圖書館管理考古題｜歷屆國考試題彙整

公立公共圖書館編製預算時會受外部政治、經濟與社會因素的影響，請 說明《政府資訊公開法》對公立公共圖書館財務透明度的要求，並舉例 論述公立公共圖書館如何透過公開平台呈現財務資訊，以強化公共問責 與民眾的信任感？（25 分）

請從我國《個人資料保護法》之核心原則出發，申論大學圖書館在提供 各項資源與空間的服務時，對個人資料之蒐集、處理及利用等各階段可 能面臨的法律爭議，並請針對這些議題，提出保障讀者權益的具體作為。 （25 分）

人工智慧（Artificial Intelligence, AI）在各類型圖書館的應用日益受到重 視，請申論大學圖書館館員在使用各類AI 工具時應具備那些核心職能？ （25 分）

CNS 13151: 2018《資訊與文獻－圖書館統計》旨在提供圖書館收集及提 報統計資料之指引，確保圖書館統計數據的一致性。請論述在圖書館績 效評估中，如何有效應用此標準？（25 分）

圖書館為使用者提供符合需求的資源和服務，向來是圖書館的宗旨之 一。圖書館可以透過那些方法，掌握使用者的樣貌、資訊需求，以及對 圖書館的需求？並請舉例說明。（25 分）

請說明管理學理論「古典學派」與「人本管理學派」之特色，並各擇一位 著名的代表性學者，說明其主張，以及該理論應用於現代圖書館管理的優、 缺點。（25 分）

請說明何謂巨型期刊（mega journal）？並從學術出版與學術倫理的角度 說明大學圖書館在提供服務並進行相關政策修訂時，因應這類期刊的特 質應注意的面向。（25 分）

人工智慧（Artificial Intelligence）和機器學習（Machine Learning）在各 領域的應用正迅速成長。試論述在圖書館領域如何應用這些技術？考慮 應用的關鍵因素為何？圖書館在人工智慧日益融合的社會中應承擔的 角色為何？（25 分）

請說明「數位公共關係」的定義與核心特徵，並分析其與傳統公共關係在 溝通模式、媒介運用與互動性上的主要差異。再進一步說明圖書館如何運 用數位公共關係的策略，強化與使用者之關係經營及品牌形象的建構。 （25 分）

請試述圖書館如何運用現代新興科技，以提升館藏管理與館藏展示，並舉 例說明之。（25 分）

創客（Maker）文化的精神為何？圖書館建置創客空間，可以提供那些服 務？（25 分）

請說明何謂「人工智慧素養」？並論述公共圖書館在多元社群背景下， 如何兼顧數位落差、倫理風險與知識公平，發展具包容性與前瞻性的人 工智慧素養教育策略？（25 分）

請分析圖書館是否適合採用AI 語音介面於問題諮詢或資訊檢索系統，並 闡述如何管理可降低其對於使用者可能產生的負面影響。（25 分）

何謂掠奪性期刊？對社會可能造成的負面影響為何？圖書館如何協助 研究人員和使用者了解掠奪性期刊，以避免受害？（25 分）

圖書館在進行績效評估時，常運用多種管理工具以提升決策品質。請比 較LibQUAL+與Balanced Scorecard 在圖書館績效評估中的功能與適用 情境。並說明若某大學圖書館欲改善「讀者滿意度」與「圖書館員工作 流程效率」，應如何選擇並整合上述工具以達成目的？（25 分）

隱私與保密的差異為何？圖書館在執行保護讀者隱私與保密工作時，可運 用那些舉措。（25 分）

請說明《圖書館員專業倫理守則》與ALA《Code of Ethics》在角度與理 念上有何異同？並請說明圖書館管理如何實踐之。（25 分）

圖書館可運用那些AI 科技提升圖書館讀者服務之效益？並請列出應有 的考量，請借鑒歐美各國目前所訂定關於規範AI 的法案。（25 分）

公共圖書館服務趨勢改變，試論圖書館如何妥善運用空間管理降低聲音 干擾問題、發揮圖書館空間功能。（25 分）

圖書館日常運營中產生許多紀錄與資訊，試論如何運用這些資訊改善圖 書館各項服務。（25 分）

試論何謂自動倉儲系統（Automated Storage and Retrieval Systems, ASRS），且其營運模式與傳統開架式實體館藏有何不同？（25 分）

