ข้อ ๕ บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) มีโครงสร้างองค์กรและขอบเขตอำนาจหน้าที่ ที่สำคัญของฝ่ายงานตามโครงสร้าง บสย. โดยประกอบด้วย ๔ สายงาน ซึ่งกำกับดูแลรวม ๑๙ ฝ่ายงานดังนี้
สายงานธุรกิจ ประกอบด้วย ๓ ฝ่ายงานดังนี้
(๑) ฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์
(๒) ฝ่ายกิจการสาขา
(๓) ฝ่ายกิจการต่างประเทศ
สายงานบริหารทั่วไป ประกอบด้วย ๖ ฝ่ายงานดังนี้
(๑) ฝ่ายวิเคราะห์ประกันสินเชื่อ
(๒) ฝ่ายปฏิบัติการประกันสินเชื่อ
(๓) ฝ่ายบัญชีและการเงิน
(๔) ฝ่ายกลยุทธ์องค์กร
(๕) ฝ่ายบริหารสำนักงาน
(๖) ฝ่ายพัฒนากระบวนการและประสิทธิภาพ
สายงานสนับสนุน ประกอบด้วย ๕ ฝ่ายงานดังนี้
(๑) ฝ่ายบริหารจัดการหนี้
(๒) ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
(๓) ฝ่ายค่าประกันชดเชย
(๔) ฝ่ายบริหารการลงทุน
(๕) ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
สายงานตรง (ภายใต้การกำกับดูแลของกรรมการและผู้จัดการทั่วไป) ประกอบด้วย ๕ ฝ่ายงาน
(๑) สำนักงานกรรมการและผู้จัดการทั่วไป
(๒) ฝ่ายตรวจสอบภายใน
(๓) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
(๔) ฝ่ายประชาสัมพันธ์
(๕) ฝ่ายกฎหมายและกำกับกิจการ
ทั้งนี้ แต่ละฝ่ายงานมีขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังต่อไปนี้
(๑) ฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการวางแผนกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร จัดกิจกรรมโครงการและส่งเสริมการตลาดร่วมกับหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน การเข้าร่วมกิจกรรมสนับสนุนการตลาดให้กับลูกค้า บสย. พร้อมทั้งส่งเสริมบริการต่าง ๆ ของ บสย. สู่กลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งพัฒนาธุรกิจโดยการออกพบปะติดต่อสถาบันการเงินและผู้ประกอบการ เพื่อแนะนำและชักชวนให้ใช้บริการตลอดจนพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับนโยบายประเทศและความต้องการของผู้ประกอบการแต่ละกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการบริหารจัดการงานทางด้านลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)
(๒) ฝ่ายกิจการสาขา มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการทำหน้าที่ผลักดันให้ยอดการอนุมัติค้ำประกันสินเชื่อและติดตามหนี้ค่าประกันชดเชยในเบื้องต้น ให้เป็นไปตามเป้าหมายองค์กร รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้ประกอบการ SMEs และลูกค้าสถาบันการเงินที่มิใช่ส่วนกลาง รวมถึงหน่วยงานคู่ความร่วมมือทั้งภาครัฐและเอกชน ผ่านการจัดกิจกรรมและการประชุมร่วมกันเพื่อกระตุ้น สร้างโอกาส แนะนำและช่วยประสานให้ SMEs เข้าถึงแหล่งเงินทุนได้มากขึ้น เป็นตัวแทนของ บสย. เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร อีกทั้งสนับสนุนนโยบายภาครัฐของกระทรวงการคลังที่ดำเนินการช่วยเหลือส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพให้กับ SMEs ในรูปแบบการจัดกิจกรรมสัมมนา ให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการตามแผน
(๓) ฝ่ายกิจการต่างประเทศ มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการส่งเสริมความร่วมมือและความสัมพันธ์กับสถาบันค้ำประกันสินเชื่อต่างประเทศ จัดการประชุมและประสานงานการประชุมระดับต่าง ๆ เช่น ACSIC, ATP เป็นต้น ตลอดจนพัฒนาองค์ความรู้ของ บสย. ในเรื่องการค้ำประกันสินเชื่อของต่างประเทศ โดยผ่านการสัมมนา ประชุม การเยี่ยมชมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และนำมาพัฒนาระบบการค้ำประกันของ บสย.
