社會工作師 96 年社會工作實務考古題

案例分析題： 案主五十四歲為癌症末期之病患，與案夫、案長子一家人同住，每個月房租一 萬五千元。案夫五十七歲，曾於三年前發生車禍，肇事者逃逸，住院開刀，右腿內 部裝入鋼片，不良於行，目前沒有工作也缺乏工作能力。案長子三十五歲為土木臨 時工每月約有三萬元收入，因與同事發生衝突傷人被告，目前仍在官司訴訟中。案 長子太太三十二歲家管。兩人育有兩個孩子，男孩三歲，有輕度智能障礙；女孩十 歲就讀國小四年級，在校人際關係不佳，防衛心強，曾數次偷竊班上其他同學財物。 案主主要情緒支持者為案大姊、案長女及以前清晨一起運動的二位朋友。案二女兒 因婚姻問題與案主關係緊張。 ㈠試說明「個案管理」的定義及工作重點。並請說明本案例適合運用個案管理提供 服務的理由。（7 分） ㈡請運用個案管理的運作步驟，包括：接觸（Engaging）、診斷與評估（Assessing）、 計畫（Planning）、獲取資源（Accessing Resources）、協調（Coordinating）、 結束關係（Disengaging），說明該個案處理情形。（18 分）

「評估」係指客觀評量工作者於一段時間在工作上的整體表現。由於社會工作的特 性，因此評估的內涵必須兼具案主體系、社工實務體系、組織體系等相關層面。試 說明社會工作督導者之評估內容應包括那些項目？並請舉一實例（以您擔任督導的 經驗，或是受督導的經驗為例）說明之。（25 分）

社會工作服務的過程中，設定處遇目標是擬定處遇計畫的首要工作。而「目標設定」 是透過社會工作者與案主共同討論以達成有意義的改變。事實上受助者的問題無法 與其所棲息的環境及文化脈絡脫離關係，而改變的阻力也往往來自於此。由於社會 工作的專業原則大部分引自西方，試析社會工作者當如何於其中取得平衡？請列舉 實務工作中的案例，配合您的論述說明之。（25 分）

「倡導」是指與案主共同工作，或代表案主工作的過程。試說明其目的為何？並請 舉實例說明社工人員進行倡導時，運用了那些方法或技巧（請至少列舉五種倡導和 社會運動之技巧）。（25 分）