企業管理大意考古題｜歷屆國考試題彙整

關於環境與結構的關係，下列敘述何者錯誤？ (A)穩定的環境下，機械式的組織結構往往較具效能 (B)變動的環境比較適合有機式的組織結構 (C)策略會受結構影響，因此「策略追隨結構」 (D)組織規模擴張到一定程度後，組織規模對於結構的影響會逐漸減小

財務分析中的「速動比率」主要是用來衡量企業的： (A)獲利性 (B)財務槓桿的運用 (C)清償能力的高低 (D)營業績效的好壞

團隊的發展會經歷過幾個階段，下列何種順序正確？ (A)成形階段、衝擊階段、運作階段、規範階段、解散階段 (B)成形階段、運作階段、衝擊階段、規範階段、解散階段 (C)成形階段、規範階段、衝擊階段、運作階段、解散階段 (D)成形階段、衝擊階段、規範階段、運作階段、解散階段

某家廠商的固定成本是20,000 元，每件產品的售價是80 元，變動成本為30 元。廠商的損益平衡點為多少件？ (A)300 件 (B)350 件 (C)400 件 (D)450 件

下列何者不屬於總體策略？ (A)差異化策略 (B)整合策略 (C)多角化策略 (D)策略聯盟

「當某項資產的投資風險愈高，我們愈需要從這項資產獲得較高的投資報酬率，以彌補我們對於高風險的承擔。」這項原則稱為： (A)投資溢酬 (B)報酬溢酬 (C)風險溢酬 (D)資產溢酬

在明茲伯格（Henry Mintzberg）的管理角色中，監控者是屬於下列那種角色分類？ (A)人際角色 (B)控制角色 (C)資訊角色 (D)決策角色

下列何者並非增股籌資的資金來源方式？ (A)發行公司債 (B)現金增資 (C)盈餘轉增資 (D)創投基金 > 答案：?

關於控制幅度（Span of Control）的說法，下列何者錯誤？ (A)員工的任務相似性愈高，則主管的控制幅度愈大 (B)員工的任務複雜性愈高，則主管的控制幅度愈大 (C)員工的地理距離接近性愈高，則主管的控制幅度愈大 (D)工作的標準化程度愈高，則主管的控制幅度愈大

產品普及日趨標準化，成本低產量大，銷售增長速度緩慢，是產品生命週期的那一個階段？ (A)導入期 (B)成熟期 (C)成長期 (D)衰退期

在雙因子理論中，下列何者是激勵因子？ (A)同事間良好的情誼 (B)公司的伙食很可口 (C)主管對於工作績效的要求 (D)公司貫徹一例一休的規定

在增強理論中，當部屬自覺在工作上表現不錯而主動向主管邀功時，但主管因忙碌而忽略了部屬的期望，這可能會產生： (A)正向增強（positive reinforcement） (B)負向增強（negative reinforcement） (C)處罰（punishment） (D)消弱（extinction）

行銷策略的第一步驟，應該是下列何者？ (A)定價 (B)分配通路 (C)促銷 (D)目標市場選擇

米雪喜歡她的工作也努力工作。不過，最近她的努力狀況有所改變，因為米雪發現一名新員工的經驗不如她，但薪資卻和她相同。下列那種動機理論最適合用來描述米雪？ (A)公平理論 (B)增強理論 (C)雙因子理論 (D)目標設定理論

Gucci 和 Louis Vuitton 定位為全球奢侈品牌，吸引時尚意識的客戶，這是什麼類型的市場區隔？ (A)地理 (B)人口統計 (C)心理 (D)性別

小明希望激勵員工，下列何者最可能是小明在員工動機Y 理論下所使用的方法？ (A)安排面對面會議，直接對員工說明他們的缺失之處 (B)對員工授予更大的權力，以激發員工的積極性 (C)啟動更嚴格的規則和工作政策制度，以提高團隊的生產力 (D)假設員工是不喜歡工作的，對員工強制責罰

安安新聘用一名母校畢業生，認為他將會是優秀員工，但是這位新員工表現不佳。安安決定投入更多時間和金錢培訓他，狀況並未改善。接下來，安安分配了一名成功的主管直接指導這位年輕員工，問題卻依然存在。安安的作為可稱為下列何者？ (A)風險傾向 (B)感知 (C)直覺 (D)承諾升級

