- 主管機關應於調處會成立後十五日內召開第一次調處會議。
- 調處會應就有關資料及當事人陳述意見，進行調處並作成調處紀錄記載以下事項，經當場朗讀後，由當事人及調處委員簽名或蓋章： 一、會議時間及地點。 二、出席人員。 三、當事人及其代表。 四、契約爭議事項。 五、當事人及調處委員意見。 六、會議決議。
電信事業重大爭議調處辦法 第三章 調處程序進行與期限
§ 10–12共 3 條
- 調處案應於調處會成立後三個月內，作成調處結果。必要時得延長一個月，並由主管機關通知當事人。
- 調處案未能於前項期間內完成調處時，視為調處不成立，調處程序即告終結。
- 當事人於調處程序中達成協議者，應將協議書或契約提報主管機關備查，調處程序即告終結；其協議視為當事人間之契約。
- 當事人於調處程序中就調處標的提起民事訴訟者，視為拒絕調處，調處不成立，調處程序即告終結。
- 調處會應將調處結果作成調處證明書，記載下列事項，並由當事人及調處委員簽名： 一、電信事業名稱、事務所或營業所及管理人或代表人之姓名、出生年月日、住居所及身分證字號。 二、有法定代理人或委任代理人者，其姓名、出生年月日、住居所及身分證字號。 三、出席調處委員及列席協同調處人之姓名。 四、調處事由。 五、調處之內容。 六、調處之場所。 七、調處之年月日。
- 主管機關應於調處證明書作成後十五日內，送達當事人。
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