資訊處理 101 年系統分析與設計考古題

軟體發展策略從傳統的結構策略（Structure Methodology）已逐漸轉移到敏捷開發策 略（Agile Methodology），請問為什麼會有如此的轉變（有何好處）？（5 分）根 據學者大衛和紐曼（Davis&Naumann, 1999）所提改善知識工作者策略有七項，分 別是減少介面時間和錯誤（Reduce interface time and errors），減少處理學習時 間和雙重處理的損失（Reduce process learning time and dual processing loss），減 少處理結構化任務和制定輸出的投入和時間（Reduce time and effort to structure tasks and format outputs），減少非有益的擴展工作（Reduce nonproductive expansion of work），減少資料與知識搜尋和儲存的時間與成本（Reduce data and knowledge search and storage time and cost），減少溝通和協調的時間和成本（Reduce communication and coordination time and cost），減少人們資訊過載的損失（Reduce losses from human information overload）。請就前述七個策略任選五項，舉例說明如何實施於 傳統結構策略和敏捷開發策略以發展軟體（20 分）

ABC 公司是一個跨國快遞公司，擁有200 個國際分公司據點，公司每日平均約有 300 萬個需要遞送的新物品、550 萬個貨物需要追蹤、1 萬個退貨。此外客訴中心每 日平均需要處理2 萬5 千件的投訴以及200 萬件個案追蹤查詢。ABC 公司預計開發 CRM（customer relationship management）系統，結合RFID、二維條碼、手機APP 等新科技，提昇服務效率。此個案CRM 系統發展過程中包含那些成本？那些效益？ 請詳述之。（30 分）

系統分析師在考慮使用者介面設計時的兩項重要觀念（User Interface Design Concepts）是什麼？（6 分）而在設計使用者介面時有七項重要的參考準則，分別 是什麼？（14 分）

日前A 金融機構發生電腦機房失火，造成重大硬體損失及資料遺失。B 金融機構遭 不明人士入侵資料庫，盜取個資。C 證券公司因為人為疏失，將交易的資料多打了 一個0，造成營業的重大損失以及不可估計的商譽損害。以這些案例作為你進行風 險管理的前車之鑑，請說明風險管理的步驟。（10 分）針對這些個案，定義出 最重要的風險事件，並且針對這些風險事件分別提出各種可能的解決方案。（10 分）

在雲端運算（Cloud Computing）環境中，從使用者角度而言，軟體的取得方式可能 從ASP 轉到SaaS 或PaaS。請問何謂ASP、SaaS 和PaaS？（9 分）請問這些服務 方式有何差別？（11 分）

“網路報稅系統＂提供報稅人另一種申報的管道，請問在設計“網路報稅系統＂ 時，要考慮的非功能性需求（non-functional requirement）有那些？（15 分）為了 滿足這些需求，要進行那些容許測試（acceptance testing）？請說明這些測試，並舉例 子。（15 分）

為了確保系統資訊安全，業界通常以2010 OWASP Top 10 為規範標準。請寫出OWASP 英文全名和中文意思。（4 分）請問它會在系統發展生命週期（System Development Life Cycle, SDLC）中那一個階段中進行？（2 分）並請舉出前3 名（Top 3）的主要 防範議題是什麼？（9 分） 101年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號： 類 科： 資訊處理 全一張 （背面） 34470

下列的圖示中，標示了每個工作所需的工作天數與程式師人數，假設每一個工作都 不會因為人手增加而減少工作天數，反而會因為人手增加，而增加溝通的困難。例 如：工作A 需要1 個人工作4 天，但是不會因為2 個人而變成只要2 天。請問至 少需要幾日才能完成所有工作？（5 分）假設開發團隊人力有限，限制每一天最 多能有3 位（含）程式師，請問至少需要幾日才能完成所有工作？（請寫下計算過 程，否則不予計分）（5 分） 工作A 4 天 1 程式師 工作D 4 天 1 程式師 工作E 3 天 2 程式師 工作B 9 天 2 程式師 工作F 2 天 2 程式師 工作C 6 天 1 程式師 結束 開始

下圖是系統分析與設計常用的塑模工具（Modeling tool）之一，請問其屬於物件導 向（Object Oriented）的那一種工具圖？（4 分）圖中的圓角矩形及文字是代表什麼 意義？（4 分）箭頭上所寫的文字又代表什麼意義？（4 分）此工具圖在系統發展 生命週期（System Development Life Cycle, SDLC）中那一個階段中使用？（4 分） 運用此圖的主要目的為何？（4 分） 公務員生涯變遷圖 考績合格 考生/候選 公務員 準公務員 合格公務員 中央/地方 公務員 正式公務員 續任公務員 退休公務員 通過考試 參加受訓 分發/派任 接受到任 續任/遷調 完成年資 公務員退休 報名考試

請說明物件導向系統分析與設計方法中的4+1 view。（10 分）