差異行銷下，將常採用STP 的方式來進行，其中的P 是指： (A)Place (B)Positioning (C)Product (D)Plan

時間與動作研究是那位學者首開先河？ (A)費堯（Henri Fayol） (B)賽蒙（Herbert Simon） (C)巴納德（Chester Barnard） (D)吉爾布里斯（Frank Gilbreth）

下列何者不屬於代理成本的一種？ (A)給予董監事的酬勞分紅 (B)產品的生產成本 (C)公司董事長貪污所造成的公司虧損 (D)公司的委外特別查帳費用

關於矩陣式組織的敘述，下列何者錯誤？ (A)矩陣式組織減少主管職位的需求，因此可以降低主管薪資的成本 (B)矩陣式組織容易激化組織內的權力爭奪與衝突 (C)矩陣式組織可以使大型組織保有小型組織的優點 (D)矩陣式組織可以減少職能重複所導致的浪費

下列何者不是良好目標的必要條件？ (A)明確性 (B)書面化 (C)時間特定性 (D)具有彈性

流動資產減去流動負債，稱為： (A)淨變現力 (B)營運資金 (C)淨利 (D)淨現值

員工覺得自己受到關懷且覺得自己是被觀察對象，就會更賣力工作，最有可能的解釋是： (A)管理科學 (B)威權主義 (C)科層體系 (D)霍桑效應

在電子商務模式中，可以採取線上攬客而在線下服務的方式，也是一種虛實結合的方式。這是屬於下列何者？ (A)P2P (B)O2O (C)B2B (D)C2C

下列何者並非賽蒙（Herbert Simon）所提出行政模式的主要論點？ (A)管理者所擁有的資訊是不完整且不完美的 (B)管理者所面對的環境是高度變動的 (C)決策是在有限理性下達成的 (D)決策是追求滿意解，而不是追求最佳解

對於目標管理的敘述，下列何者錯誤？ (A)目標是由下往上逐層累計來訂定 (B)目標被視為是一種自我激勵的手段，而非僅是控制手段 (C)目標管理不僅是一種制度，也隱含著一種哲學觀念 (D)目標管理的績效回饋是透過定期的正式檢討會議來完成

下列何者並非「全面品管」的主要特性？ (A)品質是策略性問題 (B)品質是專家評定的 (C)品質是追求零缺點 (D)品質是達成或超過顧客的預期要求

當公司的主管要求部屬偷排污水，但部屬又覺得這是一種不正當的行為。因此，這是一種： (A)角色間衝突 (B)角色內衝突 (C)來源衝突 (D)個人與角色衝突

下列那項不屬於作業預算的一部分？ (A)銷售收入預算 (B)現金流動預算 (C)費用預算 (D)利潤預算

負債比率是總負債除以下列何者？ (A)總資產 (B)業主權益 (C)稅前淨利 (D)總收入

黃特助一直在監督CC 公司的產品銷售情況，注意到過去6 個月手術用品銷售下降，她正考慮如何扭轉此一趨勢。這是管理過程那個功能的例子？ (A)規劃 (B)組織 (C)控制 (D)執行

「部門化」是將工作集合成合乎邏輯單位。若將商店劃分為男士部和女士部，稱為： (A)產品式部門化 (B)顧客式部門化 (C)功能式部門化 (D)地區式部門化

增加垂直方向的工作內容，在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，稱為： (A)工作擴大化 (B)工作特性模式 (C)工作豐富化 (D)工作輪調

卡卡巧克力商承諾保證道德採購，公司會儘量增加關注那個面向？ (A)進口可可豆區域的勞工工作環境 (B)行銷部門的規模 (C)生產甜點的脂肪含量 (D)巧克力製作的流程

當衝突雙方彼此勢均力敵、相持不下或是急於對某些議題取得一個暫時的解決方案，下列何種方式較佳？ (A)妥協 (B)競爭 (C)迴避 (D)遷就

「做對的事」（Doing the Right Things），是指下列何者？ (A)效率 (B)效能 (C)利潤 (D)減少資源浪費

下列何種計劃工具，主要是針對特別需要關注與監督的工作項目，以網路圖規劃整個計畫？ (A)計畫評核術（Program Evaluation and Review Technique, PERT） (B)要徑法（Critical Path Method, CPM） (C)甘特圖（Gantt Chart） (D)主生產計劃（Master Production Schedule, MPS）

1979 年麥可波特提出的五力分析中，來自替代品的威脅力量可由下列何種指標判定？ (A)現有競爭者的數目 (B)退出障礙 (C)消費者對產品的偏好傾向 (D)學習曲線

