消費者保護法 第 10 條（企業經營者對於危險商品或服務之處理行為）
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重點摘要消費者保護法第10條規定，企業經營者於有事實足認商品或服務有危害消費者安全之虞時，應即回收該批商品或停止服務。
Q · 商品還沒傷到人，企業就要回收嗎？
要。有危害之虞企業就須主動回收，不必等出事。
依消費者保護法第10條第一項，企業經營者只要「有事實足認」商品或服務有危害消費者安全與健康之虞，就應即回收該批商品或停止服務，不需要等到實際造成傷害。但書允許以「必要之處理」（如更換零件、軟體更新）替代回收，前提是足以除去危害。第二項另規定：商品未於明顯處為警告標示並附載危險緊急處理方法者，準用回收義務。
深度解讀
每一個在台灣市場上流通的商品，背後都有一個法律上的「自爆按鈕」。當企業有事實足以認為自己賣出去的東西可能危害消費者安全，這條強制它按下那顆按鈕：回收商品，或停止服務。不是等出事，不是等消費者投訴，不是等主管機關來查，是「有跡象」就必須動。你買到的瑜珈墊被驗出甲醯胺超標，廠商在你還沒發現之前就應該啟動回收。你訂的外送平台發現配送箱材質會在高溫下釋放有害物質，它必須立刻停用那批箱子。第二項更狠：就算商品本身沒問題，但你沒在明顯處貼警告標示、沒附上危險的緊急處理方法，法律直接把你當成「賣了危險品卻不回收的那種人」。這條的邏輯很清楚：你製造風險，你就有義務在風險變成傷害之前自己收拾。
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 易混概念對照
- 6 國規定對照
立法沿革 1 版
- 消費者名詞
本條有 1 段立法理由。
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。