(๔) ฝ่ายวิเคราะห์ประกันสินเชื่อ มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการรับและพิจารณาคำขอทั้งก่อนและหลังการค้ำประกันสินเชื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติของ บสย. ตลอดจนติดต่อเจรจา สอบถามกับเจ้าหน้าที่สถาบันการเงินในเรื่องเกี่ยวกับการพิจารณาค้ำประกันสินเชื่อรวมถึงการตอบข้อซักถามให้ความเห็นและให้คำปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของสถาบันการเงินและหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
(๕) ฝ่ายปฏิบัติการประกันสินเชื่อ มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการออกหนังสือค้ำประกันตามที่ได้รับการอนุมัติ รวมถึงบันทึกข้อมูลผู้กู้เข้าระบบค้ำประกันสินเชื่อและ Scan เอกสารการค้ำประกันเข้าระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ จัดเก็บและให้บริการยืมคืนแฟ้มโครงการผู้กู้ (ก่อนจ่ายค่าประกันชดเชย) ตลอดจนแก้ไขปรับปรุงข้อมูลผู้กู้ที่มีการเปลี่ยนแปลงภายหลังการค้ำประกัน ติดตามข้อมูลสภาพหนี้ ข้อมูลหลักประกัน รวมทั้งกระทบยอดภาระค้ำประกันและจัดทำรายงานการตั้งสำรองค่าประกันชดเชยโครงการ Non PGS
(๖) ฝ่ายบัญชีและการเงิน มีหน้าที่ความรับผิดชอบปฏิบัติงานทางด้านบัญชีการวางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานด้านบัญชีของ บสย. ให้สอดคล้องกับมาตรฐานบัญชี โดยกำหนดแบบและการปฏิบัติด้านบัญชีต่าง ๆ จัดทำ และควบคุมบัญชีต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน หนี้สินและทุน รายได้ รายจ่าย จัดทำงบการเงินและวิเคราะห์สถานะทางการเงิน รวบรวมจัดทำงบประมาณประจำปีและประมาณการทางการเงิน ของ บสย. ประมวลผลตลอดจนติดตามควบคุมการใช้งบประมาณ รายงานผลการใช้งบประมาณ การตรวจสอบเอกสารการขอเบิกค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามระเบียบอำนาจอนุมัติ นอกจากนี้ยังจัดทำรายงานติดตามการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากลูกค้าให้ตรงตามเวลาที่กำหนด จัดเก็บและดูแลเอกสารสำคัญทั้งทางด้านการเงินและสัญญาค้ำประกันต่าง ๆ
(๗) ฝ่ายกลยุทธ์องค์กร มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการนำเสนอแนวทางในการกำหนดยุทธศาสตร์การดำเนินงานและนโยบายขององค์กรให้สอดคล้องกับพันธกิจหลักองค์กร โดยให้สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาของภาครัฐ จัดทำแผนวิสาหกิจประจำปีและดำเนินการจัดทำกระบวนการขอเบิกงบชดเชยจากภาครัฐประจำปีงบประมาณ ประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงและผู้บริหารในการกำหนดตัวชี้วัดและจัดทำเกณฑ์การประเมินผลการดำเนินงานของ บสย. ตามเกณฑ์ที่ทางการกำหนดดำเนินการจัดทำและส่งรายงานผลการดำเนินงานให้หน่วยงานกำกับดูแล ทั้งกระทรวงการคลังและธนาคารแห่งประเทศไทย
(๘) ฝ่ายบริหารสำนักงาน มีหน้าที่อำนวยความสะดวก รับเรื่องราวเอกสาร การติดต่อประสานงานเรื่องต่าง ๆ การดูแลรักษาความสะอาดเรียบร้อยของอาคารสถานที่ การวางแผน การใช้อาคารสถานที่ ยานพาหนะ นอกจากนี้ยังมีงานด้านพัสดุ งานจัดซื้อ งานบริหารทรัพย์สินงานการเงิน งานบริหารสัญญา
(๙) ฝ่ายพัฒนากระบวนการและประสิทธิภาพ มีหน้าที่ดำเนินงานด้านวางแผนพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานของ บสย. ให้สอดคล้องกับนโยบาย เป้าหมาย และกลยุทธ์ขององค์กร พัฒนาด้านระบบงาน (Work System) และกระบวนการทำงาน (Work Process) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพต่อองค์กร รวมทั้งกำกับดูแลงานด้านระบบประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (SEPA) หรือระบบบริหารคุณภาพ เพื่อให้บรรลุตามแผนงานและเกณฑ์ที่ สคร. กำหนด และหาแนวทางการบริหารจัดการกระบวนการ เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการทำงานมาประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสม อีกทั้งดำเนินการต่าง ๆ ในการสนับสนุนฝ่ายอื่น ๆ ในการออกแบบและทบทวนระบบงาน
