重點摘要老人福利法第19條規定機構式服務十項內容，含住宿、醫護、復健、日間照顧、家屬教育等，並應以結合家庭及社區生活為原則。
Q · 養護院應該提供哪些服務才算合格？
法律列十項機構式服務清單，含日照、復健、家屬教育
依老人福利法第19條第一項，主管機關應輔導老人福利機構依老人需求提供十項機構式服務：住宿、醫護、復健、生活照顧、膳食、緊急送醫、社交活動、家屬教育、日間照顧及其他相關服務。第二項要求機構式服務應以結合家庭及社區生活為原則，並得支援居家式或社區式服務。這份清單是家屬逐項檢核機構水平、機構面對主管機關輔導時的法定最低標準。
挑養護院的時候，多數家屬只比三件事：地點、價格、看起來乾不乾淨。但法律其實列了一張十項服務清單，每一項都是政府要求機構應提供的基礎內容。住宿、膳食只是表面，更值錢的是復健、家屬教育、日間照顧、緊急送醫這些服務。你知道這份清單存在，就能拿著它一家一家問：「你們有提供日間照顧嗎？家屬教育多久辦一次？緊急送醫合作醫院是哪幾家？」三句話，你就能從十家差不多的機構裡篩出真正合格的兩三家。更關鍵的是第二項：機構式服務應該「結合家庭及社區生活」。法律的設計不是把老人送進去就斷線，而是讓機構成為家庭照顧的延伸。你選了離家兩小時的「五星級」機構，可能反而違背了這條法律的精神。
機構式服務指老人入住老人福利機構後，機構依老人需求提供的整合性照顧內容，老人福利法第19條明定包含住宿、醫護、復健、生活照顧、膳食、緊急送醫、社交活動、家屬教育、日間照顧及其他相關服務共十項，並以結合家庭及社區生活為原則，使機構照顧成為家庭照顧的延伸而非替代。
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你的考慮是對的。老人福利法第19條第九項日間照顧也屬於機構式服務，很多機構同時提供日照中心服務，早上送去下午接回，週末在家陪伴，費用通常是全日照顧的二分之一到三分之一，符合長照2.0補助範圍。內行人提示：直接問機構有沒有日照名額，他們不會主動推薦，因為全日住宿利潤更高。
老人福利法第19條第八項把家屬教育服務列入機構應提供的十項基礎服務，一般理解應含於基本費用，不應另外加價。若機構區分例行家屬會議免費、個別化諮詢另計，合理性需看實際內容。內行人提示：簽約前要求看詳細服務項目清單與收費表，問清楚哪些是基礎服務、哪些是加值選項，模糊合約是日後爭議最大來源。
機構對訪視時間可有合理規範，例如統一探視時段，但無理由完全禁止家屬探視可能違反第19條第二項結合家庭生活的精神，也可能違反老人福利機構設立標準的相關規定。內行人提示：要求機構提出書面限制理由並備存；若理由是醫療判斷如住民情緒不穩需短期靜養，應有專業評估記錄而非口頭說明。
依老人福利法第19條，機構應提供住宿、醫護、復健、生活照顧、膳食、緊急送醫、社交、家屬教育、日間照顧等十項機構式服務。
老人入住機構後依需求提供的十項整合照顧，並以結合家庭及社區生活為原則，是家庭照顧的延伸而非替代。
算。第九項日間照顧屬機構式服務，白天送去晚上接回，費用約全日住宿一半，符合長照2.0補助。
指機構不取代家庭，應辦家屬教育、安排社區活動、支援居家社區式服務，讓老人維持原有家庭社會連結。
拿第19條十項清單逐項問機構：有無日照名額、家屬教育多久辦一次、緊急送醫合作醫院是哪幾家。
保留合約收據，向當地縣市政府社會局申訴；主管機關有輔導義務，重大違規可向衛福部社家署檢舉。
通常是全日住宿的二分之一到三分之一，並可依長照2.0給付額度申請補助，實際依各機構與失能等級。
保存合約、收費表、機構公告與書面溝通紀錄，比對第19條十項清單缺漏項目作為申訴佐證。
居家式（第17條）到府服務適合可在家者；機構式（第19條）適合需住宿照顧者，兩者可互相支援。
| 比較面向 | 居家式_第17條 | 社區式_第18條 | 機構式_第19條 |
|---|---|---|---|
| 服務地點 | 老人自宅 | 社區定點據點 | 入住機構 |
| 適用對象 | 失能居家老人 | 可自行外出之社區老人 | 需住宿或日間照顧之老人 |
| 代表服務 | 居家護理、送餐、居家服務 | 保健、餐飲、文康、輔具 | 住宿、醫護、復健、日間照顧等十項 |
| 家庭關係 | 完全在家 | 日間外出夜間返家 | 以結合家庭及社區生活為原則 |
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有關機關、團體應鼓勵老人參與社會、教育、宗教、學術等活動，以充實老人精神生活。
立法理由為減除老人之孤寂感，應鼓勵其參與各項社會活動，此為積極性老人福利措施之一。
無扶養義務之親屬或扶養義務之親屬無扶養能力之老人死亡時，當地主管機關或福利機構應為其辦理喪葬，所需費用，由其遺產負擔之；無遺產者，由當地主管機關或福利機構負擔之。
立法理由條次變更，原條文第十四條移列，文字未修正。
為滿足居住機構之老人多元需求，主管機關應輔導老人福利機構依老人需求提供下列機構式服務： 一、住宿服務。 二、醫護服務。 三、復健服務。 四、生活照顧服務。 五、膳食服務。 六、緊急送醫服務。 七、社交活動服務。 八、家屬教育服務。 九、日間照顧服務。 十、其他相關之機構式服務。 前項機構式服務應以結合家庭及社區生活為原則，並得支援居家式或社區式服務。
立法理由一、本條新增。 二、為使需照顧之老人有多元化之選擇，故除居家式及社區式服務外，亦須提供機構式服務。為使辦理機構式服務有所依據，給予老人福利機構依收案對象之需求決定提供機構式服務之彈性，爰於第一項各款規定服務措施。 三、本於老人福利機構應設置於入住老人之家屬可就近探望，居住於機構中之老人亦方便接受各項社區式服務之目的，爰為第二項規定。
為減除老人之孤寂感，應鼓勵其參與各項社會活動，此為積極性老人福利措施之一。
條次變更，原條文第十四條移列，文字未修正。
一、本條新增。 二、為使需照顧之老人有多元化之選擇，故除居家式及社區式服務外，亦須提供機構式服務。為使辦理機構式服務有所依據，給予老人福利機構依收案對象之需求決定提供機構式服務之彈性，爰於第一項各款規定服務措施。 三、本於老人福利機構應設置於入住老人之家屬可就近探望，居住於機構中之老人亦方便接受各項社區式服務之目的，爰為第二項規定。
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