社會工作師 96 年社會工作實務考古題

案例分析題： 案主五十四歲為癌症末期之病患，與案夫、案長子一家人同住，每個月房租一 萬五千元。案夫五十七歲，曾於三年前發生車禍，肇事者逃逸，住院開刀，右腿內 部裝入鋼片，不良於行，目前沒有工作也缺乏工作能力。案長子三十五歲為土木臨 時工每月約有三萬元收入，因與同事發生衝突傷人被告，目前仍在官司訴訟中。案 長子太太三十二歲家管。兩人育有兩個孩子，男孩三歲，有輕度智能障礙；女孩十 歲就讀國小四年級，在校人際關係不佳，防衛心強，曾數次偷竊班上其他同學財物。 案主主要情緒支持者為案大姊、案長女及以前清晨一起運動的二位朋友。案二女兒 因婚姻問題與案主關係緊張。 試說明「個案管理」的定義及工作重點。並請說明本案例適合運用個案管理提供 服務的理由。（7 分） 請運用個案管理的運作步驟，包括：接觸（Engaging）、診斷與評估（Assessing）、 計畫（Planning）、獲取資源（Accessing Resources）、協調（Coordinating）、 結束關係（Disengaging），說明該個案處理情形。（18 分）

案例分析題： 愛心國中一年級的13 歲女童（案主）經由導師、輔導主任與案主阿姨（43 歲， 愛心國中教師，未婚）之帶領進入縣政府社會局，當時該生全身傷痕，且表現出十 分驚嚇的樣子。其導師表示：該生在校適應不良，生活自理能力差，人際關係不良， 語言表達能力差。其阿姨則表示該女童與母親（45 歲）、祖父（70 歲）、祖母 （65 歲）、大嫂（22 歲）、二哥（15 歲、國三中輟生）及一位3 歲的姪子住在一 棟自有樓房中，並且將其中兩層樓租給他人。案主媽媽和大嫂雖想就業，但是不知 該如何達到就業目的。25 歲的大哥於今年3 月因車禍死亡，賠償事務尚在處理中。 父親（48 歲）則已經和母親離婚，和其現任妻子（30 歲）租屋居於附近，有酗酒 習性，經常會酒醉返家向案母或案主祖父或祖母索錢，未能順意，就會對家人暴力 相向。案主和全家的關係都很好，但是母親、二哥和祖父、祖母、大嫂的關係卻衝 突不斷。 案主的外公（65 歲）、外婆（63 歲）與阿姨則住在相距步行10 分鐘路程的公 寓中，和案母及案主十分親近，並經常資助案母。 請就上述案例撰寫家系圖、家庭關係圖、生態圖。（15 分） 請分析該案例的優勢與劣勢，並就該個案擬一份處遇方案。（15 分） 請說明採取該處遇方案的理論基礎與理由。（10 分） 請說明對該處遇方案之評估。（12 分） 請說明在該方案中應該考量的倫理事項。（8 分）

「評估」係指客觀評量工作者於一段時間在工作上的整體表現。由於社會工作的特 性，因此評估的內涵必須兼具案主體系、社工實務體系、組織體系等相關層面。試 說明社會工作督導者之評估內容應包括那些項目？並請舉一實例（以您擔任督導的 經驗，或是受督導的經驗為例）說明之。（25 分）

行政院原住民族委員會擬針對原鄉之原住民推動就業訓練與就業輔導，因此將在花 蓮提供新台幣300 萬交由某一非營利機構以一年為期辦理此事，同時，基於績效評 估（evaluation）之考量，行政院原住民族委員會也要求必須將方案評估與督導策 略列入該服務方案中。請您提出一服務方案向行政院原住民族委員會提出申請。 （40 分）

社會工作服務的過程中，設定處遇目標是擬定處遇計畫的首要工作。而「目標設定」 是透過社會工作者與案主共同討論以達成有意義的改變。事實上受助者的問題無法 與其所棲息的環境及文化脈絡脫離關係，而改變的阻力也往往來自於此。由於社會 工作的專業原則大部分引自西方，試析社會工作者當如何於其中取得平衡？請列舉 實務工作中的案例，配合您的論述說明之。（25 分）

「倡導」是指與案主共同工作，或代表案主工作的過程。試說明其目的為何？並請 舉實例說明社工人員進行倡導時，運用了那些方法或技巧（請至少列舉五種倡導和 社會運動之技巧）。（25 分）