找優點是運用優勢觀點的重要技能，依據學者Rapp 和Goscha 的觀點，選出其所稱四大優點類型的正確組合：(A)個人特質／特性 (B)組織管理 (C)技巧／才能 (D)環境優點 ⑤興趣／抱負 (A) (A) (B) (C) (D) (B) (A) (C) (D)⑤ (C) (A) (B) (D)⑤ (D) (B) (C) (D)⑤

關於生態系統觀點，下列何者錯誤？ (A)提供社會工作者「人在環境中」視角 (B)關心人與環境間的適配程度 (C)認為系統的目標與結構均可改變 (D)調整內外在壓力，以維持靜態平衡

依據學者Roberts 和Yeager 2009 年的觀點，在災區為受災者搭建臨時祭祀處，提供香、紙錢等有助其安定感的物品，是危機干預模式中那個階段的工作要點？ (A)檢視問題範圍 (B)快速建立關係 (C)進行完善心理社會評量 (D)執行行動計畫恢復認知功能

有關社會個案工作不同階段的順序，下列何者正確？ (A)調查、接案、診斷、處遇、結案、評估 (B)接案、調查、診斷、處遇、評估、結案 (C)接案、調查、診斷、處遇、結案、評估 (D)調查、診斷、接案、處遇、結案、評估

依據學者Kramer 與Joyce 等人的觀點，社會工作結束的成效反映在下列那幾項任務的完成狀態？ (A)案主在處遇過程中所獲得的成果予以加強 (B)解決處遇關係中所產生的移情作用與結束分離焦慮 (C)案主對於會談室以外行使與維持社會生活功能的準備與類化程度 (D)重新定義結案意義以符合案主的發展需求 (A) (A) (B) (C) (B) (B) (C) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (A) (B) (D)

有關社會個案工作者在進行評量（assessment）時需具備「多元文化的能力」，下列何者錯誤？ (A)社會工作者對自己所持觀點、對待案家方式和前述二者如何受到自身文化影響的覺察是培養多元文化能力起點 (B)具備多元文化能力的工作者，除了會挑戰自身文化價值外，同時對他人行為表現和處境會抱持較高的彈性 (C)培養多元文化能力的阻礙，往往不是來自個人，而是來自組織、政策和制度 (D)多元文化能力的培養旨在促使不同形態或不同特質文化之間的相互融合

有關結案後續追蹤階段作法，下列何者錯誤？ (A)有助於確認處遇成效，鼓勵案主繼續努力 (B)工作者與案主會談互動上採取正式的形式 (C)提供短暫額外的協助，幫助案主面對仍有困難的部分 (D)執行過程要對案主因接觸帶來持續性依附關係保持警覺

面對沒有其他照顧資源而且被多次通報獨留的照顧者，只能再將多名年幼兒少單獨留在家中以出門辦事的情境，下列陳述何者屬於社工員之中高層次的同理回應？ (A)「我想你也知道法律有規定，任何人不得將6 歲以下的兒少單獨留在家中或讓不適任者照顧，所以，我幫你找臨托，好嗎？」 (B)「雖然我理解你的無奈，但你也知道這就是法律規定，沒辦法，你就是不可以把這麼小的孩子丟在家裡啦！」 (C)「我想你應該已經知道不能把孩子留在家裡，可是卻一定得要出門辦事，這應該讓你覺得很為難……看起來我們之前的計畫好像沒用？」 (D)「我想你鐵定覺得我們大驚小怪，孩子在家又不會怎麼樣……如果我是你，我可能也會這樣做……」

下列何者不屬於摘要回應（summarizing responses）的目的？ (A)改變討論焦點前，強調問題的重要面向 (B)確認個案的情緒狀態 (C)連結個案冗長的相關陳述 (D)承先啟後，提供會談的焦點以及會談間的連續性

下列何者不屬於紀錄的原則？ (A)不論是否熟悉，儘可能使用專業術語，以凸顯專業性 (B)除非有特殊目的，不然紀錄以簡明扼要為原則，而且要避免太多的主觀評斷 (C)每次與案主或有關人員接觸時，都應將接觸時間、地點和內容紀錄下來 (D)每次會談內容都應該紀錄下來，以避免遺忘或混淆

社會工作專業需要一套倫理守則，下列敘述何者錯誤？ (A)社會工作是一種不具獨占性的專業，需要一套倫理守則來取信於社會 (B)社會工作服務的案主處於相對不利的地位，需要一套倫理守則來保障案主權益 (C)社會工作助人過程中涉及許多隱私資料的揭露，需要一套倫理守則來約束相關人員的行為 (D)面對社會問題的複雜與多變性，社會工作者需要一套倫理守則來進行服務的品質管制

根據社工倫理的義務論，社工倫理有消極和積極的義務，下列何者違反了專業倫理的消極性義務？ (A)社工師租借執照給托兒所收取租照費 (B)社工師沒有積極協助案主尋找資源 (C)社工師談自己的事占去太多會談時間 (D)社工師經常與案主一起出遊

在社福單位工作的社工A 發現與自己關係不錯的服務中個案甲在找工作上頻頻碰壁，因此想私下聘用個案甲到家裡來協助家務，一方面可以提供個案經濟來源，另一方面也降低自己的家務負荷。社工A 可能違背了那一個倫理原則？ (A)案主自決原則 (B)保密原則 (C)專業界線原則 (D)真誠原則

社會工作者為了滿足案主的需求或協助案主解決其問題，其服務的過程 稱為社會工作實施過程，請說明社會工作的實施過程及其各階段的內涵。 （25 分）

社會工作者為提供有效的服務，必須掌握案主對於其問題與所在情境的 理解與感受，也就是社會工作必須進行「評估」。而社會工作者進行評估 時的資訊來源很多，請說明社會工作者常用的評估資訊來源為何？請列 舉5 種評估資訊來源並說明其內涵。（25 分）

會談是很重要的社會工作專業技術，為提升會談的有效性，社會工作者 在會談前應注意那些事項，以利提升會談的效果。（25 分）

社區工作的推動首要掌握社區問題與需求，則有賴透過社區需求評估， 請說明社區需求評估可運用那些方法？（25 分）