法律扶助法 第 44 條

找執行秘書或他帶領的個案承辦團隊。會長是無給職、不在分會常駐辦公；執行秘書是專任、具法學專長、最了解每個案件進度的人。第一次致電時禮貌詢問「我的案件承辦人是誰、我可以怎麼跟他直接聯繫」，會比每次都從總機重新開始有效率得多。

會長是無給職、綜理大政方針、不常駐；執行秘書是專任、領薪、具法學專長、每天在分會處理具體會務。一個是策略決策者，一個是執行操作者。法律扶助業務的制度記憶多累積在執行秘書身上，資深執行秘書比新任會長更熟業務細節。

找執行秘書，他是分會唯一專任、最了解案件進度的人，會長無給職不常駐。

分會內專任、具法學專長、承會長之命處理日常會務的職位。

須具法學或相關專門學識，且必須專任，不得兼任。

由執行長或分會會長報請基金會聘任、解任，採雙軌設計。

致電時直接問案件承辦人是誰、如何直接聯繫，留下對方姓名分機。

對象是執行秘書（行政待辦），不是審查委員會；複雜案可預約面談。

先聯繫執行秘書，他掌握案源分派，不是先找會長。

通知多由執行秘書署名，依其指示補齊文件並可同時詢問審查方向。

找執行秘書。會長無給職不常駐，執行秘書專任、有完整資訊與時間回應。

執行長在基金會層級綜理全國業務，執行秘書在分會層級處理在地會務。