資訊處理 104 年資訊管理研究考古題

「服務層級協定」（Service Level Agreement, SLA）是一套評選供應商的標準作法， 是服務供應商與客戶之間就服務品質、服務水準以及效能等訂定的協議或契約，SLA 對於資訊系統委外是非常重要的。請列舉在SLA 文件架構一般包含那三大部分。並 說明三大部分應納入之主要內容。（25 分）

世界各國針對第四工業革命（又稱工業4.0 或生產力4.0）均積極提出因應對策，尤 其重視對三級產業之推動策略，請舉例說明應如何善用IT 相關科技提升農業生產 力。（25 分）

政府部門應重視雲端服務應用，請就：食品健康應用、警政交通應用、環資災防應 用、教育文化應用、共構基礎建設這五大面向，任選三種提出可觀察到已在進行或 可能推動的方向。（25 分）

開放資料（Open Data）的五星等級為何？並說明現在政府開放資料平台上必須提供 的是那種等級以上的資料。而從該等級以上的資料，每一級更勝出之特性（加值應 用）為何？（25 分）