老人福利法 第 39 條

先確認機構有沒有依本條投保公共意外責任保險，保單影本可以直接要，機構不能拒絕。然後向承保公司報案，由保險公司在保額範圍內理賠。保額不足以填補損害的部分，還可以對機構提民事侵權損害賠償。內行人提示：保險理賠和民事求償可以同時進行，但兩邊都會要求同樣的醫療單據和損害證明，影印好幾份備用比較不會手忙腳亂。

看機構當初的履行營運擔保能力是用什麼方式做的。如果是銀行履約保證、不動產抵押或定存設質，你向地方主管機關申請動用這筆擔保品，依比例分配給有債權的住民。其他保證方式回收率較低。內行人提示：簽約前問清楚擔保方式並寫進合約，等於替自己留一張保險，預繳金額越大這個動作越重要。

不適用。本條規範的是老人福利機構，主要指住宿型。日照中心、社區關懷據點、居家照顧服務的保險和財務擔保規定在長期照顧服務法及相關子法中，門檻和範圍跟本條不同。內行人提示：選擇非住宿型服務時，要看的是長照服務法的保險義務，不要拿這條來檢查日照中心，標準完全不同。

規範老人福利機構必須投保公共意外責任保險並具備履行營運擔保能力，是政府為住民設的最低安全網。

保險針對意外事故代賠、由中央訂金額；擔保能力針對機構倒閉回收、由地方訂標準，兩者目的不同缺一不可。

機構為確保持續營運提供的財務擔保，如銀行履約保證、不動產抵押或定存設質，停業時供住民回收。

適用住宿型老人福利機構；日照、居家服務不適用，其保險義務在長期照顧服務法。

簽約前要求機構出示當年度公共意外責任保險保單影本與保額，推託者直接排除。

保留現場照片與就醫紀錄，索取保單影本向承保公司報案理賠，不足部分另提民事求償。

向所在地直轄市、縣（市）主管機關申請動用機構的履行營運擔保品，依比例分配給有債權住民。

在書面契約加註機構應於契約期間維持高於法定下限的保險金額，把法律地板變成合約地板。

39 條管住宿型老人福利機構，長照服務法管日照與居家等長照服務機構，門檻與範圍不同。