圖書資訊管理 103 年圖書館管理考古題
跨年同科91-115
題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題4 題
103 年申
第 1 題SERVQUAL 為何？（7 分）LibQUAL 為何？（8 分）SERVQUAL 與LibQUAL 兩 者在圖書館可如何應用？（10 分）
103 年申
第 2 題何謂“Guidelines for Library and Information Services to Older Adult”？（10 分）從 此綱領的意涵分析公共圖書館應如何提供高齡顧客服務？試申論之。（15 分）
103 年申
第 3 題圖書館的空間有那些類別與功能？（10 分）規劃圖書館空間時，須注意那些空間與 動線規劃原則？（15 分）
103 年申
第 4 題運用人力資源策略管理的角度來管理圖書館志工時，須注意那些面向？試申論之。 （25 分）
同年其他科目103 · 15 卷