消費者保護法 第 13 條
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重點摘要消保法第 13 條規定，企業須明示定型化契約條款；明示困難者須以顯著方式公告並經消費者同意，否則該條款不構成契約內容，並須交付契約書正本。
Q · 我沒看過的定型化契約條款，能拘束我嗎？
不能。未明示或未顯著公告並同意的條款不構成契約內容
依消費者保護法第 13 條第一項，企業經營者須向消費者明示定型化契約條款內容；若明示顯有困難，須以顯著方式公告並經消費者同意，該條款才構成契約內容。換言之，消費者從未看過、企業也未顯著公告取得同意的條款，不是契約的一部分，無法拿來拘束消費者。第二項並要求企業主動給與契約書，第三項要求簽名蓋章後交付正本。
深度解讀
一份你從來沒看過的契約條款，能拘束你嗎？第13條的答案很乾脆：不能，除非企業做到了三件事之一。第一優先：直接拿給你看，白紙黑字明示內容。如果明示有困難（例如電話行銷、自動販賣機），第二種方式：用顯著方式公告，然後取得你的同意。這兩種方式你都沒經歷過？那條款就不是你的契約的一部分。104年修法加了兩項更具體的規定：企業必須主動給你一份契約書（不用你開口要），你簽完名蓋完章之後企業必須給你正本。這聽起來理所當然？現實是大量企業在消費者簽約後把契約收走，消費者手上什麼都沒有。等到出了糾紛，你連自己簽了什麼都拿不出來。這條的存在就是確保你手上永遠有一份「你到底答應了什麼」的證據。
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 6 國規定對照
立法沿革 3 版
- 消費者名詞
- 定型化契約名詞
本條有 3 段立法理由。
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。