專業知識測驗(圖書館管理、圖書館學與資訊科學)考古題｜歷屆國考試題彙整

基於圖書館建築或傢具抗震的設計，下列何者不宜？ 整排書架越長越好，但應遠離玻璃牆 圖書放置時，單（側）面不宜空置 數排書架之間應該有閱覽桌椅相隔 定期檢查抗震設施與進行養護工程

基於抗震因素考量，下列書架設計，何者不宜？ 在底層放置圖書 使用外高內低的書板 將書架固定於地面 儘量預留空架書架

下列各類訊息中，何者具備解釋性、意見性與預測性之特性？ 資料 資訊 知識 數據

館員拒絕提供讀者使用資料的訊息給第三者，這是基於何種理由？ 保護個人隱私權 維護智慧財產權 權利義務均衡原則 配合政府檢查制度

新舊書架在抗震設施上有所差異，舊書架在對橫向力的抗震上，以加裝那一設施較方便有效？ 加裝「中央連續橫桿」 裝設「架頂聯桿」 書架固定于牆上 裝設「交叉斜撐」

論及知識管理，經常以如下之架構圖來表示： ( )S K P KM + = ， 請問，其中的 S 是何義？ Saint Satisfy Saturate Share

圖書館學科專家將其多年參考諮詢服務的經驗，撰寫成參考問題解決技巧，與同仁分享。請問這是知識創 造過程的那一類？ 將隱性知識顯性化 將隱性知識隱性化 將顯性知識隱性化 將顯性知識顯性化