試說明新冠肺炎疫情對學術圖書館領導者管理決策的挑戰和危機。 （25分）

隨著網路化、數位化、社群化與行動化等潮流趨勢環境下，OCLC 研究 報告曾重新詮釋印度學者阮甘納桑（S. R. Ranganathan）提出的圖書館五 律，請試論其重點。（25 分）

為提升臺灣公共圖書館事業之發展，試以公共圖書館管理者的立場，並參 考各國政府的公共圖書館政策內容，以及過去教育部之公共圖書館政策 較為缺乏的面向，向教育部提出施政方向的建議。（25分）

在館藏數位化後，圖書館積極推展所謂的館藏即資料（Collection as Data） 應用服務。請論述何謂館藏即資料，及其經營原則為何？（25 分）

請利用問題診斷、問題解決方案、決策評估等管理工具，針對如何有效推 動及強化圖書館的數位韌性，加以說明。（25分）

近年來ChatGPT 已引起各界的廣泛應用與探討，請以國內圖書館現行的 資訊作業與服務前提下，試舉兩項可能應用的實例並加以論述說明。（25 分）

請說明圖書館如何讓ChatGPT成為閱讀教學與圖書館營運之助力。（25分）

2022 年美國大學及研究圖書館協會（ACRL）提出的2021-2022 年學術圖 書館發展前十大趨勢與議題中，有多項與新冠肺炎（COVID-19）相關。 請說明受新冠肺炎疫情影響，學術圖書館在服務、人員、空間利用、開放 取用資源等方面，各有何變化與新趨勢。（25 分）

請說明公共圖書館總館分館體制在鄉鎮地方自治的體制下，各縣市政府 如何建立總館分館體制，以及設計其運作方式，請以一個縣市為例，說 明該縣市文化（教育）局處的做法及相關成效。（25 分）

圖書館被視為實踐聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals,SDGs） 的重要機構，請申論圖書館有那些作為可支援目標三「健全生活品質」、目標四 「優質教育」，以及目標十七「全球夥伴關係」？（25 分）

請說明圖書館如何將危機管理融入組織文化中，請利用管理工具進行問 題檢討，以及提出建議方案。（25 分）

大學圖書館常以公式預算法編製徵集館藏的經費預算，請說明其特質與 優缺點，並從開放取用期刊數量日益增加、付費模式越來越多元的角度， 說明採用公式預算法編製預算時應有何調整措施。（25 分）

請運用績效管理及人員激勵的理論和做法，規劃圖書館內部組織的年度 工作績效與服務品質評鑑制度，並設計指標、評分項目和獎勵。請以一 個圖書館為例，說明該圖書館的做法。（25 分）

請說明公共圖書館如何運用形象識別設計（CIS）來建立核心價值及定 位，並舉一個圖書館為例。（25 分）

請說明對圖書館而言，行銷與公共關係在本質與內涵上的差異，並從圖 書館提供服務的角度舉實例說明之。（25 分）

我國各縣市政府紛紛新建公共圖書館新總館之際，宜同步進行組織變革 及人力資源檢討，請闡述就組織架構調整及人力資源管理方面該如何因 應時代潮流、民眾需求及專業發展而予以調整。（25 分）

試申論在資訊時代，圖書館員應重視那些專業倫理議題？（25 分）

試論述開放科學（open science）的定義與範疇。請選定開放科學其中一 個面向，大學圖書館如何向教職員生推展其概念並規劃相關的服務？請 說明其方式與內容，並論述大學圖書館之組織設計、館員技能訓練如何 因應與調整。（25 分）

