金融消費者保護法 第 29 條（評議決定之期限）
- 1.當事人應於評議書所載期限內，以書面通知爭議處理機構，表明接受或拒絕評議決定之意思。評議經當事人雙方接受而成立。
- 2.金融服務業於事前以書面同意或於其商品、服務契約或其他文件中表明願意適用本法之爭議處理程序者，對於評議委員會所作其應向金融消費者給付每一筆金額或財產價值在一定額度以下之評議決定，應予接受；評議決定超過一定額度，而金融消費者表明願意縮減該金額或財產價值至一定額度者，亦同。
- 3.前項一定額度，由爭議處理機構擬訂，報請主管機關核定後公告之。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要金融消費者保護法第 29 條規定，金融業者事前同意後，對一定額度以下的評議決定不得拒絕，消費者並可縮減金額以觸發強制接受。
Q · 評議委員會判我贏，金融業者可以不接受嗎？
依金融消費者保護法第 29 條，只要金融業者事前以書面或於契約中同意適用本法爭議處理程序（絕大多數已同意），對於一定額度以下的評議決定即有強制接受義務，不能以不服為由拒絕。超過一定額度的部分業者可拒絕，但消費者可主動聲明縮減金額至額度內，換取業者強制接受。一定額度分投資型與非投資型，由主管機關公告，申請前應查最新數字。
白話解讀
整部金保法最有威力的機制藏在這條裡。在一般商業糾紛中，和解書要對方願意簽才有效，誰也逼不了誰。但這條規定：金融業者只要在商品契約、服務契約、或其他文件中「事前同意適用本法爭議處理程序」，他對於評議委員會做出的、金額在「一定額度」以下的決定，就有強制接受的義務。這是法律主動幫消費者扳倒的一邊天平。實際上絕大多數銀行、保險公司、證券商、投信投顧都已經在契約裡簽字同意，這代表只要你的爭議金額在一定額度以下（投資型和非投資型額度不同，由主管機關公告），評議委員會只要判你贏，業者沒有選擇權，必須接受。而且就算你的爭議金額超過一定額度，你也可以主動「縮減」到額度內，換取業者必須接受的結果。這是一個法律設計上的不對稱武器：業者有義務、你有選擇權。
法律定性
金融消費者保護法第 29 條規範評議決定之效力與片面強制接受機制：當事人應於評議書所載期限內書面表明接受或拒絕，雙方接受評議始成立；金融服務業事前同意適用本程序者，對一定額度以下之評議決定負強制接受義務，消費者並得縮減金額至額度內以觸發該義務，額度由爭議處理機構擬訂報主管機關核定公告。
試算與流程 AI 輔助整理，結果僅供參考
🗺 判斷流程
大家也在問 AI 輔助整理
Q1金保法 29 條的一定額度是多少？▾
一定額度由金管會公告，分投資型與非投資型兩類，兩者金額不同且歷年有調整。申請評議前請直接到金融消費評議中心官網查最新公告，勿憑舊印象判斷。
Q2評議委員會判我贏，業者一定要接受嗎？▾
業者事前同意適用本程序且金額在一定額度以下時，有強制接受義務，不得以不服為由拒絕；超過額度的部分業者可拒絕。
Q3爭議金額超過一定額度怎麼辦？▾
可依第 29 條第 2 項後段主動聲明縮減金額至一定額度內，換取業者強制接受，以放棄少部分金額換取確定性。
Q4什麼是評議決定的強制接受？▾
業者事前同意適用本程序後，對額度以下評議決定負單方接受義務，不能以不服拒絕，消費者則保有選擇權。
Q5評議成立要具備什麼條件？▾
當事人雙方均於評議書所載期限內以書面表明接受，評議始告成立。
Q6什麼叫縮減金額？▾
爭議金額超過一定額度時，消費者主動聲明縮減至額度內，以觸發業者強制接受義務的機制。
Q7金保法 29 條怎麼用才能讓業者強制接受？▾
確認契約有適用條款→查最新一定額度→爭議在額度內申請評議→評議成立後書面接受→業者不履行依第30條聲請法院核可。
Q8金額超過額度怎麼操作縮減？▾
於評議程序中書面聲明願將金額或財產價值縮減至公告之一定額度以內，即可觸發業者強制接受義務。
Q9評議決定怎麼變成可強制執行？▾
評議成立後依第30條於成立日起90日內申請將評議書送請法院核可，取得執行名義後可聲請強制執行。
Q10怎麼確認業者有沒有同意適用本程序？▾
查金融商品或服務契約條款，實務上銀行、保險、證券、投信投顧絕大多數已事前同意。
Q11一定額度以下強制接受 vs 一般商業和解差在哪？▾
一般和解須對方願簽才生效，本條是法定的片面強制接受義務，業者無拒絕空間，性質完全不同。
Q12金保法評議 vs 一般民事訴訟哪個划算？▾
小額爭議走評議快速且額度內強制接受；金額大或事證複雜可能仍須訴訟，需衡量時間與成本。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 情境 | 業者效果 | 消費者選擇 |
|---|---|---|
| 金額在一定額度以下 | 有強制接受義務，不得拒絕 | 直接接受即可 |
| 金額超過一定額度 | 可拒絕該評議決定 | 可縮減金額至額度內觸發強制接受，或全額另循訴訟 |
其他國家怎麼規定 3 國
AI 輔助整理之對應參考，非官方對照，以各國原文為準
🔒還有 10 題問答 · 易混淆概念對照 · 3 國規定比較
把多條並列逐欄比較