圖書館針對每項服務步驟制訂標準化作業程序，簡化服務申請流程以增進服務品質，是運用行銷組合中那 一要素？ 推廣（Promotion） 商品（Product） 過程（Process） 人員（People） 9 行銷學大師科特肋（Philip Kotler）以顧客導向觀點提出4C 的行銷組合，所謂4C 是指： 顧客利益(Customer Benefits)、核心產品(Core Product)、便利性(Convenience)、溝通(Communications) 顧客利益(Customer Benefits)、顧客成本(Cost to Customer)、便利性(Convenience)、企業策略(Corporate Strategy) 顧客利益(Customer Benefits)、核心產品(Core Product)、企業策略(Corporate Strategy)、溝通(Communications) 顧客利益(Customer Benefits)、顧客成本(Cost to Customer）、便利性(Convenience)、溝通(Communications) 10 House & Evans（浩斯與依凡斯）所提四類型領導型態中，關心部屬的立場、褔利及需求之型態者為： 指揮式領導 支援式領導 參與式領導 成就式領導 11 用以保存善本、微縮影資料或磁帶典藏庫房的溫濕度條件，其標準為何？ 溫度攝氏16 度、相對濕度45% 溫度攝氏25 度、相對濕度45% 溫度攝氏16 度、相對濕度60% 溫度攝氏25 度、相對濕度60% 12 情境領導理論學者Vroom and Jago（偉倫及迦果）認為決策的效果是由什麼決定？ 環境因素、部屬努力以及計畫嚴謹 人力資源充沛、時間確定 決策的品質、決策的參與以及決策的投入時間 規劃、組織、督導及管控 13 兩層面領導風格（two-dimensional leadership styles）是根據那兩個層面所作的衡量？ 管理資歷與工作經驗 工作的架構與員工的考量 願景敘述與目標訂定 獲利價值與風險指數 14 於1979 年提出圖書館建築十律（Ten Commandments）的是那一位學者專家？ Faulkner Brown F.W. Lancaster Jay K. Lucker Jean Martin 15 計畫評核術（PERT－Program Evaluation and Review Technique）最受批評的地方是什麼？ 分析作業流程並依序畫成流程圖，紙上作業花時間 訂定完成每一重要活動所需的時間，較無彈性 不易瞭解完成作業所需最長（最起碼）的時間 未作所需費用評估，無法了解其經濟效益 16 Scalar 原理 （Scalar Principle）是指組織體內從上至下的職權分明線，又稱之為何？ 平衡線 指揮鏈 工作點 幾何線 17 圖書館從事策略性行銷規劃時，明確定義圖書館機關之屬性、服務對象、館藏的層級、財務來源等要素， 是基於何種行銷理念？ 市場定位 行銷組合 市場區隔 行銷傳播 18 在圖書館建築規劃中，針對一個服務點移動到另一個服務點之間路線的設計稱之： 空間細部設計 動線設計規劃 管路設計規劃 空間需求規劃 19 John Atkinson 和David McClelland 等提出「三需求理論（Three Needs Theory）」所指為何？ 成就感、權力和結盟感的需求 生理的、安全的和社會的需求 安全的、社會的和追求目標的需求 安全的、被尊重的和公平的需求 20 在世界趨向地球村之下，21 世紀管理趨勢是GEMS（Global Employees, Mobile and Skilled），意指下列那一 個選項？ 企業產品行銷全世界，技術服務也需遍及全世界 企業全球化，需在各國延聘具有專長的該國工作人員 員工須具備多國語言能力、具有多種專才、能在不同的國家工作 經濟疆域不再如政治領域一樣重要，因之企業需制定全球統一之政策 21 認為管理智慧的起點是要瞭解世界上並沒有最佳的管理制度存在，亦即組織與管理制度的合適性，端賴其 適應組織與科技的變遷速率而定的管理理論，稱之為何？ 行為管理 程序管理 計量管理 權變管理 22 平衡計分卡（balanced scorecard , BSC）的四項執行構面是： 財務、產品、生產力、學習與成長 財務、服務、內部流程、學習與成長 財務、顧客、內部流程、學習與成長 財務、員工、生產力、學習與成長 23 提出X 理論及Y 理論著稱的行為學派者是誰？ Frederick Taylor Douglas McGregor Henri Fayol William Scott 24 圖書館利用教育的績效衡量指標是，有多少百分比的學生在接受資料庫講習後，能成功地將資訊檢索技能 運用到課程學習與報告中，而顯著提高其學習成就；請問這是那一種類型的績效評估指標？ 輸入指標（input indicator） 輸出指標（output indicator） 結果指標（outcome indicator） 效率指標（efficiency indicator） 25 有位大學圖書館館長得悉學校打算推動網路教學，便組成任務小組預先分析網路教學對圖書館的影響、圖 書館可以介入的層面，並預估預期結果，請問這位館長進行的是： 預測（forecasting） 環境掃描（environmental scanning） 標竿學習（benchmarking） 情境分析（scenario analysis） 26 有些讀者重視資料的可及性遠甚於品質，這種現象如何解釋？ 新事物傳播 馬太效應 最小努力原則 無形學院 27 提出核心期刊概念的書目計量學定理為何？ Lotka Bradford Zipf Lorenz 28 以下對分類原則的敘述，何者有誤？ 形式一定優先於主題 分入最切合內容的類 勿僅憑分類表之索引選擇類號 分入最大用途的類 29 數位或資訊落差的現象可以何種原理來說明？ 最小努力原則 馬太效應 資訊守門人 新事物傳播 30 下列那一個學會以推廣圖書資訊學教育為宗旨？ ASIS&T ALA ALISE SLA 31 提出 “以最低的代價，為最多的讀者，提供最佳服務＂ 主張的是： S. R. Ranganathan M. Dewey J. Shera F. W. Lancaster 32 以下何者不屬於名稱權威紀錄？ 團體名稱 地理名稱 劃一題名 主題名稱 33 以下對後組合式索引法的敘述，何者有誤？ 透過二個或以上之主題詞進行組配 由索引人員將主題詞組合在一起 讀者利用主題詞進行組合檢索 索引時不將主題詞作組配 34 “九年一貫課程何時開始實施＂ 屬那一類型參考問題？ 快速查檢型 指示型 主題研究型 一般型 35 以下何者屬結構式Metadata 標準？ AACR2 XML CMARC LCSH 36 以下對灰色文獻的敘述，何者較為正確？ 完全公開發行 發行數量有限 博碩士論文不屬於灰色文獻 易由書商或代理商購得 37 JSTOR 資料庫主要提供那一類資訊？ 學術期刊全文 博碩士論文 新聞 百科全書 38 以下何者為一般圖書館限制回答的參考問題類型？ 新聞 旅遊 商情 醫藥 39 NetLibrary 主要提供何種類型服務？ 聯合目錄 電子書 電子期刊 網路資源 40 以下對XML 的敘述，何者有誤？ 未定義任何固定標籤 由SGML 延伸而來 是一種程式語言 提供描述及處理資訊的方法 41 圖書館所提出的自動化軟硬體需求書為： RFP RFI RFQ RFS 42 以下對OAI 的敘述，何者有誤？ 為解決互通性（Interoperability） 可整合分散資料 架構在HTTP 上的應用協定 Service Provider 主要在維護資料倉儲 43 Z39.50 在圖書館的應用中，最基本功能為： 建立虛擬聯合目錄 整合查詢 館際互借 專題選粹服務 44 為每個數位物件訂定永久、單一識別碼的標準為： DOI OpenURL OAI URI 45 ISBN957-8708-04-1，其中8708 是指： 群體識別號 檢查號 出版者識別號 書名識別號 46 以下對資訊過濾技術特性敘述，何者有誤？ 主動式 長期性 個人化 一般化 47 以下何者屬使用者為導向的館藏評鑑方法？ 書目核對法 流通分析法 專家評鑑法 引文分析法 48 選擇西文圖書時，可利用那些選書工具？ Books In Print Choice Library Journal Serials Directory 49 全國學術電子資訊資源共享聯盟(CONCERT)主要提供何種服務？ 聯合目錄 館際互借 引進電子資料庫 文獻傳遞 50 圖書館與代理商協議圖書採購範圍的訂購方式稱為： 長期訂購 閱選訂購 指令統購 緊急訂購 51 由一相關作者或主題再尋找更多相關文章的檢索策略為： 分區組合檢索 簡易檢索法 文獻滾雪球法 主題層面配對 52 專利資料屬於： 一次資料 二次資料 三次資料 非正式資料 53 同一來源的檔案不能與其他來源混淆是指： 全宗原則 來源原則 尊重原始順序原則 相關原則 54 以下何者不包含於ALA 對資訊素養能力的定義？ 產生 評估 尋求 使用 55 人類接收資訊的過程牽涉到那些步驟？ 詮釋 記憶 決策 選擇 56 圖書館運用企業識別系統，創造專業品牌形象，是屬於行銷組合中的那一種策略？ 產品 價格 通路 推廣 57 根據IFLA 之FRBR 模式，一首歌曲若有不同演奏方式，是屬於何種層級分析？ 作品(Work) 呈現(Expression) 媒體(Manifestation) 項目(Item) 58 未經讀者同意，館員均不得提供其借閱記錄給他人，是符合那項專業倫理原則？ 公正誠實原則 適當能力原則 隱私與保密原則 完整性原則 59 使用者輸入檢索系統之關鍵字與文章內容一致，是所謂的： 心理相關 主題相關 邏輯相關 情境相關 60 期刊評估有那些準則？ JCR 的影響係數 期刊出版文章數量 期刊訂閱量 期刊出版地 61 理想的分類法標記設計應符合那些條件？ 表達力 組合性 固定性 寬容性 62 將數位資訊進行軟硬體更換的保存方法為： 更新(Refreshing) 轉置(Migration) 模擬(Emulation) 拷貝(Copying) 63 機讀編目格式(MARC)訂定的最主要目的為： 便於書目資訊交換 有助圖書館自動化 方便書目建檔 有利於分類編目一體化 64 以下對檔案、文書、手稿、文獻的比較，何者有誤？ 文獻的涵蓋面最廣 文書多由處理業務所產生 檔案即為現行文書 手稿可依個人習慣編排 65 以下何者屬於快速型參考資源(Ready Reference Source)？ 年鑑 地圖 手冊 目錄