請說明圖書館如何建置特藏文獻資料之典藏管理及使用機制，請以一類 型之特定規模圖書館為例，加以闡述。（25 分）

何謂開放取用期刊的轉型化合約，其特點為何？試申論轉型化合約對圖 書館可能造成的影響。（25 分）

試論述圖書館法之立法目的與《圖書館設立及營運標準》之效用與修正 沿革。民國110 年4 月公告修正《圖書館設立及營運標準》若干條文， 請說明此次修正條文的內容與原因。（25 分）

請就配合我國政府「2030 雙語國家政策發展藍圖」，圖書館如何提升雙 語能力加以闡述；並請利用目標管理工具，為某縣市圖書館擬定推動計 畫，並進行計畫管控。（25 分）

請試述我國現行「圖書館設立及營運標準」中，公共圖書館之購置圖 書資訊經費與基本館舍開放時間兩個部分的內容，並申論公共圖書館 於購置圖書資訊經費與館舍開放時間方面，面臨那些挑戰與可能發 展？（25 分）

由於新冠肺炎疫情，在家上班（work from home）成為工作新常態，館員 在家提供資訊服務，如何能達成高效能的虛擬工作團隊？試分別由圖書 館的組織設計、工作模式與程序、溝通的機制、資訊科技於控管與協調 工作流程應用等不同面向論述。（25 分）

請說明如何運用跨域合作機制提升圖書館服務效能，並以某類型圖書館 推動某項服務為例，說明如何利用管理工具進行問題檢討、解決方案（如 魚骨圖、SWOT、TOWS 決策矩陣、OKR…）。（25 分）

近年來，許多圖書館透過興建新館或改建舊有建築的方式，調整其服務 並展現核心價值，其中圖書館建築用後評估（post-occupancy evaluation， POE）被視為確認建築是否能確實滿足圖書館與讀者的需求與功能的有 效方式。請詳述何謂POE，並說明其應具備的內容。（25 分）

圖書館經費來源主要來自母機構或主管機構編列預算，募款是開源的管 道之一，請說明圖書館募款活動的類型、實施方式，以及如何建立與捐 款人的良好關係，請舉實例說明。（25 分）

請說明圖書館組織的特性。並進一步闡述基於圖書館組織特性所導致之 圖書館管理問題。（25分）

2018年與2020年美國大學及研究圖書館協會（ACRL）提出的學術圖書館 發展前十大趨勢中，有多項均與學術傳播密切相關。請申論學術圖書館為 因應此趨勢，可能產生或已經存在的圖書館員職能與職稱變化。（25分）

請解釋圖書館行銷（marketing）之意義。並闡述圖書館為非營利機構， 圖書館行銷不同於企業行銷之特質為何？（25分）

請詳述何謂組織文化？並請以一大型公共圖書館為例，說明可透過那些 方法形塑符合多元包容、終身學習及社區參與的組織價值與信念之組織 文化。（25分）

圖書館基於人力及經費考量，已有部分業務採委外管理，請申論圖書館可 採委外管理之事項為何？並請分述圖書館業務委外管理之優劣。（25分）

請詳述數位公共關係的管道及模式特質，並以新冠肺炎（COVID-19）所 引起的疫情為例，說明公共圖書館可透過那些數位公共關係的管道與大 眾溝通關於圖書館服務的變動及各種因應措施。（25分）

圖書館建築內部空間規劃會影響讀者使用意願，圖書館管理者必須致力 於營造良好之閱讀環境，請闡述圖書館對於空間規劃及家具配置之基本 原則。（25分）

風險管理在圖書館的服務中對讀者、館員、館藏而言，有那些議題與風險 管理相關？（25分）

我國出版業者推動公共出借權，請說明公共出借權的意涵、國外的做法， 以及其對圖書館行政作業、館藏發展及流通服務的可能衝擊。（25 分）

圖書館館員如何將資訊倫理規範實踐於圖書館日常運作？（25 分）

「公共出借權」的核心角色是圖書館、作者與出版者。試論「公共出借 權」的基本精神，以及其對公共圖書館、本國作者與出版社的影響；並 說明目前我國政府推動「公共出借權」的作法。（25 分）