一個公司領導人經常使用「此一時也，彼一時也」來解釋他的決定，最有可能是依循那種領導模式？ (A)情境領導 (B)特質領導 (C)交易領導 (D)轉型領導

WW公司決定推出系列有機種植穀物和蔬菜製成的餅乾，以符合現代人健康的需求。該公司對應的外在環境趨勢是： (A)技術環境 (B)社會文化環境 (C)政治法律環境 (D)經濟環境

假設美國要求銷售的產品至少有51%在美國製造，這種政策與下列何者最有關？ (A)企業經營法 (B)地方自製率法 (C)反傾銷法 (D)策略聯盟

消費者口味的變化、敵意的收購契約及新的政府法規，最有可能為SWOT 分析的那個面向？ (A)機會 (B)威脅 (C)優勢 (D)劣勢

在費德勒（Fred E. Fiedler）權變模式（Contingency Model）中，下列何者不是他所使用的情境構面？ (A)環境變動性 (B)領導者與部屬的關係 (C)任務的結構 (D)職位權力

指揮鏈不包括下列那個原則？ (A)員工權利 (B)崗位劃分 (C)階梯原則 (D)統一指揮

個人在與群體共同工作時，比獨立作業時付出較少的努力，稱為： (A)群體迷思 (B)角色模糊 (C)角色衝突 (D)社會惰化

購買力平價理論（Theory of Purchasing Power Parity, PPP）是指同一種貨幣在不同國家具有相同購買力。下列何者最不適合被使用為PPP 概念的經濟指數？ (A)大麥克指數 (B)星巴克中杯拿鐵指數 (C)UNIQLO 發熱衣價格指數 (D)MSCI 全球指數

「當核薪的原則純粹是基於員工的年資因素，有些人就不會努力工作了。」最有可能解釋的理論是： (A)Y 理論 (B)需求層次理論 (C)科學管理理論 (D)公平理論

下列何者為利用匿名方式對選定專家組進行多輪意見徵詢，透過多位專家獨立的反覆主觀判斷，最後獲得相對客觀的見解，但耗費時間與成本的一種群體決策？ (A)德爾菲法（Delphi Technique） (B)逐步領袖法（Stepladder Technique） (C)專家會議（Expert Meeting） (D)電子會議（Electronic Conference）

X 國可以比低於在其他國家的機會成本生產肥皂，X 國有下列何種優勢？ (A)絕對優勢 (B)資源優勢 (C)比較優勢 (D)壟斷優勢

管理者的層級愈低，那項能力愈重要？ (A)技術性技能 (B)領導力 (C)溝通技能 (D)觀念性技能

下列何者不是二十一世紀管理的新趨勢？ (A)全球化的管理 (B)知識管理 (C)多樣化的工作團隊 (D)層級式組織

被稱為科學管理之父的是下列那一位學者？ (A)亨利‧甘特（Henry Gantt） (B)法蘭克‧吉爾伯斯（Frank Gilbreth） (C)亨利‧費堯（Henri Fayol） (D)菲德烈‧泰勒（Frederick Taylor）

下列那一種是公司層級的策略規劃？ (A)垂直整合 (B)專注 (C)差異化 (D)成本領導

下列何者不屬於群體決策方法？ (A)腦力激盪法 (B)德爾菲法 (C)名目群體法 (D)邏輯分析法

傳統人事管理與現代人力資源管理比較，現代人力資源管理更注重下列何者？ (A)事務執行層面 (B)經濟人的假設 (C)人性化管理 (D)短期性的操作

組織舉辦活動表揚達到業績目標的員工，此屬於那一種組織文化傳承方式？ (A)儀式 (B)故事 (C)符號 (D)術語

工作績效來自於高組織承諾的員工，試圖建立互信與互尊的關係。此理念屬於管理方格理論的那一種領導風格？ (A)放任型 (B)任務型 (C)鄉村俱樂部型 (D)團隊型

賦權（empowerment）代表著低階員工的自我裁量權變大，此種主張的出現和那一個管理學派理論的興起最有關係？ (A)科學管理學派 (B)行政管理學派 (C)組織行為學派 (D)管理科學學派