目標管理（management by objective, MBO）的要項是： 設定目標、參與式決策、明確時間範圍、績效回饋 設定目標、年度績效考核、調整薪資、發放獎金 設定目標、檢查結果、獎勵／懲罰、書面績效報告 設定目標、安排時程、僱用人員、考核績效

以下何者敘述績效評估方式中之「評等尺度圖」較為適切？ 以績效因素作為橫軸，把評等等第列為縱軸，每一績效因素可填入恰當之等第稱之 將最佳者與最差者列於兩端，將次佳者列於最佳者之後，次差者列於最差者之前，依次類推之 就每一績效評估之因素，每一次取二人作比較，較佳者得一“＋＂，反之，得一“－＂，以正負號多寡 評出等第 以上皆非

當停電或其他意外發生時，下列那項電腦和自動化服務應優先復原： 網路資料庫系統 內部資料庫 個人電腦 公用目錄和流通系統

下列何者屬於顯性知識範圍？ 經驗 論文 手冊 報告書

在知識管理的應用中，下列那一項是內部化的技術： 搜尋引擎 文件管理 群組軟體 決策支援系統

大學圖書館讀者服務空間應含括那些空間？ 典藏空間、閱覽空間、讀者服務工作空間 典藏空間、閱覽空間、推廣服務空間 閱覽空間、讀者服務工作空間、推廣服務空間 閱覽空間、讀者服務工作空間、公共設施空間

服務行銷組合是在傳統的行銷組合4P 之外，加上那3P？ Physical evidence, people, and process Plans, process and progress Promotion, price and place Plans, promotion and process