目前我國很多縣市政府規劃興建新館，請說明規劃興建圖書館的同時，如 何進行策略規劃，為縣市打造一座具時代性與未來性的圖書館。（25 分）

請說明Bibliomining 對圖書館行銷可能之影響。（25 分）

何謂掠奪性期刊？其具有什麼特色？試論大學圖書館如何規劃相關服 務，以避免學校師長與研究人員誤投掠奪性期刊。（25 分）

請說明圖書館在數位人文研究上所扮演的角色，以及圖書館如何提供數 位人文服務，並請舉國內外圖書館為例。（25 分）

美國圖書館協會通過之圖書館館員核心能力主要包含八大項，其中有關 經營與管理內容為何？（25 分）

我國現行著作權法第48 條規範圖書館、博物館、歷史館、科學館、藝 術館等文教機構得以重製所收藏著作的三種情形。試說明此三者之內 容，並分別提出其在圖書館實務工作中的應用案例。（25 分）

何謂ISO9001：2015 品質管理系統？試論導入此認證來提升圖書館服務 品質之優、缺點？圖書館還有什麼代替方案可以提升服務品質？（25 分）

教育部自民國98 年起補助全國公共圖書館推展嬰幼兒閱讀活動並贈送 閱讀禮袋，而近日兒科醫學相關專業團體及兒科醫生認為嬰幼兒「閱讀 起步走」活動禮袋在各縣市公共圖書館辦理成效不佳，且圖書館員不專 業，積極向教育部爭取嬰幼兒「閱讀起步走」活動禮袋由其在醫療院所 發放，請說明「閱讀起步走」活動由醫療院所主導或由公共圖書館負責 的利弊得失，以及圖書館整合醫療界推廣嬰幼兒閱讀的可能性和具體做 法。（25 分）

試問圖書館該如何運用適當之理論或工具進行其績效評估？（25 分）

在資源有限的公共圖書館，透過異業結盟來推廣圖書館及其服務成為重要的行銷策 略。請問異業結盟的對象有那些類型？請就公共圖書館的空間、館藏與服務推廣， 分別舉一實例說明異業結盟的方式與成效。（25 分）

近年來國家圖書館的發展強調卓越化、專業化、數位化、國際化、多元化和人性化， 試從國家圖書館的任務、研擬其願景和發展策略。（25 分）

國立臺灣圖書館於民國103 年政府修訂〈身心障礙者權益保障法〉後，由教育部指 定為推動落實「身心障礙者數位化圖書資源利用辦法」的專責圖書館。請問〈身心 障礙者權益保障法〉中資訊接觸權益的保障對象為那四類？假如你是館長，如何應 用圖書館的策略規劃，推動全國身心障礙者的圖書資源利用計畫？（25 分）

美國大學及研究圖書館協會（ACRL）每二年從文獻、研討會、專家及會員的討論中， 提出學術圖書館發展的前十大趨勢，這些趨勢指引學術圖書館的經營方向，也作為 學術圖書館環境掃描的框架，請略述近兩三次ACRL 發表了那些大趨勢？試說明大 趨勢焦點有那些重大改變？（25 分）

面對資訊社會與高齡社會的同時發展，老年人電腦資訊科技的學習日益重要。根據 研究文獻，老年人學習資訊科技常遭遇的困難為何？考量老年人的身心特徵，進行 老年資訊素養教學時，應注意那些方面？（25 分）

近幾年來在圖書館界的服務中，社會包容（social inclusion）和數位包容（digital inclusion） 的概念十分盛行，試說明兩者的異同。（25 分）

數位行銷是網路時代重要的行銷策略。那些數位行銷策略與方法可有效應用在公共 圖書館？請就提出之行銷策略，舉實例說明之。（25 分）

美國圖書館協會（American Library Association）曾經提出美國公共圖書館所致力的 12 項理念，對民眾、國家和社會能做出貢獻，透過這些理念，一方面向讀者、志工 和社會大眾宣告圖書館的功用，另一方面向政府立法機構宣揚圖書館的重要，以獲 取年度預算的通過。試以你的觀點，闡述公共圖書館對民眾、國家和社會可以有那 些理念和貢獻？（25 分）

