資訊處理 95 年資訊管理考古題

請定義data, information, knowledge, and intelligence。並以電子化政府為例，說明什 麼是data management, information management, knowledge management, and business intelligence。（25 分）

從資訊管理的觀點，說明資訊地圖（information map）的意義。並從資訊科技、資 訊運用、使用資訊的行為與價值等三方面，說明一個以資訊為導向的企業如何提昇 企業績效？（20 分）

何謂商業智慧（Business intelligence）?（10 分）對於政府而言，你認為政府可以運 用那一些工具或方法，來產生商業智慧以提升政府部門的決策能力？（10 分）

網路安全有那些相關的操作技術？以電子化政府為例，應採那些網路安全技術以確 保電子化網路之安全。（25 分）

說明網路經濟體系的影響下，企業競爭環境的改變有那些特性以及產生那些新的競 爭法則？（20 分）

對於組織而言，組織經常為了滿足組織成員的資訊需求，而必須建構不同的資訊系 統。然而，在資源與經費有限的情形下，通常組織無法完全將資訊系統一次就建構 完成，或者為了如何分配不同部門的預算而煩惱。你知道有那些方法可以規劃資訊 系統的發展？（10 分）而不同的方法有何優缺點？（10 分）

系統轉換（conversion）的方式有那幾種？網路報稅採用的是那一種方式？（25 分）

何謂資訊安全政策？我國國家標準CNS 17799「資訊安全管理之作業要點」規範了 那些要項？（20 分）

何謂Internet？Intranet？以及Extranet？（10 分）對於政府而言，你認為政府部門如 何運用上述的功能，來建構電子化的政府（Electronic government）？（10 分）

請簡單介紹「CMMI」。如果資訊系統要達到CMM 第三等級的成熟度，請問要完 成那些關鍵流程領域？（25 分）

學者Robert Lauterborn 認為在顧客導向的時代，行銷的觀念應從原先的4P 行銷組 合，轉變為4C 的思考，說明這兩種觀念的差異以及4C 模式對顧客關係管理系統之 影響。（20 分）

近年來資料倉儲（Data warehouse）在企業界有蓬勃發展的趨勢，何謂資料倉儲？ （10 分）對於政府而言，你認為如何運用資料倉儲來提升政府部門的規劃能力？ （10 分）

何謂策略聯盟？說明策略聯盟的主要目標，以及資訊科技如何支援策略聯盟。 （20 分）

何謂行動商務（Mobile Commerce）？說明行動商務的要件與特性。（20 分）

隨著知識經濟的發展，知識管理（Knowledge management）已經逐漸被理論與實務 界所重視。一般而言，知識有那些不同的分類與定義？（10 分）你認為政府可以運 用何種方法或科技來推動知識管理，以提升政府部門的執行能力？（10 分）