以下何者解釋縱向性權利（line authority）較適合？ 公共關係及資料處理業務 為其他人事提供協助和意見 透過指揮鏈向下貫徹，作成決策和發布命令 作人力資源管理 9 公共圖書館從事策略性行銷規劃時，下列規劃流程何者正確？ 確立宗旨→市場區隔→環境分析→行銷組合→擬訂計畫 確立宗旨→環境分析→市場區隔→行銷組合→擬訂計畫 確立宗旨→環境分析→行銷組合→市場區隔→擬訂計畫 環境分析→確立宗旨→行銷組合→市場區隔→擬訂計畫 10 以下何者不是群體決策方法？ Delphi 疊慧法（德爾菲法） Nominal 名義法 Brain storming 腦力激盪法 Experience 經驗 11 甲館長在做決策時，傾向於以其手邊方便取得的資訊來做決策，而不會大量蒐集資訊，請問這是那種決策 模式？ 理性決策（rationality） 有限理性決策（bounded rationality） 可獲性經驗法則（availability heuristic） 代表性經驗法則（representative heuristic） 12 下列那一項不是高效能團隊領導者所扮演的角色？ 教練 衝突管理者 對外的連絡人 資源控制者 13 我國圖書館統計標準CNS13151 於八十二年一月正式公布，它的特質為何？ 參考ISO-2789 並參酌我國國 情而制定的 將與圖書館相關之項目名稱，加以確切的定義闡釋其內容及範圍 館藏的計量單位有實 體單位數、種數及公尺數三種 它含括技術、參考、讀者之服務，但未含電腦使用、電腦檔等項目 14 如果你是館長，想對圖書館同仁做工作輪調，請問你最先要做的是什麼？ 工作分析，將需求相近、相關之工作組成一職位 調查每位館員的意願、個人專長 了解每位館員擔任同一職務的年資 對每一職位之職級及薪資詳加考量、合理的訂定 15 圖書館統計依其不同層次的用途，可以分成那兩大類？ 管理統計與國家統計 館藏統計與服務統計 推論統計與描述性統計 圖書館業務統計與各項經費統計 16 某圖書館某月份的業務統計數據如下： 統計項目 統計值 借書冊數 1000 還書冊數 600 參考諮詢人次 100 電話諮詢人次 200 書目資料庫使用人次 300 線上資料庫教學參加人次 200 光碟資料庫種數 50 請問該館該月份參考服務統計量為何？ 100 300 800 2450 17 1970 年代以後美國公共圖書館不再擬定圖書館的最低衡量標準，而改訂「公共圖書館規劃程序」，此規劃 程序的特色是什麼？ 以投入圖書館的各項資源，如經費、館員、館藏設備等來衡量圖書館 瞭解所服務社區之需求，而訂定圖書館短、中、長期之目標 因應社會快速變遷，但仍未體認美國各地方的差異性 全館館員參與規劃，但未邀請其社區成員參與 18 設計計畫預算編制法（PPBS-Planning Programming Budgeting System）與計畫預算編制法（Program Budgeting） 最大的不同是： 重視圖書館投入的經費，而不是最後成果 以圖書館各項計畫（Program），來計算所需之經費 預算編制前需先規劃圖書館的目標及達成目標之不同方案 刪減某項計畫之預算時，不會影響全部預算 19 零基預算（zero-based budget）是： 由上級主管給予次年度的經費總額，再由執行預算的部門自行決定如何分配 經由共同約定的特定公式來決定經費的分配 不以過去的預算為根據，主管必須重新評估組織的每項活動，說明該部門為何需要該筆預算，以決定其 預算是否應刪除、減少、維持、或增加 適用於所有組織的預算方法，尤其大型官僚式組織更為適用 20 如果有治安單位要求圖書館提供某位監獄人犯的個人借書資料檔，你是館長應如何處理？ 應該案偵查員的口頭要求，圖書館就需提供 治安單位依必要的法律程序提出要求（如出示法院傳票），則圖書館必須提供 依據圖書館專業倫理守則，為維護閱讀自由，不管如何圖書館應拒絕提供 依「電腦處理個人資料保護法草案」，圖書館可以拒絕提供 21 當經理人在扮演監看者傳播者和發言人時，就是在扮演何種角色？ 創業者的角色 資訊提供性的角色 人際互動的角色 資源分配的角色 22 下列何者為系統過程（system process）的四種成分？ inputs, transformation, outputs, and feedback planning, organizing, directing, and controlling accounting, production, marketing, and promotion computer, hardware, software, and application 23 基於無障礙環境的要求，下列措施何者正確？ 無障礙專屬停車位設於鄰近入口處 殘障坡道的坡度應 高於一英呎（約30 公分） 男生廁所尿盆離地約48 公分以下 坡道的扶手離地約80 公分 24 下列何種文獻可提供企業新發明與新式樣的資訊？ 學位論文 專利公報 研究報告 標準規格 25 危機管理中外部溝通原則，下列那一句敘述是正確的？ 我們沒有辦法控制訊息，但是我們可以控制媒體 我們沒有辦法控制訊息，也沒有辦法控制媒體 我們沒有辦法控制媒體，但是我們可以控制訊息 我們有辦法控制訊息，也有辦法控制媒體 26 能夠檢索近似字串，且有容錯能力的檢索技術是： 布林查詢 指令查詢 精確檢索 模糊蒐尋 27 下列何者是使用率最高的資料庫檢索策略，常被視為標準化的檢索方式？ 分區組合檢索法 引用文獻滾雪球法 主題層面配對檢索 主題層面連續檢索 28 為了提高資訊檢索的精確率，可使用下列那一種檢索技巧？ 使用較為廣義的檢索詞彙 增加切截的範圍 使用“Not＂除去不相關的文章 不用年代限制或資料型態限制 29 下列有關「控制詞彙索引法」的敘述，何者是錯誤的？ 索引的一致性高 可以表達較新穎的概念 必須定期更新索引的工具 索引人員的訓練較自然語言索引法費時費力 30 “World Health Organization UF WHO＂據此，索引與檢索時要採用那一個詞語？ World Health Organization WHO 二者皆可 二者皆不可 31 透過下列那一項工作，可以建立書目資料檢索款目或標目的一致性，並維護其各種參照關係？ 書目控制 權威控制 主題編目 記述編目 32 誰提出了“Rules for a Dictionary Catalog＂，是第一位將編目規則系統化的人？ Cutter Dewey Otlet Ranganathan 33 「高廣」屬於目錄中的那一項？ 出版項 版本項 附註項 稽核項 34 分類時，用來說明資料類型（例如字詞典、書目等）的複分是： 內容複分 主題複分 形式複分 通用複分 35 在LCC 中，“Q＂代表那一大類？ 心理學 科學 哲學 軍事學 36 “SCI＂與“SSCI＂中的那一部分，可以做為圖書館選擇或淘汰期刊的參考？ Citation Index Source Index Permuterm Subject Index Journal Citation Reports 37 「法明敦計畫」（Farmington Plan）是美國第一個全國性的： 合作採訪計畫 合作編目計畫 合作流通計畫 館際互借計畫 38 下列那一個網站，最能幫助圖書館員了解國內新書出版情況？ GPNet ISBNnet NBINet STICNet 39 圖書館「通常沒有退書之權利」的採購方式是： approval plan blanket order gathering plan publisher-based order 40 我國「電子化政府」的入口網站是： OPEN GPNet 我的e 政府 政府文獻資訊網 41 目前國內規模最大的館際合作組織是： CONCERT 全國館際合作系統 中華圖書資訊館際合作協會 中華人文社會科學圖書館合作組織 42 “Encyclopedia of Associations＂屬於那一種類型的參考工具？ 書目 年鑑 名錄 百科全書 43 “Atlas＂是什麼？ 單張地圖 地圖集 地球儀 地理詞典 44 “PQDD＂是查檢那一類資料的工具？ 專利 電子書 學位論文 政府研究計畫 45 美國國家醫學圖書館透過網路提供給使用者免費檢索的資料庫是： BIOSIS HINT JAMA PubMed 46 下列那一個問題，參考館員通常不回答？ 「地中海型貧血」的英文是什麼？ 偏頭痛應該吃什麼藥？ 勞動基準法是那一年頒布的？ 總統大選後股市漲跌如何？ 47 館藏評鑑方法中的「書目核對法」是屬於： 量的評鑑 質的評鑑 流通分析 使用調查 48 SDI 是一種： 文獻傳遞服務 利用教育服務 新知通報服務 館際合作服務 49 誰在1876 年發表了一篇後人認為是參考服務理念起源的歷史文獻？ Green Mudge Poole Sheehy 50 為了幫助使用者迅速取得全文，目前很多「期刊目次服務」同時結合了下列那一種服務？ 文獻傳遞服務 參考諮詢服務 期刊借閱服務 新書介購服務 51 下列何者不屬於圖書館「讀者服務」之範疇？ 期刊裝訂 館際互借 資料庫檢索服務 圖書館利用教育 52 Reserved book 指： 預約書 指定參考書 限制閱讀的書 移至書庫中的書 53 我國在那一項法規中明訂：「圖書館應提供其服務對象獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權 益。」？ 行政程序法 資訊公開法 圖書館法 圖書館權利法案 54 「縮影單片」的英文是： Microfiche Microfilm Microform Micro jacket 55 「國家資訊基礎建設」簡稱什麼？ ARPA GII NICI NII 56 “ASCII＂是什麼的縮寫？ American Standard Code II (Second edition) American Standard Code for International Information American Standard Code for Interchange Information American Standard Code for Information Interchange 57 那一個國際組織在1996 年發表的報告中，提出「知識經濟」（Knowledge Economy）時代即將來臨？ IFLA OECD UNESCO WTO 58 「四角號碼法」屬於下列那一種排檢法？ 形檢法 音檢法 義檢法 分類法 59 下列有關阮甘納桑（Ranganathan）的敘述，何者是錯誤的？ 是出生於印度的圖書館學家 曾於英國研習圖書館學 提出了「圖書館學五律」（Five Laws of Library Science） 創立了「國際十進分類法」（Universal Decimal Classification） 60 “ISSN＂係由幾位數碼所組成？ 5 位 8 位 10 位 12 位 61 若以「行銷組合」之“4 P’s＂來看，圖書館內的動線安排屬於下列那一項？ product pricing place promotion 62 目前全球最大的書目供用中心是： BLDSC Ebsco OCLC RLG 63 下列何者不是網路資源的特色？ 很少變動 相當分散 品質不穩 眾人參與 64 下列有關「檢索系統評估」的敘述，何者是錯誤的？ 目前，相關派較效用派佔優勢 目前，效用派較相關派佔優勢 目前，效用派理論已被融入相關派之中 回現率與精確率是相關導向的檢索評估測量值 65 下列何者是索引時控制詞彙之工具？ Roget’s Thesaurus Thesaurus of ERIC Descriptors Thesaurus of Slang Dictionary of Foreign Terms

