資訊處理 102 年系統分析與設計研究考古題

假設下面一個銀行的情境： 顧客想向銀行貸款，有的憑不動產抵押、有的用動產質押、有的就是信用貸款。 這三種人都是顧客。行員需處理不動產抵押、動產質押、以及信用貸款。這三者 都需向「聯合徵信中心」查詢顧客的信用歷史。不動產抵押需找外部的「不動產估 價師」作不動產鑑價；動產質押需要行員自己作動產估價。但是，若涉及珠寶的動 產估價，需進一步特殊處理；珠寶鑑價需外部的「珠寶鑑定師」來協助。 請以上述情境，來說明在物件導向分析與設計中的使用案例圖（Use Case Diagram）的下述三者概念：Generalization、include、extend？（6 分） 請繪出上述情境完整的使用案例圖。（19 分）

假設某一個情境： 某公營教育訓練機構在全省均有據點，其資訊處系統工程課有課長及其下的正式 人員6 人，均相當資深，採用第四代語言、主從式架構。數年前，由於體認到其 資訊系統架構已老舊，決定作平台移轉，採用新一代的資訊科技架構與資料庫。 由於舊有的系統工程人員大部分不懂新語言，故由其中一位資訊能力最強者擔任專 案經理，成立平台移轉小組來作平台移轉，另招募臨時人員12 人，包含2 位系統 分析師、1 位系統架構師、1 位介面設計師、8 位程式設計師，對每一個預計移轉 的系統，重新逐一作系統分析。其系統工程課課長則帶著剩餘5 位資深人員繼續 做尚未移轉之舊系統維護工作，並提供平台移轉小組在系統分析上的支援。原預 計5 年完成此平台移轉，這5 年來，此教育訓練機構業務擴展很快，各種短期班、 網路班增開不少，大陸化、國際化也均有很大進展；而平台移轉小組的12 位臨 時人員辭職進出，更換頻繁。5 年到了，平台移轉仍未結束，臨時人員也被裁減 為6 人，包含1 位系統分析師、1 位系統架構師、4 位程式設計師，估計尚須2 年的平台移轉。 請根據上述情境回答下列問題： 在估算資訊系統承攬報價時，常以「人月」為單位，請問何謂「人月」？（2 分） 依上述情境資料，在決定作平台移轉時，不考慮系統工程課人力，平台移轉小組 所需「人月」應如何向機關首長呈報？（10 分） 請問何謂「人月的迷失」？（8 分） 請依上述情境資料，來分析為何平台移轉無法在5 年結束的可能因素是什麼？ （10 分） 102年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 類 科： 資訊處理 全一張 （背面）

假設你是一個政府單位的網站管理者，網站是委外開發與維護的，在與維護廠商簽 約時，「服務層級協議」（Service Level Agreement，SLA）是重要的考量，SLA 中 的「服務關鍵績效指標」是管理者必須設定要求的。請提出應對維護廠商要求的網 站服務關鍵績效指標，並說明所提出指標之意義，至少6 個以上才能周全。（24 分）

下面是某大學資訊系統的物件導向分析與設計中的類別圖（Class Diagram）之一部 分，其中各英文分別代表如下：Student（學生）、st_ID（學號）、name（姓名）、 address（聯絡住址）、apply_scholarship()（申請獎學金）、Taiwan_Student（臺灣 學生）、International_Student（國際學生）、Chinese_Student（大陸學生）、pID（身 分證字號）、nationality（國籍）、passport_num（護照號碼）、province（省分）。 以該圖來回答下列問題，請問：（每小題4 分，共12 分） 臺灣學生全部擁有那些屬性（attribute）？ 為何臺灣學生與國際學生類別圖示中都沒有列出apply_scholarship()的操作 （operation）？這是什麼物件導向中的觀念？請說明之。 為何大陸學生類別圖示中列出apply_scholarship()的操作（operation）？這又是什 麼物件導向中的觀念？請說明之。 Student st_ID name address apply_scholarship() Taiwan_Student pID Chinese_Student province passport_num apply_scholarship() International_Student nationality passport_num

請考量下面一情境，學生在大學部畢業後，可能會繼續留在母校攻讀碩士班、博士 班，而目前的多元社會環境下，同一個人的姓名、地址，乃至其性別、身分證字號 均有可能會隨時間演進而變更，請問在此情境下，應利用什麼觀念來設計大學的校 務系統，方可找到同一個人的各個時期的個人資料？（9 分）