資訊處理 96 年策略規劃與問題解決考古題
民國 96 年（2007）資訊處理「策略規劃與問題解決」考試題目，共 5 題 | 資料來源：考選部
0 題選擇題 + 5 題申論題
臺灣近年來出生率一直在降低，但大學院校卻超過160 所。不久的將來，將會有多
所大學院校會收不到足夠的學生，而面臨到無力經營之地步。請你以策略規劃的架
構來思考我國高等教育的政策、策略性目標，以及達成這些策略目標的策略。（作答
時，先分析我國的教育環境，以及探討高等教育的目標）（20 分）
就你任職的機構應如何訂定使命（Mission）、願景（Vision）？要注意的是你所
擬定之使命與願景要符合你的機構之重要功能。（10 分）
願景跟中長期目標有何異同？請以你的部門為例來加以說明。（10 分）
近年來政府部門均進行了人力精簡的改造，但是，大多數的政府部門其業務量卻又
不斷的增加。你如果是部門主管，將會如何的解決人力可能不足的問題？請提出多
項具體可行的對策，並深入分析與評估，尤其是風險評估。（20 分）
請你針對服務民眾的角度訂定關鍵績效指標（Key performance indicators, KPI），
並說明這些KPI 之衡量方式（公式）以及如何取得這些衡量公式中所需之數據
（data）。（20 分）
就你所知，問題解決或問題改善有那些方法（手法）？並說明這些改善方法的進
行步驟。（10 分）
問題改善時，需要進行問題點的要因分析。請說明有那些工具可用來進行問題點
的要因分析，並簡要說明如何使用這些工具？（10 分）
資訊處理 96 年其他科目
國文基礎能力測驗外國文(英文)法學知識法學知識與英文程式語言資料庫應用資料結構資訊管理資訊系統與分析資通網路資通網路與安全程式設計概要計算機概要資通網路與安全概要憲法與英文系統分析與設計研究資訊管理與資通安全研究軟體專案管理研究高等資料庫設計資料處理概要資訊管理概要程式設計系統專案管理英文資訊管理與資通安全概要系統分析與設計資訊管理與資通安全中華民國憲法與英文程式語言概要系統分析研究資訊管理研究策略規劃與問題解決(依類科命題)資料通訊電腦網路系統分析資料處理專利法規計算機通信網路資料庫設計中華民國憲法中華民國憲法概要電子計算機概要資料庫運用世界地理大意資訊管理大意電子計算機大意作業系統概論本國歷史與地理概要公民與本國史地大意計算機大意資料處理大意專業知識測驗(資料處理概要)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法概要、本國歷史、地球科學)綜合知識測驗(二)(法學緒論、數的推理)程式語言大意演算法資訊系統管理高等資料處理資料庫管理系統資料庫管理系統概要資訊網路資訊網路概要中外地理中外地理大意中外地理概要公路法商港法系統分析與設計概要