Postal Services Act 2012 s 5
s 5 Ensuring the provision of universal service
(1) The Commission shall exercise its functions to ensure the provision of universal service to all consumers within Malaysia in accordance with the following principles:
(a) the scope of universal service shall be clearly established and defined;
(b) the universal service shall be available to all persons in Malaysia except in such geographical conditions or other circumstances as determined by the Minister;
(c) the universal service shall be accessible with sufficient access points to meet the needs of all consumers;
(d) the universal service shall be available to all consumers under transparent, objective and non-discriminatory terms and conditions;
(e) the security and confidentiality of postal articles shall be maintained;
(f) the universal service shall be offered on a permanent basis without interruption except in cases of force majeure;
(g) the universal service shall be provided at reasonable quality standards; and
(h) the universal service shall be provided at affordable rates throughout Malaysia.
(2) In ensuring the proper provision of the universal service, the Minister may, on the recommendation of the Commission, make regulations on any matters relating to universal service for the purpose of subsection (1).
Malay text (authoritative)
Memastikan penyediaan perkhidmatan sejagat
(1) Suruhanjaya hendaklah menjalankan fungsinya bagi memastikan penyediaan perkhidmatan sejagat kepada semua pengguna di dalam Malaysia mengikut prinsip-prinsip berikut:
(a) ruang lingkup perkhidmatan sejagat hendaklah dibentukkan dan ditentukan dengan jelas;
(b) perkhidmatan sejagat hendaklah tersedia untuk semua orang dalam Malaysia kecuali dalam keadaan geografi atau hal keadaan lain yang ditentukan oleh Menteri;
(c) perkhidmatan sejagat hendaklah boleh diakses melalui tempat-tempat akses yang secukupnya bagi memenuhi keperluan semua pengguna;
(d) perkhidmatan sejagat hendaklah tersedia kepada semua pengguna di bawah terma dan syarat yang telus, objektif dan tidak mendikriminasikan;
(e) keselamatan dan kerahsiaan barang pos hendaklah terpelihara;
(f) perkhidmatan sejagat hendaklah ditawarkan secara kekal tanpa gangguan kecuali dalam hal-hal force majeure;
(g) perkhidmatan sejagat hendaklah disediakan pada standard kualiti munasabah; dan
(h) perkhidmatan sejagat hendaklah disediakan pada kadar mampu ke seluruh Malaysia.
(2) Dalam memastikan penyediaan perkhidmatan sejagat yang sewajarnya, Menteri boleh, dengan syor daripada Suruhanjaya, membuat peraturan-peraturan tentang apa-apa perkara berkaitan dengan perkhidmatan sejagat bagi maksud subseksyen (1).
Read this section in the full act β Β· Open Part II β
Find Act 741 on lom.agc.gov.my β
Source: Laws of Malaysia, Attorney General's Chambers of Malaysia (lom.agc.gov.my). Not a copy of the Gazette printed by the Government Printer (Interpretation Acts 1948 and 1967, s 61).