策略規劃之準備與釐訂有以下五步驟： 策略之準備 策略之制定 擬定任務、目的與目標 資源 分配與規劃資訊系統 擬訂替代方案及權宜措施。請選出正確之依序流程：

圖書館工作人員依排架目錄逐冊核對架上資料，將資料放入正確的位置之活動稱為： 歸架 讀架 移架 撤架

下列何者為「零基預算制」？ Traditional Budgeting System Performance Budgeting System Zero-Base Budgeting System (ZBBS) Planning Programming Budgeting System(PPBS)

Maslow 的需求層次理論分別為以下五種需求，請選擇正確的依序由底層至上層之答案。 社會的需求 自我實現的需求 尊重的需求 安全的需求 生理的需求

現代管理學發展漸趨成熟，並被引用到圖書館管理領域，其中較受重視的理論觀點有三，以下那一項不屬 於這三者？ 圖書館人際關係的觀點 數量學派的觀點 圖書館政治運用的觀點 圖書館結構的觀點

Mayo 的霍桑實驗(The Hawthorne Studies)及Maslow 的需求層次(Hierarchy of Needs)是那一管理學派的支 持論據？ 行為學派 情境學派 系統學派 教育學派

下列那一派管理學者認為沒有一個單一原則能放諸四海皆準，因此，管理者必須考慮到組織內外部各種可 能變項的影響？ 系統學派 程序學派 情境學派 數量學派

管理科學之中有關「計畫」的六個P 指的是： Promises, Purpose, Philosophy, Priorities, Policies, Plan Product, Price, Promotion, Place, Physical Evidence, People Process, Promotion, Procedure, Planning, Product, Place Price, Positions, Promotion, Place, Pleasing, Promises 9 圖書館學者沈寶環教授指示：圖書館學是一種偏重行動的科學；一種不斷變動的科學；也是一種什麼樣的 科學？ 進入自動的科學 進入自主的科學 進入自立的科學 進入活動的科學 10 下列有關麥葛瑞格(McGregor)的燙爐法則(Hot Stove Rule)理論運用之敘述，何者正確？ X 理論（性惡論） Y 理論（性惡論） X 理論（性善論） Z 理論（性善論） 11 「八十／二十法則」適用於下列那一方面之政策？ 圖書的編目規則 圖書的分類規則 圖書的採訪政策 圖書館建築規劃原則 12 根據公共圖書館設立及營運基準，組織人員項中規定，直轄市立圖書館：每人口總數多少人置專任人員一人 五千人 六千人 七千人 八千人 13 民國九十年元月公布之圖書館法第三條明示，主管機關在中央為： 文化建設委員會 內政部 教育部 外交部 14 下列何者不適合用來評鑑館藏的大小、深度及範圍？ 專家評鑑法 流通統計分析法 書目查核法 引用文獻分析法 15 下列何者不適合作為選擇期刊的工具？ Standard Periodical Directory Serials Directory Books in Print Magazines for Libraries 16 圖書館的知識管理活動可分為五大方面， 知識資源的管理， 人力資源的管理， 資源共用和聯網合作 ， 資訊技術的發展，以及第5 項為何？ 圖書館建築規劃設計 分類系統評鑑 使用者服務 館員專業訓練 17 蘇坦(S. Sutton)提出：從傳統圖書館，經過自動化，邁向數位圖書館，而中間有一個過渡狀態的圖書館，又 稱為： 網路圖書館 二元圖書館 電子圖書館 媒體圖書館 18 International Standard Book Number (ISBN)亦是國際標準書號，是由四段數字組成，第一段數字之作用為何？ 用來區別出版者的國別、地區或語文 用來區別書名之識別號 用來區別出版者之識別號 用來核對書號正確與否的檢查號 19 CONsortium on Core Electronic Resources in Taiwan 簡稱CONCERT 指的是： 歐洲線上資訊檢索系統 日本科學技術情報中心 醫學文獻系統 全國學術電子資訊資源共享聯盟 20 「多有一定刊期，號數連續不斷，無限期出版之連續刊行之出版品」稱之為： 目錄 叢書 叢刊 指南 21 圖書資訊選擇的四個基本原則為 符合圖書館的目的， 符合讀者的需求， 維持館藏均衡，以及第4 項 為： 與其他圖書館資源共享 參加會員取得優惠 慎選代理商爭取服務 指定代理商 22 根據圖書館法第十五條，全國出版品之法定送存機關為那一單位？ 國家圖書館 國立台中圖書館 台北市立圖書館 中國圖書館學會 23 圖書館人力資源管理的主要目的有四，一為經濟性的目的，二為社會的目的，三為個人的目的，以及四之 何種目的？ 升遷的目的 就業的目的 興趣的目的 技術的目的 24 「管理」為有效地透過一個組織中的成員去完成一些工作的過程，這個過程分為規劃、組織、用人、控制 以及下列那一項？ 科技 領導 經濟 心理 25 圖書館法第十四條明示，圖書館如因館藏毀損滅失，喪失保存價值或不堪使用者，每年在不超過百分之多 少的範圍內，得自行報廢？ 百分之十 百分之七 百分之五 百分之三 26 一般將公開發行，並附有ISBN 或ISSN 的出版品稱為： 白色文獻 灰色文獻 綠色文獻 黑色文獻 27 下列何者不是光碟的特點？ 目前多數產品只供讀取 各種標準不同之光碟產品均能相容 可處理並儲存文字、圖形、照片、聲音、影像等 光碟機已屬時下電腦的一般配備，毋需額外加裝 28 為了有效解決資訊問題，艾森伯格(Eisenberg)提出了幾大資訊技能？