消費者保護法 第 19 條
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重點摘要消保法第19條給通訊交易與訪問交易消費者七日解約權，收受商品後七日內退貨或書面通知即解約，無須理由也無須負擔費用。
Q · 網購後悔了，能退嗎？要付運費嗎？
能，七日內退貨或書面通知就解約，免理由免費用
依消保法第19條，通訊交易（網購、電視購物）與訪問交易（登門推銷）的消費者，收受商品或接受服務後七日內可解除契約，不需說明理由，也不需負擔任何費用（含退貨運費）。但通訊交易有行政院公告的合理例外（生鮮、客製品、已拆封數位內容等）；訪問交易則無例外。任何限制此權利的約定（如『不適用七天鑑賞期』）依第五項一律無效。
深度解讀
七天，不用理由，不用費用，退回去就好。這可能是全台灣最多人知道但最少人真正搞懂的消費者權利。消保法第 19 條給了通訊交易和訪問交易的消費者一個「無條件反悔權」：收到商品或接受服務後七天內，退回商品或寄書面通知就算解約。你不需要說明理由，企業不能跟你收任何費用，包括運費。但魔鬼在但書裡。通訊交易有「合理例外」，行政院公告了幾類不適用的商品：易腐敗的生鮮食品、客製化商品、已拆封的數位內容等。訪問交易沒有這個但書，也就是說，業務員到你家推銷的東西，無論什麼品項，七天內都能退，沒有例外。還有一個很多人不知道的隱藏機制：企業沒依第 18 條告知你退貨權利？七天不是從你收到商品算，而是從企業補告知的隔天才算，最長延到四個月。第五項更是鐵板一塊
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 易混概念對照
- 6 國規定對照
相關函釋 1 則
立法沿革 2 版
- 消費者名詞
- 解除契約名詞
- 對價名詞
- 民法 第 259 條條文
- 消費者保護法 第 18 條條文
本條有 2 段立法理由。
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。