資訊處理 106 年資訊系統與分析考古題

雲端運算透過網路提供服務，服務內容分為三大類：基礎設施即服務（infrastructure as a service，IaaS）、平台即服務（platform as a service，PaaS）、軟體即服務（software as a service，SaaS），對於自行開發軟體的公司而言，IaaS 和PaaS 的觀念是非常重要，請詳 細說明IaaS 和PaaS 模式，並舉例說明此二種模式對資訊系統建置帶來的影響。（30 分）

網際網路的興起造成了商業運作模式的重大改變，資訊系統的建置也不例外。請詳 細說明並比較傳統系統開發環境和Web 式系統開發環境的差異與優缺點。（30 分）

使用者說明文件可以有效幫助使用者操作系統，有三種不同基本形式：參考文件 （reference document）、程序手冊（procedure menu）和指導手冊（tutorial），請分別 詳細描述之。（20 分）

專案開發過程中，進行經濟可行性分析，一開始就是確認成本和效益，接下來分別 會為成本和效益指定數值，請舉二個例子詳細說明如何幫無形效益（intangible benefit）設算合理的數值。（20 分）

貴機關剛剛委外完成一套客製化的大數據決策分析平台的建置，目前你正在草擬維 護合約，因為機關資訊專業人員有限，你希望能夠將系統維護委外給廠商。目前你 的評估顯示，未來系統上線後將會有不少調適型的維護需求必須有效處理： ㈠請說明為什麼大數據決策分析平台會有比較多的調適型維護需求？（10 分） ㈡請問在維護合約裡，你可能會如何處理這些維護的需求？（10 分）