金融消費者保護法 第 31 條（罰則）
爭議處理機構之董事、監察人、評議委員、受任人或受僱人違反本法或依本法所發布之命令者，主管機關得解除其董事、監察人、評議委員、受任人或受僱人之職務。
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重點摘要金融消費者保護法第31條授權金管會解除評議中心違反本法或命令之董監事、評議委員及受僱人職務，以維護金融消費評議制度的中立與公信。
Q · 評議委員違反規定，主管機關真的能把他換掉嗎？
依金融消費者保護法第31條，金融消費評議中心的董事、監察人、評議委員、受任人或受僱人，只要違反本法或主管機關依本法發布的命令，金融監督管理委員會就可以解除其職務。這是主管機關對評議機構的人事懲處權，目的在確保評議委員會的中立性，避免特定委員被金融業者影響而做出偏頗決定。實務上解職屬重大處分，通常用於重大違失，例如該迴避未迴避、洩漏申訴人資料、收受不當利益等情形。
白話解讀
金融消費評議中心是個半官方的爭議處理機構，它的董事、監察人、評議委員不是普通公司員工，他們的決定影響成千上萬投資人的權益。這條給了主管機關一把劍：如果評議中心的高層或員工違反金保法或主管機關的命令，金管會可以直接解職。為什麼需要這麼強的工具？因為評議委員會的中立性是整個爭議處理機制的基石。如果某個評議委員偷偷收銀行的好處而做出偏向業者的決定，整個制度就垮了。這條是預防腐化、維持中立的最後保險絲。對你來說，這條的存在意味著：你申請評議時，那個委員會不是金融業可以隨便影響的橡皮圖章。
法律定性
金融消費者保護法第31條為主管機關對爭議處理機構的人事監督規範，授權金融監督管理委員會在該機構董事、監察人、評議委員、受任人或受僱人違反本法或依本法發布之命令時，解除其職務。本條以「違法為前提」限制解職權的行使，主管機關不得僅因不認同某項評議決定即罷免委員，藉此在機構獨立運作與主管機關監督之間取得平衡。
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Q1評議委員會的決定我不滿意，可以怎麼辦？▾
100萬以下的爭議業者必須接受評議結果，業者不能不認帳；對你不利的話仍可提民事訴訟。如懷疑評議過程有不公（委員應迴避未迴避、洩漏資料），可向金管會檢舉，依第31條啟動對委員的處分程序。申請評議時主動寫一份請確認承辦委員無利益衝突的備忘錄，會讓對方更謹慎處理你的案件。
Q2金融消費評議中心是政府機關嗎？▾
嚴格說它是依金融消費者保護法成立的財團法人，介於政府和民間之間。但金管會對它有直接監督權，包括對其董事、監察人、評議委員的人事懲處權（第31條）。雖然不是純粹政府機關，公信力有主管機關背書。
Q3金融消費者保護法第31條在規範什麼？▾
授權主管機關（金管會）解除評議中心違反本法或命令的董監事、評議委員、受任人、受僱人職務。
Q4爭議處理機構是什麼？▾
指依金保法成立的金融消費評議中心，負責處理金融消費者與金融服務業者之間的爭議。
Q5評議委員是什麼身分？▾
由主管機關遴選的中立第三方，審理金融消費爭議並作成評議決定，非金融業者員工。
Q6怎麼檢舉評議委員偏頗？▾
保全證據（應迴避未迴避、洩漏資料、受不當利益）後向金管會書面檢舉，敘明違失事實啟動調查。
Q7解除職務的程序怎麼走？▾
主管機關須先認定違反本法或命令，調查屬實且屬重大違失，才依第31條解除職務。
Q8申請評議時怎麼確認委員無利益衝突？▾
可主動提交請確認承辦委員無利益衝突的備忘錄，要求揭露並依規定迴避。
Q9對評議結果不滿可以怎麼辦？▾
100萬以下業者必須接受評議結果；對你不利仍可另提民事訴訟，懷疑不公可向金管會檢舉。
Q10解職權 vs 對金融業罰鍰差在哪？▾
第31條解職針對評議機構內部違規人員，第30條之1、30條之2罰鍰針對外部金融服務業。
Q11金管會解職 vs 公司內部解雇差在哪？▾
前者是主管機關依法行使的行政監督處分，公開宣示不適任；後者是機構內部勞動關係處置。
Q12第31條解職權 vs 第32條之1調閱權差在哪？▾
第31條是人事面的解職權，第32條之1是業務財務資料的調閱權，兩者構成完整監督體系。
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