亦即： Big 4 skills Big 5 skills Big 6 skills Big 7 skills 29 下列何者係用來定義客戶端與伺服端之間資料庫的檢索和語法，以便能以一套標準的方法存取各種異質系 統間的資源？ HTML Metadata XML Z39.50 30 「引用文獻滾雪球法」是一種怎樣的檢索策略？ 由回收率再追求回收率 由精確率再追求精確率 由回收率反向追求精確率 由精確率反向追求回收率 31 下列那一種技巧不能提高檢索的回收率？ 增加同義詞的數目 使用較為廣義的檢索詞彙 減弱切截的範圍 使用限制較鬆的相近運算元 32 下列對fuzzy search 的敘述，何者正確？ 檢索結果相當精確 能夠檢索近似字串 沒有容錯能力 檢索結果多依分類號排序 33 「資訊過濾技術」強調的是： 主動的、個人化的服務 主動的、群體化的服務 被動的、個人化的服務 被動的、群體化的服務 34 下列何者是製作索引時毋需考慮的？ homograph homophone semantics synonym 35 「古今圖書集成」是： 辭典 古籍書目 類書 叢書 36 下列何者具有文辭訓詁之功用？ 史日對照表 歷史年表 解題書目 逐字索引 37 那一種「摘要」通常只說明原文涵蓋的內容與主題，並不提供具體數據與深入的討論？ 指示性摘要 資訊性摘要 評論性摘要 著者摘要 38 相較之下，下列那一類型的資源提供之資訊內容最不具「時效性」？ 百科全書 年鑑 期刊 報紙 39 利用下列那一個資料庫或系統，可檢索國內進行中或已完成的研究計畫？ CLISA NBINet STICNET GPNet 40 第一部多種期刊文獻索引是： Library Literature Magazine Index Poole’s Index to Periodical Literature Readers’ Guide to Periodical Literature 41 「政府文獻資訊網」是那個單位建置的？ 中央研究院 行政院研究發展考核委員會 國家科學委員會科學技術資料中心 國家圖書館 42 我國的「全國館際合作系統」主要是為何而設？ 合作採訪 合作編目 館際互借與複印 合作推廣 43 2002 年6 月，美國國會圖書館與OCLC 合作開發推出的「線上合作參考服務系統」是： CDRS CORC Net First Question Point 44 下列有關「文獻傳遞服務」的敘述，何者正確？ 必須透過網路傳遞文獻 是圖書館與圖書館之間的合作關係 毋需考慮著作權的問題 知名的服務機構如BLDSC 45 館員在進行參考晤談時問讀者：「你要的是電腦硬體或是軟體的資料？」此一問話屬於： 封閉性問題 開放性問題 中庸性問題 陳述性問題 46 專門圖書館通常提供那一層次的參考服務？ 保守的(conservative) 開放的(liberal) 中庸的(moderate) 教導的(instructional) 47 圖書館的public service 指： 公關服務 技術服務 讀者服務 網路服務 48 圖書「流通」的英文是： acquisition circulation cumulation promotion 49 Taylor 將讀者的資訊需求分為四級。一般而言，讀者輸入系統之資訊需求多為： 內藏之資訊需求 意識化之資訊需求 正式之資訊需求 妥協後之資訊需求 50 下列對「閱選訂購」的敘述，何者正確？ 圖書館沒有退書的權利 特別適合小型圖書館 減少圖書館蒐集出版消息，寄發訂單等文書作業所需的人力 圖書館不必費心，代理商全權處理即可 51 下列何者屬於目錄中的「稽核項」？ 冊數 登錄號 索書號 出版者 52 傳統圖書館的館藏發展著重的是下列那一種觀念或做法？ just in case just in time 通道代替擁有 取用權比擁有權重要 53 下列那一種學科領域的館藏，比較不會因為內容過時，而需予以淘汰？ 自然科學類 應用科學類 社會科學類 史地類 54 「國會圖書館分類法」屬於那一種分類法？ 列舉式分類法 綜合分類法 層面分類法 冒點分類法 55 「出版品預行編目」英文簡稱為： BBC BIP CIP CPI 56 下列那一個組織是為了推動各國圖書館學（協）會間之交流合作而成立的？ ASIS FID IFLA ISO 57 我國著作權法之主管機關為： 中央標準局 內政部 經濟部 國家圖書館 58 下列那一個名詞是用來形容傳統資源與電子資源並存的圖書館？ digital library hybrid library media library virtual library 59 1957 年的「史潑尼克震撼」促使美國開始重視資訊系統與資訊服務。請問史潑尼克人造衛星是那一個國家 發射的？ 美國 德國 印度 蘇聯 60 全世界第一所圖書館學校是在那一所大學設立的？ 中國北京大學 法國巴黎大學 美國哥倫比亞大學 英國劍橋大學 61 對企業而言，「本公司新進員工手冊」屬於下列那一種知識來源？ 內部顯性知識 內部隱性知識 外部顯性知識 外部隱性知識 62 若以「行銷組合」的4 P’s 來看，「資訊檢索服務」是圖書館的： Product Pricing Place Promotion 63 ALA 對「檢查制度」(censorship)的態度如何？ 反對任何對圖書館資源檢查的行為 有限度地贊成部份檢查行為 視輿論反應決定態度 檢查制度可以保護讀者，應徹底執行 64 proxy 是什麼？ 文書處理軟體 代理伺服器 試算表 繪圖工具 65 圖書館以E-mail 方式提供參考諮詢服務，會產生下列那一種現象？ 無法傳遞非口語的相關溝通訊息 增加使用者在旁等候所帶給館員的壓力 不容易建立讀者常問問題(FAQ)資料庫 參考的互動過程很難留下紀錄

