104年度店消簡字第1號｜民事：損害賠償｜裁判日期：104 年 11 月 12 日

臺灣臺北地方法院簡易民事判決　　　　104年度店消簡字第1號原　　　告　許景翔訴訟代理人　許亮嵐被　　　告　香港商悅動娛樂有限公司台灣分公司法定代理人　張飛虎訴訟代理人　鍾凱勳律師陳士綱律師上列當事人間104年度店消簡字第1號損害賠償事件，於中華民國104年10月27日言詞辯論終結，本院判決如下：主文原告之訴及假執行之聲請均駁回。訴訟費用新臺幣肆仟叁佰元由原告負擔。訴訟標的及理由要領：一、原告主張：伊於民國(下同)103 年11月間陸續以現金或信用卡方式向被告購買線上遊戲點數卡(下稱點數卡)，共計約新台幣(下同)100,000元，詎料被告電腦系統於104年2月9日當機，造成伊在線上遊戲之經驗值、角色、配備、寶物…等( 下稱線上裝備)全部消失，被告僅以點數卡值約30萬元作為賠償，嗣遊戲人數因被告電腦系統有問題後而大幅下滑，致伊所有之線上裝備於市場上完全無法交易。因此，除就100,000元之點數卡申請退費外，另請求3倍懲罰賠償300,000元。爰依消費者保護法(下稱消保法)第51條之規定提起本訴，並聲明：被告應給付原告400,000元，及自起訴狀繕本送達翌日起至清償日止，按年利率5%計算之利息。並願供擔保請准宣告假執行。二、被告則以下列情詞置辯，並聲明：原告之訴駁回。㈠、依消保法第51條前段所稱依本法所提之訴訟，係指消保官或消保團體依消保法第50條、第53條規定所提之消費訴訟，故原告所請求之3倍懲罰性違約金，尚非有據。㈡、又甲方(指原告)不得將帳號、密碼轉讓或出借第三人使用；本遊戲平台所有電磁紀錄均屬乙方(指被告)所有；為保障甲方權益，請勿透過非乙方授權之任何形式的購買管道(包括：交易平台、遊戲寶物交易商等)購買虛擬寶物、貨幣、道具、點數卡或贈品等；電腦或電磁紀錄受到破壞或電腦系統運作異常時，乙方應採取合理之措施後儘速予以回復，有會員條款第11條、第16條、第18條可查，原告既為伊遊戲會員自應遵守會員條款之約定。㈢、電腦系統雖於104年2月9日發生錯誤，伊隨即依會員條款第 18條約定修復電腦系統，回復相關電磁紀錄，並於同年月11日依原告請求補償3倍儲值額計309,690元，另補償原告遊戲最高等級200級之角色人物、100級神話套裝+60、主動技能書500本、被動技能書800本、紫色寵物蛋(不死鳥)、80傳說翅膀、更名卡等，又於同年月13日再額外補償原告主、被動技能書各1,000本，是原告自未受有任何損害，且原告亦將上開補償幾乎使用完畢。又依臺灣高等法院95年度上易字第233號民事判決意旨揭示，原告至多僅能請求伊回復原狀，不得請求將原告所支配之電磁紀錄易為金錢賠償。㈣、依會員條款第14條，個人遊戲歷程之電磁紀錄保存期限為30天，如超過上開期限，伊則無法提供或查詢相關資料。㈤、線上遊戲本有週期壽命，上線一段期間後，遊戲人數自然會減少，且原告並未舉證遊戲人數減少係因伊系統出錯所致。三、得心證理由：原告主張被告電腦當機，致原告之線上裝備消失，受有損害，請求被告返還購買點數卡之10萬元外，另請求懲罰性賠償30萬元云云。被告不否認電腦曾出差錯，惟已補償原告，原告之請求無理由云云。查：㈠、被告電腦曾當機，致原告線上裝備有閃失乙節，為兩造不爭執，堪以採信。該電腦出紕漏後，原告否認被告有馬上修復，並回復原狀，而被告所提供之補償，伊未使用云云(見本院卷[下稱同卷]第52頁)。惟被告於電腦系統設備發生錯誤，即進行系統修復，並公告補救方案，有原告庭呈之該方案足稽(同卷第77至78頁)，而被告已補給原告3倍儲值額(原告總儲值額為103,210元，同卷第42頁)即等值於309,690之非綁定水晶、4,000之綁定水晶及原告遊戲最高等級200級之角色人物、100級神話套裝+60、主動技能書1,500本、被動技能書1,800本、紫色寵物蛋(不死鳥)、80傳說翅膀、更名卡、24,923,091之金幣予以賠償與補償，有被告補予原告電磁紀錄及原告使用被告該電磁紀錄之資料為證(同卷第42頁)，應認已填補原告總儲額及線上裝備之損害，並另補償。而原告已使用被告上開賠償與補償之道具、裝備、貨幣及人物…等，益證原告已接受被告所採取之措施及相關補償。原告另為本件請求現金給付，即非有據。㈡、原告雖稱因被告電腦之出錯，造成使用者大減，其線上裝備價值已失云云，惟原告就此未舉證以實其說，要難憑採。四、從而，本件原告請求被告給付40萬元及利息，為無理由，應予駁回。其假執行之聲請，失所附麗，應併駁回。五、本件事證已臻明確，兩造其餘主張陳述及所提之證據，經審酌後於本件判決結果無影響，爰不逐一論述，附此敘明。六、本件訴訟費用額，依後附計算書確定如主文第2項所示金額。中華民國 104 年 11 月 12 日臺灣臺北地方法院新店簡易庭法官周祖民訴訟費用計算書項目金額（新臺幣）備註第一審裁判費 4,300元合計 4,300元以上正本係照原本作成。如對本判決上訴，須於判決送達後20日內向本庭（新北市○○區○○路0段000號）提出上訴狀（須按他造當事人之人數附繕本）。如委任律師提起上訴者，應一併繳納上訴審裁判費。中華民國 104 年 11 月 12 日書記官方蟾苓

新店簡易庭104年度店消簡字第1號

關鍵資訊