「京都議定書」的協議目的何在？ (A)減少石油的使用量 (B)減少二氧化碳的排放量 (C)鼓勵再生能源的發展 (D)減少核能發電的使用率

決策樹（decision tree）是屬於下列何種決策情境下，處理多階段決策問題的有用工具？ (A)確定性 (B)風險性 (C)不確定性 (D)市場性

所謂企業的核心競爭力（core competencies）是指組織擁有那種性質的資源或能力？ (A)特殊但可被取代 (B)特殊且無法被取代 (C)一般且可被取代 (D)一般但無法被取代

下列何者不屬於費堯（Henri Fayol）所提出的管理原則？ (A)分工原則（division of labor） (B)平等原則（equality） (C)紀律原則（discipline） (D)秩序原則（order）

下列何種組織結構整合了功能式組織與事業部組織的優點？ (A)團隊基礎組織 (B)專案式組織 (C)無疆界組織 (D)矩陣式組織

經理人想要員工準時上班，因此針對準時上班的員工，免除其原本需執行打掃環境的工作，這是屬於增強理論中的那一種類型？ (A)正面強化 (B)負面強化 (C)消滅 (D)懲罰

有關員工招募之敘述，下列何者錯誤？ (A)內部招募可能阻礙組織創造力的提升以及影響士氣 (B)員工推薦不適用於組織目前所需要的人才是與現有員工不同類型時 (C)私人就業仲介機構較適用於低階或低薪人員之招募 (D)廣告之招募來源容易導致後續的篩選費時與耗費成本

雅虎（Yahoo）或亞馬遜（Amazon）的網路基礎企業，是下列那一類文化的奉行者？ (A)市場文化（market culture） (B)創業文化（entrepreneurial culture） (C)派閥文化（clan culture） (D)官僚文化（bureaucratic culture）

以組織的體系而言，控制機制可分為四個控制層級。何者不屬於此控制層級？ (A)策略性控制 (B)結構性控制 (C)協調控制 (D)作業控制

生產作業的過程包含了投入、轉換與產出三個階段。在「轉換」過程的控制機制為何？ (A)預先控制 (B)事後控制 (C)結構性控制 (D)審查控制

市場中只有少數幾家競爭者在販售相似或相異的商品，稱為： (A)壟斷市場 (B)獨占市場 (C)寡占市場 (D)完全競爭市場

企業進行總體環境分析時，常使用P.E.S.T.分析，下列何者不屬於P.E.S.T.面向？ (A)政治環境 (B)競爭對手 (C)社會環境 (D)科技環境

SWOT 分析是企業進行策略規劃時常使用的方法，下列何者屬於SWOT 分析的防禦性策略？ (A)SO 策略 (B)ST 策略 (C)WT 策略 (D)WO 策略

在供需曲線圖中，價格和需求的交叉點，稱為： (A)決策點（decision point） (B)價格剩餘（surplus price） (C)完美價格（perfect price） (D)價格平衡（equilibrium price）

物價上漲但消費購買力未增加，這種經濟狀況，稱為： (A)通貨膨脹 (B)通貨緊縮 (C)蕭條 (D)失業

波士頓顧問團（Boston Consulting Group）提出的BCG 矩陣模式內容，共有四類型，分別為金牛（cash cow）、明星（stars）、狗（dogs）、問題事業（question marks）。其中「問題事業」是指： (A)高成長市場高占有率 (B)低成長市場低占有率 (C)低成長市場高占有率 (D)高成長市場低占有率

在工作時間不使用公司電腦玩線上遊戲或社群軟體，屬於下列何者？ (A)企業倫理 (B)企業社會責任 (C)工作倫理 (D)隱私權保護

以企業基本功能與活動作為組織架構核心基礎，屬於那一類組織方式？ (A)事業部組織 (B)產品式組織 (C)功能式組織 (D)矩陣式組織

一個管理者所監督管轄部屬的適當人數，稱為： (A)分權 (B)職權 (C)幕僚 (D)控制幅度

領導者具有經營理念，能描繪組織未來藍圖，對部屬說明願景，激發部屬的工作使命感與熱忱，凝聚組織共識，此種領導方式稱為： (A)轉換型領導 (B)權變領導 (C)交易型領導 (D)放任式領導

在人力資源規劃過程，有關「闡述執行工作所需的技能、能力以及其他有效完成工作所需的特質與資格」，稱為： (A)工作說明書 (B)工作規範 (C)工作履歷 (D)工作訓練