(๑o) ฝ่ายบริหารจัดการหนี้ มีหน้าที่รับผิดชอบในงานบริหารภาระค้ำประกันหนี้จัดชั้นด้อยคุณภาพ (Non Performing Credit Guarantee : NPGs) โดยการป้องกันและแก้ไขปัญหาหนี้ NPGs พร้อมทั้งให้คำปรึกษา SMEs ให้สามารถปรับปรุงผลการดำเนินงาน บรรเทาปัญหาและลดข้อขัดแย้งระหว่างผู้ให้กู้และผู้กู้และรับผิดชอบในงานเรียกคืนหนี้ค่าประกันชดเชยที่จ่ายไปแล้ว ประนอมหนี้ หรือใช้กระบวนการในการดำเนินคดีกับลูกหนี้ เพื่อเร่งรัดในการจัดเก็บหนี้ต่อไป
(๑๑) ฝ่ายบริหารความเสี่ยง มีหน้าที่ดำเนินงานด้านการจัดทำและทบทวนนโยบายบริหารความเสี่ยง ดำเนินการตามกระบวนการบริหารความเสี่ยง รวมทั้งพัฒนาระบบและเครื่องมือในการบริหารความเสี่ยง โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะควบคุมความเสี่ยงให้อยู่ภายในระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ยังมีการประเมินความเพียงพอและประสิทธิผลของระบบและเครื่องมือในการบริหารความเสี่ยงรวมถึงการทดสอบความน่าเชื่อถือของเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง
(๑๒) ฝ่ายค่าประกันชดเชย มีหน้าที่ดำเนินงานด้านการกำหนดงบประมาณในการจ่ายค่าประกันชดเชย พิจารณาจ่ายค่าประกันชดเชย รวมทั้งให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงหลักเกณฑ์การจ่ายค่าประกันชดเชยที่เป็นประโยชน์ต่อ บสย. พิจารณาคำขอภายหลังการค้ำประกัน เช่น การขอยกเว้นและขอคืนค่าธรรมเนียมการค้ำประกัน การขอความยินยอมในการปรับปรุงโครงสร้างหนี้และหรือไถ่ถอนหลักประกัน ตลอดจนพิจารณาคำขอโอนสิทธิเรียกร้องการค้ำประกันของ บสย.
(๑๓) ฝ่ายบริหารการลงทุน มีหน้าที่ควบคุมดูแลการบริหารเงินลงทุน ให้เป็นไปตามนโยบาย หลักเกณฑ์ และเงื่อนไขการลงทุนของกองทุนส่วนบุคคล บสย. และกำกับดูแลให้อยู่ในขอบเขตภายใต้ข้อจำกัดที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการ รวมทั้งทบทวนและปรับปรุงนโยบายการลงทุน กรอบ หลักเกณฑ์และแนวทางการปฏิบัติงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสม ตลอดจนควบคุมดูแลการบริหารสภาพคล่อง ให้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติในการบริหารสภาพคล่องของ บสย. โดยคำนึงถึงความเพียงพอต่อความต้องการใช้ในการดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง และได้รับผลตอบแทนในระดับที่เหมาะสมตามสถานการณ์ของตลาด ภายใต้ความเสี่ยงที่ บสย. ยอมรับได้ และเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร
(๑๔) ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ มีหน้าที่จัดทำและทบทวนนโยบายและแนวปฏิบัติด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร รวมถึงแผนงานและงบประมาณด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จัดหาหรือพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์ บริหารจัดการระบบคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่ายสื่อสาร และระบบฐานข้อมูลขององค์กร ให้สามารถเชื่อมโยงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความพร้อมใช้งาน ตลอดจนมีการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามมาตรฐานสากล จัดทำแผนรองรับเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และทดสอบแผน รวมถึงสื่อสารให้พนักงานเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญและหน้าที่ความรับผิดชอบต่อความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศขององค์กร
(๑๕) สำนักงานกรรมการและผู้จัดการทั่วไป มีหน้าที่ศูนย์กลางในการประสานงานกับประธานกรรมการ คณะกรรมการ เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ในภารกิจขององค์กรบริหารการประชุมคณะกรรมการ บสย. คณะกรรมการบริหาร คณะผู้บริหาร (MC Meeting) รวมทั้งการดูแลและติดตามงานที่คณะกรรมการและหรือผู้จัดการทั่วไปสั่งการหรือมอบนโยบาย อีกทั้งกลั่นกรองและวิเคราะห์ข้อมูล ให้ข้อแนะนำเบื้องต้นแก่กรรมการเกี่ยวกับข้อกฎหมายและระเบียบ บสย. เป็นศูนย์กลางในการควบคุมและออกคำสั่งภายใน บสย. และจัดเก็บเอกสารสำคัญของ บสย.