依據我國圖書館法之規定，圖書館如因館藏毀損滅失、喪失保存價值或不堪使用者，每年在不超過館藏量 多少之範圍內，得自行報廢？ 百分之三 百分之五 千分之三 千分之五

圖書館館員面對偶發事件時，情緒管理需把握那些原則？ 壓抑、通報 宣洩、據理力爭 張揚、興奮 不損人、不傷己、不壓抑

「資訊素養」是由傳統識字素養、媒體素養、電腦素養與網路素養結合而成，其中傳統識字素養是指： 操作知識紀錄的媒介、有效利用各種資訊的能力 讀、寫的能力，了解文字的標示與指示功能 運用傳統科技的能力 蒐集知識、散佈知識的能力

以下何者為目前讀者查詢檢索資料時，最常使用的檢索點？ 關鍵字 分類號 著者 索書號

教育部「圖書館事業發展三年計畫」係屬： 長程規劃 策略性規劃 中程規劃 短程規劃

以下何者非屬傳統圖書館之加值服務？ 根據圖書館既有或發展之分類系統，如分類表等，進行圖書分類工作 根據文獻貯存和檢索系統的要求，進行主題分析 進行文獻內容之索引和摘要工作 對資訊內容進行深度分析

蒐集我國政府出版品，除向各出版機關（構）索贈外，尚可在下列何處購買？ 政府出版品展售中心 政府出版品寄存中心 政府出版品交換中心 政府出版品印製中心

以下何者不屬於「灰色文獻」之範圍？ 博碩士論文 研究報告 會議文獻 一般期刊 9 臺灣房地產的統計數據、街道示意圖或期刊中的文章係屬下列何者之範疇？ 資訊 知識 智慧 經驗 10 圖書館參考、期刊、流通等服務，係屬整個組織經營管理的那一個層次？ 決策層次 管理層次 作業層次 策略層次 11 近代的圖書館隨著它急遽的發展，其組織趨向龐大、複雜和官僚化；為了防患官僚化的毛病，所以很多圖 書館採用： 參與式的管理 放任式的管理 幕僚權威式的管理 直線權威式的管理 12 問題讀者是圖書館進行讀者服務最費心神之一環，通常圖書館管理學家亦將問題讀者稱為： 物戀性讀者 容忍性讀者 神經衰弱性讀者 精神官能症讀者 13 「燙爐法則」適用於： 圖書館員工的紀律管理 圖書館館員創造力思考之培養 圖書館館員人力訓練 圖書館館長的任用制度 14 不以過去預算為根據，每一會計年度開始前各部門要分別列舉每一項要做的工作項目及其所需費用，再報 給上級裁決；這種預算編列方式為： 分項預算 公式預算 履行預算 零基預算 15 圖書館屬消防法所規定之乙類場所，其有關之消防安全設備設置標準應按規定一年檢查幾次？ 一次 二次 三次 六次 16 我國圖書館法第四條規定何者負有研究、推動及輔導全國各類圖書館發展之任務？ 教育部 行政院文化建設委員會 國家圖書館 國立台中圖書館 17 教育部於民國80 年公布「公共圖書館營運管理要點」指出公共圖書館開放時間應視各地需要而定，惟每週 以不得少於多少小時為原則？ 56 小時 60 小時 64 小時 72 小時 18 依據我國圖書館法之規定，圖書館之設立及營運基準由何單位定之？ 地方機關 中央主管機關 國家圖書館 行政院 19 布拉福定律(Bradford’s Law)指出少數核心期刊即可佔期刊使用的相當比例，如超過一定的比例以後，將呈 現一種報酬遞減的趨勢。下列那一個法則與此相類似？ 80/20 Law Galvin’s Law Dewey’s Law Allen’s Law 20 圖書館館長對各組主任傳達有關工作方面的指示，係屬： 上行溝通 下行溝通 平行溝通 斜行溝通 21 民國80 年教育部公布「公共圖書館營運管理要點」規定公共圖書館圖書資料購置費應不得低於該館全年預 算經常支出總額的多少？ 15% 25% 50% 60% 22 兒童在圖書館的權利有各種不同的內涵，以下何者是圖書館維護兒童權利中獨特的權利？ 自由權與平等權 閱讀權與資訊利用權 安全感與隱私權 特殊受益權 23 以下何者有違圖書館專業倫理？ 維護讀者知的權利，反對任何形式之圖書資訊檢查制度 禁止對讀者有任何服務的差別待遇 面對醫療、法律、財務管理及消費等主題的參考諮詢問題時，無論任何情況或內容，均直接提供服務 尊重與保護讀者使用圖書館及其圖書資訊內容的隱私權 24 自從政府採購法實施後，國內頗多圖書館的圖書採購採用「折扣標」方式辦理，以下何者並非折扣標之優 點： 保留招標精神，符合公開招標精神 縮短採購流程，加速採購時效 省卻重複之行政作業及文書處理工作 保證找到信譽良好與執行能力高的代理商 25 為完整保存國家圖書文獻，何者為我國全國出版品之法定送存機關？ 行政院新聞局 立法院國會圖書館 國家圖書館 國立台中圖書館 26 1945 年，Vannevar Bush 所提出的檢索系統名稱為： MEDLARS MYCIN Memex Merck 27 以下關於可用性測試(Usability Test)的敘述，何者有誤？ 由受過訓練的測試者進行 對特定產品進行測試，以決定產品設計上的特定問題 以改進產品的可用性為主 通常研究的是已完成的產品 28 以出版時間與文獻老化情形來看，以下何種類型資訊最容易老化？ 新聞類書刊 一般期刊 科技類圖書 一般圖書 29 Claude Shannon 和Warren Weaver 於1949 年提出知名的： 資訊尋求模式 通訊的數學模式(Mathematical Theory of Communication) 資訊檢索模式 資訊管理模式 （請接背面） 九十一年公務人員高等考試三級考試第一試試題 科 別： 圖書資訊管理 全一張 （背面） 30 何種類型的圖書館館員又常被稱為媒體專家？ 專門圖書館 大學圖書館 公共圖書館 中學圖書館 31 一書目資料庫中與某主題相關的文獻有50 篇，一位檢索者由此資料庫中檢索到20 篇，其中與主題相關的 有10 篇，請問這次檢索的準確率(precision ratio)為多少？ 