圖書資訊管理 104 年圖書館管理考古題
跨年同科91-115
題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題4 題
104 年申
第 1 題環境掃瞄（environmental scan）是策略規劃能否成功的重要因素之一，請問進行環境 掃瞄應包含的項目與步驟為何？另圖書館如何執行環境掃瞄？（25 分）
104 年申
第 2 題近年來，國家圖書館主辦的「公共圖書館評鑑」其考核的要項為何？請說明各要項 的內涵，並析論這些要項對圖書館營運的影響。（25 分）
104 年申
第 3 題何謂數位公共關係？對一所大型公共圖書館而言，可透過那些管道進行數位公共關 係，其類型與模式為何？（25 分）
104 年申
第 4 題LibQUAL+原先是大學圖書館常用的評估方式，近年來也擴大用於公共圖書館的評 估。請說明其施行目的，以及LibQUAL+的問題是用來衡量圖書館使用者服務的那 些構面？（25 分）
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