金融消費者保護法 第 9 條（銷售適合度考量之義務）

能。本條的適合度是業者主動義務，客戶切結不能豁免，實務多次認定業者不能用客戶同意書規避責任。勝率會因證據、商品與風險等級落差、業者有無誘導而異。建議先向金融消費評議中心申請評議，免費且對消費者有利，很多案件在評議階段就和解。

確立金融業者的適合度義務：賣金融商品前必須先充分瞭解客戶，並確保該商品適合客戶，是高齡者被推銷高風險商品爭議的法源核心。

第9條適合度問「這商品適不適合你」，第10條說明義務問「有沒有把風險講清楚」；前者是配對、後者是揭露，兩者並存。

結構複雜、波動大或具槓桿效果的商品，如連動債、結構型商品、槓桿型ETF、槓桿型投資型保單，適合度與錄音錄影要求更嚴。

不限投資商品，辦房貸、信貸、保單、基金、證券戶甚至電子支付信用功能，業者都應依本條評估適合度。

保留問卷與簽約文件 → 比對商品風險等級與你的承受度 → 書面向業者申訴主張違反第9條 → 業者拒絕則向金融消費評議中心申請評議。

你當時填的風險承受度問卷副本是最強證據；若理專曾誘導你勾高風險等級，當場錄音保存，比對商品實際風險等級的落差。

金融消費評議中心申請免費，程序對消費者有利，多數案件在評議階段即和解；金額超過評議上限才循民事訴訟。

依第11條就你因不適合商品所受的實際損害請求賠償，需證明損害與業者違反義務間的因果關係。

能。適合度是業者主動義務，客戶切結不能豁免，實務多次認定同意書不足以免責。