資訊處理 106 年資訊系統與分析考古題

雲端運算透過網路提供服務，服務內容分為三大類：基礎設施即服務（infrastructure as a service，IaaS）、平台即服務（platform as a service，PaaS）、軟體即服務（software as a service，SaaS），對於自行開發軟體的公司而言，IaaS 和PaaS 的觀念是非常重要，請詳 細說明IaaS 和PaaS 模式，並舉例說明此二種模式對資訊系統建置帶來的影響。（30 分）

貴機關目前正在評估是否應投入開發APP，首長希望你能夠分析開發APP 的效益： 請問如何區分開發APP 這個專案的有形與無形效益？（10 分） 開發這個APP 系統的有形效益與無形效益分別可能包括那些？（10 分）

網際網路的興起造成了商業運作模式的重大改變，資訊系統的建置也不例外。請詳 細說明並比較傳統系統開發環境和Web 式系統開發環境的差異與優缺點。（30 分）

ABC 公司正在繪製業務管理系統的類別圖。該公司目前有數個業務員分別負責每一 個公司的客戶，每一個客戶都會被指定由一位業務負責。公司成為ABC 公司的客戶 後，就會被指定一個業務負責，每次有業務離職或招募到新的業務時，部分客戶可 能會被調整由新的業務來負責。 請說明何謂類別（CLASS）？（10 分） 請試將以上的描述繪製成類別圖。（10 分）

使用者說明文件可以有效幫助使用者操作系統，有三種不同基本形式：參考文件 （reference document）、程序手冊（procedure menu）和指導手冊（tutorial），請分別 詳細描述之。（20 分）

貴機關目前正準備導入系統，有人建議是否應該採用市面上軟體即服務（Software as a Service，SaaS）的系統： 請問軟體即服務（SaaS）是什麼意思？（10 分） 請問軟體即服務（SaaS）與雲端化的關係並分析機關為什麼會偏好使用SaaS 模 式？（10 分）

專案開發過程中，進行經濟可行性分析，一開始就是確認成本和效益，接下來分別 會為成本和效益指定數值，請舉二個例子詳細說明如何幫無形效益（intangible benefit）設算合理的數值。（20 分）

最近WannaCry 病毒肆虐，對機關的資訊安全造成極大的威脅，主管希望你能夠評估 一下機關目前的資訊安全的狀況： 請問一般政府組織的資訊安全工作應該包括那些？（10 分） 針對WannaCry 病毒的威脅，你建議機關跟同仁可以如何處理？（10 分）

貴機關剛剛委外完成一套客製化的大數據決策分析平台的建置，目前你正在草擬維 護合約，因為機關資訊專業人員有限，你希望能夠將系統維護委外給廠商。目前你 的評估顯示，未來系統上線後將會有不少調適型的維護需求必須有效處理： 請說明為什麼大數據決策分析平台會有比較多的調適型維護需求？（10 分） 請問在維護合約裡，你可能會如何處理這些維護的需求？（10 分）