函復銀行櫃檯服務人員可否適用 93 年 11 月 4 日金管銀（四）字第 0938011837 號令規定疑義

要旨

主旨

法規內容

主 旨：關於○○商業銀行函詢銀行櫃檯服務人員僅受理客戶臨櫃辦理存款暨信託 業務個人基本資料變更，可否適用本會 93 年 11 月 4 日金管銀（四） 字第 0938011837 號令規定一案，復如說明，請 查照。說 明：一、復貴會 98 年 12 月 10 日中託訓字第 0980000981 號函。 二、銀行服務人員對客戶臨櫃辦理存款暨信託業務個人基本資料變更，若 確未涉及參與決定文件內容及對外提供諮詢或查詢服務，該等人員應 屬本會 93 年 11 月 4 日金管銀（四）字第 0938011837 號令第二 點第二款規定之情形，惟銀行相關作業不得有利害衝突或其他損及客 戶權益之行為，並應就資訊之保密及使用權限訂定規範。正 本：中華民國信託業商業同業公會副 本：行政院金融監督管理委員會檢查局、本會銀行局