試論公共圖書館在縮短社會數位落差現象上的角色。（25 分）

近年來，大學圖書館和公共圖書館在空間翻轉上的設計理念及創新作法有那些，並 舉國內外圖書館實例說明。（25 分）

試論Google 世代（1993 年前出生者）的資訊行為特徵？對圖書館服務造成的衝擊為 何？（25 分）

請說明組織學習的概念、學習型文化的特性，以及圖書館如何建立學習型文化。（25 分）

試論真人圖書館的緣起？圖書館落實真人圖書館理念之可能作法為何？（25 分）

請說明環境掃描（environmental scanning）的重要性及方法，並說明環境掃描分析術 在圖書館規劃的應用。（25 分）

試說明全國學術電子資訊資源共享聯盟（CONCERT）在圖書資訊服務上扮演的 角色。（25 分）

請說明數位時代，學術圖書館如何強化圖書館的核心任務，更有效的提供學術與研 究支援服務，以及學術圖書館館員應具備那些新知能，才能使圖書館善盡在新學術 傳播體系的角色。（25 分）

試述通用設計在圖書館的應用範圍，並舉實例說明。（25 分）

試述21 世紀圖書館專業人員所需具備的專業知能。（25 分）

面臨數位時代，國際間推動圖書館合作，試詳述文化遺產數位化及建立分享機制的 意義、合作方式、成功的要素及可能遭遇的問題，並舉實例說明。（25 分）

試述強調效率與生產力的科學管理學派學者所提出的管理理論（如亞當·史密斯的工 作專精化、泰勒的科學管理、吉爾博斯夫婦的動作研究、甘特的甘特圖），如何應用 在圖書館實務中？（25 分）

試述圖書館管理者如何運用工作團隊運作，提高團隊的執行力。（25 分）

試以引進圖書除菌機為例，說明決策過程（界定問題、確認決策準則、分配準則權 重、發展備選方案、分析備選方案、選擇方案、執行方案、評估效能）並闡釋其影 響因素。（25 分）

因應環境變遷、科技進步與民眾需求改變，試詳述國內外圖書館創新之經營理念和 管理方式，並舉相關之翻轉實例說明之。（25 分）

試述圖書館如何以兒童為中心，規劃設計兒童服務空間。（25 分）

環境掃瞄（environmental scan）是策略規劃能否成功的重要因素之一，請問進行環境 掃瞄應包含的項目與步驟為何？另圖書館如何執行環境掃瞄？（25 分）

何謂數位包容？請說明其重要性、與數位落差的區別，以及公共圖書館在數位包容 方面的作法。（25 分）

何謂矩陣式組織（matrix organization）？試述其優、缺點？以及是否可應用於圖書館？ （25 分）

近年來，國家圖書館主辦的「公共圖書館評鑑」其考核的要項為何？請說明各要項 的內涵，並析論這些要項對圖書館營運的影響。（25 分）

103、104 年新建完成的兩個臺灣直轄市立圖書館總館，有那些館舍空間、讀者服務 及經營管理的創新作法，以及對我國公共圖書館事業發展產生那些影響？（25 分）

Edgar H. Schein 將組織文化（organizational culture）分為三個層次，分別為表層、中 層與深層。表層為外顯的人工飾物；中層為信奉的信念與價值；深層為基本假設， 試闡述其義，又圖書館如何建立良好的組織文化？（25 分）

何謂數位公共關係？對一所大型公共圖書館而言，可透過那些管道進行數位公共關 係，其類型與模式為何？（25 分）

溝通是組織達成其工作目標的重要方式，試述在圖書館中，溝通的形式與管道可以 分為那幾種？內容為何？當遭遇溝通障礙時，應如何排解？（25 分）