資訊處理 102 年軟體專案管理研究考古題

在軟體開發過程中，如何了解真正的問題，並進一步地提出完整的解決方案及協助 專案管理者（或專案經理）做出正確的決策，往往是軟體專案管理中極為重要的一 環。「目標－問題－度量值」模型（Goal-Question-Metric，簡稱GQM）為美國馬 里蘭大學巴西利教授（Professor Victor R. Basili，University of Maryland）所提出， 其已被廣泛用於軟體度量（Software Metrics）與軟體專案管理，目前GQM 模型已 蔚為軟體品質度量的主流方法之一。請解釋何謂GQM 模型，並以評估編碼規範 （Coding Standard）之成效為「目標」，舉例說明GQM 模型如何來施行。（25 分）

現今軟體規模日趨龐大，參與軟體開發的成員人數眾多，且大多專業、技術背景及 個性不同，是故，如何與專案成員們進行有效的溝通與協調（Communication & Coordination），對專案管理者（或專案經理）而言是一項非常不容易的任務與高難 度挑戰。請列出（至少四種）專案協調技巧並舉例說明之。（25 分）

軟體品質保證（Software Quality Assurance）通常是軟體專案管理中極為重要的一項 制度與程序，那麼何謂軟體品質保證？又軟體品質保證通常由誰來負責執行？而審 查（Reviews）、瀏覽（Walkthrough）與檢視（Inspection）更是軟體品質保證中最 常施行的方法，請分別說明其原理及差異性。（25 分）

工作分解結構（Work Breakdown Structure，簡稱WBS）常用於軟體專案管理與規劃， WBS 也有助於釐定專案開發所需之專業技能，其亦可做為編列相關軟體開發預算 之參考架構。請說明何謂WBS？並佐以圖式（Chart）或者條列式（Outline）舉例 說明。另WBS 製作原則為何？請敘述之。（25 分）