金融消費者保護法 第 14 條（爭議處理機構之基金設立及來源）
- 1.爭議處理機構為財團法人，捐助財產總額為新臺幣十億元，除民間捐助外，由政府分五年編列預算捐助。爭議處理機構設立時之捐助財產為新臺幣二億元。
- 2.爭議處理機構設基金，基金來源如下： 一、捐助之財產。 二、依前條第四項向金融服務業收取之年費及服務費。 三、基金之孳息及運用收益。 四、其他受贈之收入。
- 3.爭議處理機構之下列事項，由主管機關定之： 一、組織與設立、財務及業務之監督管理、變更登記之相關事項、捐助章程應記載事項。 二、各金融服務業繳交年費、服務費之計算方式。 三、基金之收支、保管及運用辦法。 四、董事、監察人之任期與解任、董事會之召集與決議、董事會與監察人之職權及其他應遵行事項。
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重點摘要金融消費者保護法第 14 條規定評議機構為財團法人，基金總額十億元，由政府預算捐助與金融業年費共同支應，運用辦法由主管機關定之。
Q · 金融消費評議中心的錢從哪裡來？會不會被銀行控制？
依金融消費者保護法第 14 條，評議機構為財團法人，捐助財產總額十億元，由政府分五年編列預算捐助、設立時捐助財產二億元。基金來源含捐助財產、向金融業收取的年費及服務費、基金孳息與其他受贈收入。年費計算方式、基金收支保管運用辦法均由主管機關定之，金融業是付費者而非財務治理者，這個混合資金結構是維持中立性的設計核心。
白話解讀
你可能申請過金融評議，但你有想過「這個評議機構是誰在養？」這個問題很關鍵：一個替你和銀行裁決的機構，如果錢都來自銀行，它能公正嗎？這條就是回答這個問題的。評議機構是財團法人，有 10 億元的捐助基金，政府分五年撥預算捐助，初始設立金就有 2 億元。基金來源包括政府和民間捐助、向金融業收取的年費和服務費、基金孳息、其他受贈收入。這個混合資金結構的背後邏輯是：如果只靠政府養，會被說是「御用」；如果只靠金融業養，會被說是「球員兼裁判」。兩邊都放點錢，加上基金孳息累積，讓機構運作不會因為任何單一金主的意見被左右。這是中立性的財務基礎工程。
法律定性
金融消費者保護法第 14 條為金融消費爭議處理機構的財務基礎規範，明定該機構為財團法人，設置總額十億元之基金，來源包括政府與民間捐助財產、向金融服務業收取之年費及服務費、基金孳息及其他受贈收入；其組織監督、年費計算與基金運用辦法均由主管機關定之，構成評議制度中立性與財務永續性的制度基礎。
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Q1政府出的 8 億元預算捐助現在還在嗎？▾
依本條設計是分五年編列預算捐助，加上設立時 2 億元的捐助財產，總計 10 億元基金。這筆錢進入基金後以孳息運用，本金不動用，加上金融業年費構成長期財源。評議中心財務報告依主管機關規定公開，可到金融消費評議中心官網查年度財務資訊。
Q2金融業繳的年費和服務費，小金融機構會不會被壓垮？▾
依本條第 3 項第 2 款，各金融業者繳交年費與服務費的計算方式由主管機關定之，通常考量業者規模、案件數、業務類型，小型業者費用低、大型金控費用高，分攤合理性的監督權在主管機關手上。
Q3金融消費者保護法第 14 條是什麼？▾
規範金融消費爭議處理機構為財團法人、十億元基金來源與運用治理的財務基礎條款。
Q4金融消費評議中心的基金來源有哪些？▾
四類：捐助財產、向金融業收取的年費及服務費、基金孳息及運用收益、其他受贈收入。
Q5什麼叫財團法人？評議中心為何是財團法人？▾
財團法人是以捐助財產為基礎、為公益目的設立並受主管機關監督的法人；採此型態使機構獨立於政府與業者之外。
Q6評議中心的十億基金怎麼組成？▾
設立時捐助二億元，加政府分五年編列預算捐助與民間捐助，合計捐助財產總額十億元。
Q7怎麼查證評議中心的財務狀況？▾
到金融消費評議中心官網財務公開專區查年度財務報告，比對政府捐助、年費與孳息佔比及單一金主集中度。
Q8金融業年費怎麼計算？▾
依本條第 3 項第 2 款由主管機關定之，通常考量業者規模、案件數與業務類型，業者無議價權。
Q9政府的預算捐助怎麼撥付？▾
由政府分五年編列預算捐助，加上設立時二億元捐助財產進入基金本金。
Q10如何判斷評議中心是否中立？▾
觀察資金來源是否單一、年費計算與基金運用辦法是否由主管機關訂定、董監事是否依法不得介入個案。
Q11評議中心 vs 消保會（消保官）差在哪？▾
評議中心依金融消費者保護法專處理金融消費爭議；消保官、消保團體依消保法處理一般消費爭議，依據與範圍不同。
Q12評議中心評議 vs 法院訴訟差在哪？▾
評議程序免費、書面審理為原則、成立後可送法院核可；訴訟須繳裁判費、程序較長但救濟層級完整。
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