消費者保護法 第 10-1 條（損害賠償責任）
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重點摘要消費者保護法第10條之1規定，企業對消費者的商品或服務損害賠償責任，不得預先約定限制或免除，違反者該免責條款自始無效。
Q · 契約寫「出事不賠」，簽了就真的不能告嗎？
不能。消保法10之1讓預先免責條款自始無效
依消費者保護法第10條之1，企業經營者對消費者或第三人，因商品或服務責任所生的損害賠償責任，不得「預先」約定限制或免除。關鍵在「預先」二字：出事之前用契約條款封頂或歸零，法律不承認；出事之後雙方協商和解、約定賠償金額則合法。其射程涵蓋商品與服務責任整節，從無過失責任到輸入商品者責任都不能被契約架空。
深度解讀
所有你簽過的契約裡，可能都藏著一行字：「本公司對商品瑕疵造成之損害，賠償上限為商品售價。」或者更過分的：「本服務造成之任何損害，本公司概不負責。」這種條款在消保法面前，紙糊的盾牌都不如。第10-1條用一句話把它們全部作廢：企業對消費者的損害賠償責任，不得預先約定限制或免除。「預先」是關鍵字。出事之後雙方談和解、約定賠償金額，那是合法的。但在出事之前就用契約條款把自己的責任封頂或歸零，法律不承認。這條的射程涵蓋整個第一節（商品與服務責任），從第7條的無過失責任到第9條的輸入商品者責任，全部不能被契約架空。
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 易混概念對照
- 6 國規定對照
立法沿革 1 版
- 消費者名詞
- 第三人名詞
- 損害賠償責任名詞
- 免除名詞
本條有 1 段立法理由。
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。