資訊處理 92 年資訊管理概要考古題

何謂關鍵成功要素(critical success factors，簡稱CSF)？（8 分）如何利用關鍵成功要 素來找出組織資訊系統需求？（12 分）

目前愈來愈多的使用者（end-user）自行購買設備及撰寫系統，試說明使用者自行 購買設備及撰寫系統具有何種風險？（20 分）

請分析下列觀念的異同：生產力(productivity)、效率(efficiency)、成效(effectiveness)、競 爭力(competitiveness)。（10 分） 企業電腦化所應該追求的到底是什麼？（10 分）

資訊系統建置過程中，測試階段的重要性為何？並列舉測試階段進行的主要三種測 試項目以及各類測試項目的目的。（20 分）

什麼是群組決策支援系統(GDSS)？（8 分）硬體、軟體的主要構成元件為何？（12 分）

什麼是主管資訊系統（EIS）？（8 分）它如何幫助高層主管？（12 分）

何謂全球資訊網(WWW)？（8 分）其與傳統資訊系統有何不同？（12 分）

依交易對象的類別可以將電子商務分成那兩類？並請說明各自的重點有何不同？ （20 分）

何謂資訊文盲？（5 分）為什麼資訊社會會造成一個人成為資訊文盲？（15 分）

資訊系統的建立常常受到使用者的抗拒，抗拒的類型大致包括那些？（20 分）