通訊交易解除權合理例外情事適用準則 第 2 條

白話解讀

對於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條，這項法規規定了在某些特定情況下，消費者無法適用解除權，需要企業經營者告知消費者後才能排除解除權的適用。根據消費者保護法第19條第一項但書之立法理由，通訊交易的商品或服務若符合以下情況，並經企業經營者告知消費者，則可以排除解除權的適用。 我們從消費者保護法第19條第一項但書中可以看到，列舉了七個合理例外情事，包括易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，依消費者要求所為的客製化給付，報紙、期刊或雜誌，經消費者拆封的影音商品或電腦軟體，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，已拆封的個人衛生用品，以及國際航空客運服務。 舉例來說，一個消費者在線上訂購了一個已經拆封的影音商品，根據消費者保護法第19條第一項但書的規定，如果企業經營者在交易前告知消費者，則消費者可能無法行使解除權。這個規定是為了平衡消費者與企業經營者的權益，並確保合理的消費權益。