新店簡易庭104年度店消簡字第1號

原告之訴及假執行之聲請均駁回。

訴訟費用新臺幣肆仟叁佰元由原告負擔。訴訟標的及理由要領：

一、原告主張：伊於民國(下同)103 年11月間陸續以現金或信用卡方式向被告購買線上遊戲點數卡(下稱點數卡)，共計約新台幣(下同)100,000元，詎料被告電腦系統於104年2月9日當機，造成伊在線上遊戲之經驗值、角色、配備、寶物…等(下稱線上裝備)全部消失，被告僅以點數卡值約30萬元作為賠償，嗣遊戲人數因被告電腦系統有問題後而大幅下滑，致伊所有之線上裝備於市場上完全無法交易。因此，除就100,000元之點數卡申請退費外，另請求3倍懲罰賠償300,000元。爰依消費者保護法(下稱消保法)第51條之規定提起本訴，並聲明：被告應給付原告400,000元，及自起訴狀繕本送達翌日起至清償日止，按年利率5%計算之利息。並願供擔保請准宣告假執行。

二、被告則以下列情詞置辯，並聲明：原告之訴駁回。

㈠、依消保法第51條前段所稱依本法所提之訴訟，係指消保官或消保團體依消保法第50條、第53條規定所提之消費訴訟，故原告所請求之3倍懲罰性違約金，尚非有據。

㈡、又甲方(指原告)不得將帳號、密碼轉讓或出借第三人使用；本遊戲平台所有電磁紀錄均屬乙方(指被告)所有；為保障甲方權益，請勿透過非乙方授權之任何形式的購買管道(包括：交易平台、遊戲寶物交易商等)購買虛擬寶物、貨幣、道具、點數卡或贈品等；電腦或電磁紀錄受到破壞或電腦系統運作異常時，乙方應採取合理之措施後儘速予以回復，有會員條款第11條、第16條、第18條可查，原告既為伊遊戲會員自應遵守會員條款之約定。

㈢、電腦系統雖於104年2月9日發生錯誤，伊隨即依會員條款第18條約定修復電腦系統，回復相關電磁紀錄，並於同年月11日依原告請求補償3倍儲值額計309,690元，另補償原告遊戲最高等級200級之角色人物、100級神話套裝+60、主動技能書500本、被動技能書800本、紫色寵物蛋(不死鳥)、80傳說翅膀、更名卡等，又於同年月13日再額外補償原告主、被動技能書各1,000本，是原告自未受有任何損害，且原告亦將上開補償幾乎使用完畢。又依臺灣高等法院95年度上易字第233號民事判決意旨揭示，原告至多僅能請求伊回復原狀，不得請求將原告所支配之電磁紀錄易為金錢賠償。

㈣、依會員條款第14條，個人遊戲歷程之電磁紀錄保存期限為30天，如超過上開期限，伊則無法提供或查詢相關資料。

㈤、線上遊戲本有週期壽命，上線一段期間後，遊戲人數自然會減少，且原告並未舉證遊戲人數減少係因伊系統出錯所致。

三、得心證理由：原告主張被告電腦當機，致原告之線上裝備消失，受有損害，請求被告返還購買點數卡之10萬元外，另請求懲罰性賠償30萬元云云。被告不否認電腦曾出差錯，惟已補償原告，原告之請求無理由云云。查：

㈠、被告電腦曾當機，致原告線上裝備有閃失乙節，為兩造不爭執，堪以採信。該電腦出紕漏後，原告否認被告有馬上修復，並回復原狀，而被告所提供之補償，伊未使用云云(見本院卷[下稱同卷]第52頁)。惟被告於電腦系統設備發生錯誤，即進行系統修復，並公告補救方案，有原告庭呈之該方案足稽(同卷第77至78頁)，而被告已補給原告3倍儲值額(原告總儲值額為103,210元，同卷第42頁)即等值於309,690之非綁定水晶、4,000之綁定水晶及原告遊戲最高等級200級之角色人物、100級神話套裝+60、主動技能書1,500本、被動技能書1,800本、紫色寵物蛋(不死鳥)、80傳說翅膀、更名卡、24,923,091之金幣予以賠償與補償，有被告補予原告電磁紀錄及原告使用被告該電磁紀錄之資料為證(同卷第42頁)，應認已填補原告總儲額及線上裝備之損害，並另補償。而原告已使用被告上開賠償與補償之道具、裝備、貨幣及人物…等，益證原告已接受被告所採取之措施及相關補償。原告另為本件請求現金給付，即非有據。

㈡、原告雖稱因被告電腦之出錯，造成使用者大減，其線上裝備價值已失云云，惟原告就此未舉證以實其說，要難憑採。

四、從而，本件原告請求被告給付40萬元及利息，為無理由，應予駁回。其假執行之聲請，失所附麗，應併駁回。

五、本件事證已臻明確，兩造其餘主張陳述及所提之證據，經審酌後於本件判決結果無影響，爰不逐一論述，附此敘明。

六、本件訴訟費用額，依後附計算書確定如主文第2項所示金額。

臺灣臺北地方法院新店簡易庭

訴訟費用計算書項 目 金 額（新臺幣） 備 註第一審裁判費 4,300元合 計 4,300元