企業經營範圍縮小，針對特定對象，以成本領導或差異化優勢為追求之經營策略，稱為： (A)成本領導策略 (B)差異化策略 (C)焦點策略 (D)功能策略

管理四大功能：(A)領導 (B)組織 (C)控制 (D)規劃，依管理循環執行程序先後，應為何種排列順序？ (A) (D) (D) (D) (D) (B) (D) (D) (D) (D) (C) (D) (D) (D) (D) (D) (D) (D) (D) (D)

認為員工都是積極勤奮，願意接受任務，喜歡挑戰，富有創造力和潛力，此屬何種激勵理論的論述？ (A)期望理論 (B)雙因子理論 (C)Y 理論 (D)X 理論

員工激勵程度，來自於主觀感覺自己和參照對象（referents）的報酬和投入比例的比較，此屬何種激勵理論的論述？ (A)馬斯洛需求階層論 (B)期望理論 (C)雙因子理論 (D)公平理論

下列何者不包括於波特（Porter）所提出之五力分析中？ (A)供應商的談判力量 (B)替代品的威脅力量 (C)其他關係人的力量 (D)潛在進入者的威脅力量

在生產作業布置規劃（layout planning），依據功能來規劃慣有的工作、設備以及人的空間，屬於下列何種布置？ (A)產品布置（product layout） (B)程序布置（process layout） (C)巢式布置（cellular layout） (D)產能布置（capacity layout）

一家企業在正常工作條件下，所能生產的產品數量，稱為： (A)產出（output） (B)產能（capacity） (C)效率（efficiency） (D)績效表現（performance）

將大型專案拆解成數個內容與步驟，並用條狀圖以顯示專案始末時間、進度以及其他與時間相關的進展，屬於下列那一種圖表概念的使用？ (A)要徑分析圖 (B)甘特圖 (C)總排程圖 (D)流程分析圖

為發掘有用的資料，而從大型資料庫探索可付諸行動之資訊，包含進行資料搜尋、篩選以及重新組織資料應用，稱為： (A)資料倉儲（data warehousing） (B)資料採礦（data mining） (C)資料庫建置（database building） (D)資料包裹（data packaging）

無線網路技術WiFi，下列何者為其最主要的缺點？ (A)生產受限 (B)有效距離不夠長 (C)建置成本高 (D)建置困難

與傳統手工建模方式相比，創造手機或汽車零件等產品，透過下列何種軟體協助，可以用較低成本達成？ (A)電腦輔助營運軟體（computer-aided operation software） (B)電腦輔助資料倉儲軟體（computer-aided data warehousing software） (C)電腦輔助工程軟體（computer-aided engineering software） (D)電腦輔助設計軟體（computer-aided design software）

依據安索夫（Ansoff）的產品市場矩陣，將既有產品導入新市場，屬於下列何種策略？ (A)多角化策略 (B)市場發展策略 (C)市場滲透策略 (D)產品發展策略

行銷常依據市場的組織、群體或個人特質等條件來區分市場。其中，使用消費者的生活型態區分的方式，屬於下列何種區隔變數？ (A)人口統計變數 (B)行為變數 (C)地理變數 (D)心理變數

知名歌手的演唱會，依座位距離舞台遠近訂出不同票價，此訂價法為： (A)成本加成訂價法 (B)損益兩平訂價法 (C)比較（追隨）訂價法 (D)差異訂價法

企業推出新產品時，用低價以擴大市場占有率之訂價策略，稱為： (A)滲透訂價 (B)吸脂訂價 (C)成本加成訂價 (D)畸零訂價

小農將自種蔬果，透過自己到農夫市集以擺攤方式，販售給消費者，屬於下列何種配銷方式？ (A)代理配銷 (B)直接配銷 (C)批發配銷 (D)整合配銷

企業針對外部資訊使用者（例如股東、消費群體或政府機構等）而編製的財務報表，屬於下列何種會計領域範疇？ (A)財務會計 (B)審計 (C)管理會計 (D)法務會計

銷售（營業）成本 ÷ 平均存貨，此公式所求得的是： (A)銷貨報酬率 (B)存貨週轉率 (C)資產流動率 (D)成本流動率

籌募資金企業和提供資金之金融機構的組合，稱為： (A)店頭市場 (B)金融市場 (C)貨幣市場 (D)行銷市場

因投資標的之市場價值提高，所實現的利潤，稱為： (A)價格折舊（price depreciation） (B)資產分配（asset allocation） (C)暴利（profiteering） (D)資本利得（capital gain）