(๑๖) ฝ่ายตรวจสอบภายใน มีหน้าที่ดำเนินงานด้านการประเมินกิจกรรมต่าง ๆ ของ บสย. อย่างเป็นอิสระ การตรวจสอบภายในมีบทบาทที่สำคัญในการช่วยฝ่ายบริหารในการสร้างและรักษาสภาวะแวดล้อมของการควบคุมภายใน (Internal Control Environment) นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบ ประเมินและและทดสอบด้านความเพียงพอและประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน ด้านการปฏิบัติตามนโยบาย ระเบียบปฏิบัติ กฎหมายและข้อบังคับ การตรวจสอบทางการเงิน การตรวจสอบการดำเนินงาน การตรวจสอบการบริหาร การประเมิน ระบบงานสารสนเทศ การตรวจสอบการทุจริต ข้อผิดพลาด การละเลยและรายการผิดปรกติอื่น ๆ ตลอดจน มีบทบาทในการให้คำปรึกษาในด้านตรวจสอบและความเสี่ยงต่าง ๆ
(๑๗) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล มีหน้าที่ในการกำหนดหลักเกณฑ์ แนวทางในการบริหารและพัฒนาบุคลากรให้เป็นไปตามนโยบายที่องค์กรกำหนด วิเคราะห์ วางแผนการใช้อัตรากำลังพนักงานให้เหมาะสม กำหนดหลักเกณฑ์ ระเบียบการสรรหาและว่าจ้างพนักงานให้เป็นไปตามนโยบายที่องค์กรกำหนด รวมทั้งกำหนดแนวทางบริหารอัตราผลตอบแทน และสวัสดิการต่าง ๆ ของพนักงานให้เหมาะสมกับภาวะเศรษฐกิจและสอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน ตลอดจนพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ โดยกำหนดแนวนโยบายและวางแผนการฝึกอบรม รวมทั้งเป็นศูนย์กลางในการจัดทำระเบียบ คำสั่งเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรบุคคล การจัดทำ โครงสร้างองค์กร และคำบรรยายลักษณะงานตามภาระหน้าที่ความรับผิดชอบของฝ่ายงาน
(๑๘) ฝ่ายประชาสัมพันธ์ มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำแผนงานและดำเนินการด้านประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร บสย. (Corporate Brand building) และการรับรู้ (Corporate Awareness) สู่กลุ่มเป้าหมาย (สาธารณชน สื่อมวลชน พนักงาน บสย.) ตลอดจนทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวบรวมข้อมูลข่าวสารทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับ บสย. เช่น ผลิตภัณฑ์บริการ รวมไปถึงการนำไปเผยแพร่ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของ บสย. ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ดำเนินการงานด้านกิจกรรมเพื่อสังคม (Corporate Social Responsibility CSR) และด้านการสื่อสารภายในองค์กร (Internal communication)
(๑๙) ฝ่ายกฎหมายและกำกับกิจการ มีหน้าที่ดูแลงานด้านกฎหมายและนิติกรรมต่าง ๆ ของ บสย. รวมถึงยกร่าง ทบทวน แก้ไขกฎหมาย กฎ ระเบียบ คำสั่ง หลักเกณฑ์ นิติกรรม สัญญาหนังสือและเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง อีกทั้งยังให้คำปรึกษา ให้ข้อพิจารณา และข้อเสนอแนะในประเด็นกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกิจการของ บสย. นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ในการกำกับดูแล สอบทาน วิเคราะห์ และประเมินกระบวนการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์กฎหมาย และข้อกำหนดของหน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น และวางมาตรการป้องกัน แก้ไข รวมทั้งสนับสนุนให้มีระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดี พัฒนาและปรับปรุงนโยบายและคู่มือต่าง ๆ เพื่อให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ที่หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด และประสานงานกับหน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแล บสย.
