(1) An applicant, after submitting the application for a licence, shall develop and submit the general terms and conditions, including the complaint handling procedures referred to in section 51 as its standing offer to provide postal services to consumers.
(2) If the Commission requests the applicant to submit the general terms and conditions or any aspect of the general terms and conditions to the Commission in electronic form, the applicant shall do so in a format that is acceptable to the Commission.
(3) In the case of a universal service licensee, the general terms and conditions shall be approved by the Commission.
(4) The Commission shall have the right to publish the general terms and conditions or any aspect of the general terms and conditions and to make available copies of the same to third parties.
Malay text (authoritative)
Penyerahan terma dan syarat am
(1) Pemohon, apabila mengemukakan permohonan bagi lesen, hendaklah membentuk dan menyerahkan terma dan syarat am, termasuklah tatacara pengendalian aduan yang disebut dalam seksyen 51 sebagai tawaran tetapnya untuk menyediakan perkhidmatan pos kepada pengguna.
(2) Jika Suruhanjaya meminta pemohon untuk menyerahkan terma dan syarat amnya atau apa-apa aspek terma dan syarat itu kepada Suruhanjaya dalam bentuk elektronik, pemohon hendaklah melakukannya dalam format yang boleh diterima oleh Suruhanjaya.
(3) Dalam hal pemegang lesen perkhidmatan sejagat, terma dan syarat amnya hendaklah diluluskan oleh Suruhanjaya.
(4) Suruhanjaya hendaklah mempunyai hak untuk menyiarkan terma dan syarat am itu atau apa-apa aspek terma dan syarat itu dan untuk menjadikan salinannya tersedia untuk pihak ketiga.
Source: Laws of Malaysia, Attorney General's Chambers of Malaysia (lom.agc.gov.my). Not a copy of the Gazette printed by the Government Printer (Interpretation Acts 1948 and 1967, s 61).
