資訊處理 104 年資訊管理考古題

防火牆是網路安全的一個重要防護機制，試說明防火牆尚無法做到的工作為何？ （15 分）

企業內部存著不同類型的系統以支援各個階層的業務，請從系統的特性、適用的對象 與決策類型說明下列3 種系統：管理資訊系統（Management Information Systems）、 決策資訊系統（Decision Support Systems）及高階主管支援系統（Executive Support Systems）。（25 分）

在網路上，主要的非法攻擊模式有：電腦病毒（Virus）；阻絕服務（Denial of Service, DoS）；網路釣魚（Phising）；偽裝（Masquerade）；網址轉嫁連結 （Pharming）。 試說明這五種非法攻擊模式。（15 分） 一個企業Web-based 的資訊流主要在三個結點間運作：Client；Internet； Server，試說明這五種非法攻擊模式在那些結點中會產生資訊安全威脅。（10 分）

何謂顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）系統？請說明下列2 種CRM 的類型：作業型顧客關係管理（Operational CRM）與分析型顧客關係管理 （Analytical CRM），並解釋CRM 中常用的2 種技術：線上交易處理（On-line Transaction Processing, OLTP）及線上分析處理（On-line Analytical Processing, OLAP）。 （25 分）

企業在開發資訊系統的過程中，除了可以採用傳統的SDLC 或Prototype 方法外， 近年來亦開始採用使用者主導的開發方式，其中BYOD（Bring Your Own Device） 即為一種常見的方式。 試說明BYOD（Bring Your Own Device）。（5 分） 試說明BYOD 的優點。（10 分） 試說明BYOD 所可能衍生的問題。（10 分）

請說明資訊系統開發的系統開發生命週期法（System Development Life Cycle, SDLC） 及雛型開發法（Prototyping）主要的特性，並說明軟體測試常用的黑箱測試及白箱測 試。（25 分）

網路行銷（Internet Marketing）是電子商務的最大特點也是其精神所在，而在網路 行銷的模式架構中，行銷組合4P 模式（Product, Price, Place, Promotion）為一個重 要的模式。 試說明網路行銷的4P 行銷組合模式（Product, Price, Place, Promotion）。（10 分） 試說明五種網路行銷的數位行銷管道（Digital Marketing Channel）。（15 分）

隨著網際網路的應用多元化，愈來愈多的創新商業模式興起，請解釋並說明何謂群 眾外包（Crowdsourcing）、社群商務（或稱為社會化電子商務）（Social Commerce or Social e-commerce）、社會網路行銷（Social Network Marketing）、免費增值 （Freemium）。（25 分）

資料探勘（Data Mining）為大數據分析（Big Data Analytics）的重要技術之一，試 說明資料探勘的五種分析類型。（10 分）