社會工作師 93 年社會工作直接服務考古題

做為一位社會工作人員為甚麼要重視個案紀錄的撰寫？個案紀錄對於專業服務品質 有甚麼價值？對專業發展又有甚麼貢獻？就實務工作者而言，每一筆個案紀錄應該 包括那些內涵？（25 分）

請針對下列案例說明，建構家系譜與互動關係，並進一步說明你/妳對個案問題與需 求的評估與處遇計劃。在提供個案服務過程，妳/你將如何連結資源、可能會遭遇甚 麼樣的困難？又將如何解決？（25 分） 案例說明：小麗今年5 歲，經醫師診斷為輕度智能障礙，並有明顯的語言、認知與 人際發展遲緩的現象，經通報轉至個管中心。小麗的父親陳先生56 歲， 在10 年前透過仲介與相差20 歲的印尼籍母親結婚，目前育有三子，老 大男孩（小安）8 歲，老二女孩（小麗）5 歲，老三男孩（小平）3 歲。 家中經濟主要依賴母親在外從事清潔與電鍍雙份工作，而父親則是負起 日常生活中三個小孩的照顧與家務工作。由於父親缺乏自信、內向、並 有輕度智障現象，所以母親認為父親沒有資格結婚，因而常向父親發脾 氣，同時也常藉故不回家。目前小麗已被連結至某醫院心智科接受語言 治療，可是父親並不積極、同時與治療師的溝通並不順暢。

假如妳/你是隸屬於某倡導性團體的成員，協會期望妳/你能運用充權理念（empowerment model）來帶領一個由醫療糾紛成員（10 人左右）所組成的小團體，試問團體成員的 組成可能有何特性？這些特性可能對團體過程產生何種影響？當團體成員開始質疑 社工與醫療院所之間的附屬與權力關係時，妳/你又將如何處理？妳/你將如何透過團 體經驗來增強成員的權能？（25 分）

在全球化的社會中，每個人都很難免於多元文化的衝擊。如果你/妳的工作主要是在 協助社區推動與居民有關的服務方案，正巧社區中也有許多家庭是娶外籍或中國籍 婦女，請問你/妳將會如何將多元文化的概念與社區工作的理念結合並運用於方案設 計與推動？在整個社區工作過程中，你/妳可能會遭遇甚麼樣的困難？將要如何克服 才能讓方案順利進行？（25 分）