50% 40% 20% 33% 32 圖書館館員可透過網際網路，使用書目供用中心的服務來完成編目的工作，請問以下何者不是書目供用中 心？ OCLC WLA RLIN RLG 33 請問UNCOVER 系統的主要功能為何？ 期刊目次服務 檔案傳輸軟體 期刊管理 線上公用目錄 34 由於製作出史上第一個回溯性資料庫，堪稱資料庫製作的先驅者為： ISI 資訊公司 美國國家醫學圖書館 美國圖書館學會 美國國家科學基金會 35 在1980 年代中期，美國的圖書館即已開始進行以電子郵件傳遞參考服務的實驗，最先是以何種類型圖書館 為主？ 大學圖書館 工商圖書館 科技圖書館 公共圖書館 36 以下何種資訊服務是學術圖書館中很受重視的一種個人化資訊服務？ 文獻傳遞服務 專題選粹服務 資料庫檢索服務 轉介服務 37 以下何種光碟媒體具有互動性？ CD-ROM WORM CD-I CD-R 38 以下何者成立於1937 年，是美國資訊科學學會的前身？ 美國科學促進協會 美國圖書館學會 美國文獻學會 美國研究委員會 39 本國境內出版的圖書，必須送一本樣書交給國家圖書館保存的制度稱為： 合作館藏 呈繳制度 寄存制度 資源共享 40 以下對於手稿(Manuscripts)的描述，何者有誤？ 屬於原始資料 寫定未刊的著述 有刊本、抄本、印本、批校本等四種 對於研究著者的思想言行，非常珍貴 41 以下何者不屬於叢刊類資料(Serials)？ 報紙 議事錄 年刊 學位論文 42 以下何種現象與網路資訊量過多較無關係？ 資訊焦慮 資訊超載 資訊成癮 資訊疲乏 43 以下關於主從式網路與對等式網路的敘述何者為真？ 對等式網路對資源及使用者安全性的支援廣泛而一致 主從式網路的規模僅受限於硬體與伺服器 主從式網路適合10 台以下的電腦數 對等式網路的管理至少需要一名有足夠知識的管理人員 44 使用者親和性(User-friendly)的資訊系統應具備的條件中，以下何者有誤？ 有線上系統操作與協助 系統行為的透明化 良性的警告訊息 維持專家級的溝通層級 45 我國於民國70 年制定Chinese MARC 完成，目前已達第幾版？ 第三版 第四版 第五版 第六版 46 以下那個國家的國立國會圖書館的名稱為National Diet Library？ 日本 紐西蘭 印度 法國 47 圖書館很重視行銷觀念，以下對於行銷觀念的敘述，何者有誤？ 泛指人類社會中為解決供需配合問題所採用的活動 強調的是產品導向 目的在滿足顧客基本需求 市場區隔是確定目標市場的主要方法 48 以下何者是灰色文獻的特點？ 出版發行較慢 多屬商業性出版品 生命週期短暫 資料內容新穎性差 49 以下何種量化的研究方法，常用來評鑑圖書館館藏支援讀者從事學術活動的能力？ 觀察法 個案研究法 內容分析法 引文分析法 50 索引典中的RT 主要在於控制什麼？ 控制同義字 控制語意上相關的詞彙 控制同形異義字 控制階層附屬關係的詞彙 51 視聽資料的保存上，圖書館的溫溼度控制，以下列何者為佳？ 20℃－24℃ 30%－60% 18℃－22℃ 40%－50% 15℃－20℃ 35%－55% 22℃－26℃ 25%－55% 52 以出現的時間來區分，以下那個詞彙出現的最晚？ 科學計量學(Scientometrics) 統計書目(Statistical Bibliography) 資訊計量學(Informetrics) 書目計量學(Bibliometrics) 53 以下何者是檔案傳輸協定？ BIB TCP FTP MIP 54 目前全世界為最多圖書館所使用的圖書分類法為： 美國國會圖書館分類法(LCC) 杜威十進分類法(DDC) 國家醫學圖書館分類法(NLM Classification) 國際十進分類法(UDC) 55 公共圖書館設置分館通常有其必要條件，若按流通冊數計算，每年流通數量超過多少冊，即可增設分館？ 十萬冊 八萬冊 六萬冊 十二萬冊 56 根據齊普夫定律(Zipf’s Law)，文獻中的單字出現頻率與其遞減排名次序之積為一常數，且該常數等於全文 字數的： 1/10 1/5 1/15 1/20 57 以下各種媒體的特性中，何者為非線性呈現方式？ 錄音資料 光碟資料 錄影資料 印刷資料 58 國家圖書館已陸續將館藏善本及普通本線裝書、墓誌拓片、報紙、早期期刊、博碩士論文提要等，製作成： 幻燈片 數位資料 微縮資料 目錄資料 59 「資訊搜尋是一個包含思考、行動與感覺的複雜學習過程」指的是下列那一個理論模式？ Brenda Dervin’s Sense-Making Model Carol C. Kuhlthau’s ISP Nicholas Belkin’s ASK Robert Taylor’s Question-Negotiation Model 60 以下那個詞彙與「遠距教育」較為無關？ 虛擬教室 非同步傳輸技術 書目控制 電子郵件服務 61 可用的資料層次性，由低到高排列，下列何者是正確的？ 1.紀錄(資料錄) 2.資料庫 3.檔案 4.字元 5.欄位 1.字元 2.欄位 3.紀錄(資料錄) 4.檔案 5.資料庫 1.紀錄(資料錄) 2.字元 3.檔案 4.欄位 5.資料庫 1.字元 2.紀錄(資料錄) 3.欄位 4.檔案 5.資料庫 62 Books in Print 應屬於以下那一種書目類型？ 專科書目 圖書館目錄 商用書目 選擇書目 63 布林邏輯運算元中，下列何者屬於差集？ OR ADJ NOT AND 64 依據聯合國教科文組織的標準，每多少人口數應有一所公共圖書館較為理想？ 3,000 人 4,000 人 5,000 人 6,000 人 65 以下的選書工具之中，那一項可提供時效性較高的資訊？ 新書評論 核心書單 書商廣告單 主題書目