重點摘要金融消費者保護法第 15 條規定評議中心董事、董事會及監察人不得介入評議個案，個案裁決交由獨立評議委員會處理，以確保評議獨立性。
Q · 評議中心董事長會影響我的金融申訴評議結果嗎？
不會。法律禁止董監事介入個案，由評議委員會獨立裁決
依金融消費者保護法第 15 條第 5 項，董事、董事會及監察人不得介入評議個案之處理。董事會只管組織治理（預算、人事、年度計畫），個案裁決權被物理隔離出去，交給獨立的評議委員會（第 17 條）處理。若有董事就你的個案表態或干預，即構成違反本條的程序瑕疵，可作為主張程序違法的反擊點。
評議中心能不能公正裁決，最後一道防線不是法律條文，是「董監事會到底能不能管個案」這件事。本條給了一個清晰的答案：不能。評議中心設董事會 7 至 11 人，監察人 1 至 3 人，全部由主管機關就學者、專家、公正人士遴選或指派。董事長由三分之二出席、過半數同意選出，還要經主管機關核可才生效。看起來很官方吧，但第 5 項是整條的核心：「董事、董事會及監察人不得介入評議個案之處理」。也就是說，上層治理機關管的是組織經營（預算、人事、年度計畫），個案裁決的權力被物理隔離出去，交給評議委員會獨立處理。這是一個罕見的制度設計：刻意把權力切成兩半，讓治理層和裁決層互不相擾。
金融消費者保護法第 15 條為爭議處理機構（金融消費評議中心）的治理結構規範，設董事 7 至 11 人、監察人 1 至 3 人，均由主管機關就學者、專家及公正人士遴選，董事長須經董事會三分之二出席、過半同意選出並經主管機關核可；其核心在於明定董事、董事會及監察人不得介入評議個案，將組織治理層與個案裁決層強制分離，確立評議獨立性。
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那是違反本條第 5 項的違法行為，實務上可能面臨解任、民事賠償甚至刑事責任。受影響的消費者可以此為理由請求該評議結果撤銷或重新評議，向金管會書面檢舉是正式管道。
本條第 5 項明文禁止董監事介入個案，所以董監事的專業不直接影響個案結果，但會間接影響機構政策。比起影響個別案件，更準確的觀察是影響機構的整體偏好。
不能。董事會管組織治理，個案裁決由評議委員會依第 17 條獨立做成，兩者在法律上被切割開，混用是外行才會犯的錯。
規範金融消費評議中心的董監事組成與治理結構，核心是董事、董事會、監察人不得介入個案裁決，是評議獨立性的法定保險絲。
董事會管組織經營（預算、人事、計畫），評議委員會依第 17 條負責個案裁決，兩者法律上被切割，職權完全不同。
指董事、董事會、監察人不得就具體評議案件發言、討論細節或施加影響，違反即構成程序瑕疵。
一般財團法人董監事可參與業務決策，本條評議中心董監事被法律剝奪對個案的介入權，僅能管組織層面。
蒐集董事發言或介入事證 → 比對第 15 條第 5 項 → 主張程序違法請求撤銷或重評 → 向金管會書面檢舉。
由全體董事三分之二以上出席、出席董事過半數同意選出一人，再經主管機關核可後生效。
整理董事介入個案的書面或會議紀錄、相關時間軸與證據，以書面向金管會提出檢舉。
會議紀錄、董事公開發言、就個案表態的書面或媒體報導，都是程序違法的事證來源。
評議委員會決定。董事會只管治理不碰個案，說「董事會決議評議結果」在法律上就是錯的。
| 比較面向 | board | review_committee |
|---|---|---|
| 職權範圍 | 組織經營：預算、人事、年度計畫 | 個案裁決：評議申請的審理與決定 |
| 是否可碰個案 | 依第 15 條第 5 項禁止介入 | 依第 17 條為個案處理主體 |
| 依據條文 | 金融消費者保護法第 15 條 | 金融消費者保護法第 17 條 |
| 錯誤用語 | 「董事會決議評議結果」是錯誤陳述 | 正確為「評議委員會決定」 |
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爭議處理機構應設董事會，置董事七人至十一人。 爭議處理機構置監察人一人至三人。 爭議處理機構之董事及監察人，由主管機關就學者、專家及公正人士遴選（派）之。 董事會應由全體董事三分之二以上之出席，出席董事過半數之同意，選出董事一人為董事長，經主管機關核可後生效。 董事、董事會及監察人不得介入評議個案之處理。
立法理由一、本條明定爭議處理機構董事會之組成及監察人之設置。 二、為使爭議處理機構董事會具完整獨立的立場，避免利益衝突，於第三項明定爭議處理機構之董事及監察人，由主管機關就學者、專家及公正人士遴選（派）之。 三、第四項規定董事會應由全體董事三分之二以上之出席，及出席董事過半數之同意，選出董事一人為董事長，經主管機關核可後生效。 四、第五項明定董事、董事會及監察人不得介入評議個案之處理。
一、本條明定爭議處理機構董事會之組成及監察人之設置。 二、為使爭議處理機構董事會具完整獨立的立場，避免利益衝突，於第三項明定爭議處理機構之董事及監察人，由主管機關就學者、專家及公正人士遴選（派）之。 三、第四項規定董事會應由全體董事三分之二以上之出席，及出席董事過半數之同意，選出董事一人為董事長，經主管機關核可後生效。 四、第五項明定董事、董事會及監察人不得介入評議個案之處理。
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