ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา 27 (ฉบับ Update ล่าสุด)

• จำนวนมาตรา: 7

มาตรา อารัมภบท

ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต

เรื่อง

หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗

โดยที่เป็นการสมควรปรับปรุงหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้ง

ตลอดจนกำหนดวิธีการยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์และร้องทุกข์

เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องปฏิบัติได้อย่างถูกต้องและเป็นแนวทางเดียวกัน

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๒๗

แห่งพระราชบัญญัติการประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต พ.ศ. ๒๕๔๕

คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้

มาตรา ข้อ ๑

ข้อ ๑ ให้ยกเลิกประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต

เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ ลงวันที่ ๑๖ พฤศจิกายน

๒๕๕๐

มาตรา ข้อ ๒

ข้อ ๒[๑] เมื่อมีข้อโต้แย้งเกิดขึ้น

ให้บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบเกี่ยวกับสิทธิ วิธีการ

และระยะเวลายื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งดังกล่าว เป็นหนังสือหรือจดหมายลงทะเบียนไปยังภูมิลำเนาหรือสถานที่ติดต่อของเจ้าของข้อมูล

เว้นแต่เจ้าของข้อมูลจะได้แจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อขอตรวจสอบข้อมูลหรือมีบันทึกข้อโต้แย้งกับบริษัทข้อมูลเครดิต

สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ

ว่าจะขอรับหนังสือแจ้งดังกล่าวผ่านช่องทางหรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ บริษัท ข้อมูลเครดิต สมาชิก

หรือผู้ใช้บริการ

จะต้องจัดให้มีกระบวนการและหลักฐานที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเจ้าของข้อมูลได้รับการแจ้งดังกล่าวแล้วด้วย

มาตรา ข้อ ๓

ข้อ ๓ เจ้าของข้อมูลสามารถยื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งได้ในกรณีที่เห็นว่าบริษัทข้อมูลเครดิตสมาชิก

หรือผู้ใช้บริการ บันทึกข้อมูลเครดิตไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงตามหลักฐานที่ปรากฏ

มาตรา ข้อ ๔

ข้อ ๔[๒] การอุทธรณ์ตามข้อ

๓ ต้องทำเป็นหนังสือ พร้อมทั้งลงลายมือชื่อของผู้อุทธรณ์โดยระบุข้อเท็จจริงอันเป็นเหตุให้อุทธรณ์

เหตุผลที่เป็นข้อโต้แย้ง และข้อชี้แจงของบริษัทข้อมูลเครดิตและสมาชิก

รวมทั้งข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอุทธรณ์ โดยให้แนบเอกสารหลักฐานประกอบอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องด้วย

และให้เจ้าของข้อมูลยื่นอุทธรณ์ต่อประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เลขที่

๒๗๓ ถนนสามเสน เขตพระนคร กรุงเทพฯ ๑๐๒๐๐

ภายในหกสิบวันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือหรือจดหมายที่บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ

ส่งให้ตามข้อ ๒ จนถึงวันที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตได้รับคำอุทธรณ์ดังกล่าว

มาตรา ข้อ ๕

ข้อ ๕ ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลแจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไป

โดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนอุทธรณ์

ให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาอุทธรณ์ได้ เมื่อได้ดำเนินการดังต่อไปนี้ครบถ้วนแล้ว

(๑)

มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งให้เจ้าของข้อมูลกรอกข้อมูลและตอบกลับภายใน

๓๐ วันนับแต่วันที่ในหนังสือ

(๒) เจ้าของข้อมูลไม่ตอบกลับหรือไม่คัดค้านภายในระยะเวลาตาม (๑)

กรณีที่ไปรษณีย์ตีกลับ

ให้มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนอีกครั้งตามที่อยู่ในทะเบียนราษฎร์หรือตามบัตรประชาชน

หากไปรษณีย์ตีกลับอีก

ให้ถือว่าเจ้าของข้อมูลไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไป และให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์ได้

มาตรา ข้อ ๖

ข้อ ๖ ให้นำวิธีการตามข้อ ๕

มาอนุโลมใช้กับเรื่องร้องทุกข์ตามมาตรา ๓๖ ที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะร้องทุกข์อีกต่อไป

โดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนเรื่องมาด้วย

มาตรา ข้อ ๗

ข้อ ๗[๓] ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป

ประกาศ ณ วันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๕๘

ประสาร ไตรรัตน์วรกุล

ประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต

ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)[๔]

บทเฉพาะกาล

มาตรา ข้อ ๑

ข้อ ๑

ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป

พัชรภรณ์/ผู้จัดทำ

๒๒

กุมภาพันธ์ ๒๕๖๑

นุสรา/ตรวจ

๗

พฤศจิกายน ๒๕๖๑

[๑] ข้อ

๒ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง

หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)

[๒] ข้อ

๔ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง

หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)

[๓]

ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๒/ตอนพิเศษ ๑๓ ง/หน้า ๑๓/๑๖ มกราคม ๒๕๕๘

[๔]

ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๔/ตอนพิเศษ ๓๐๗ ง/หน้า ๒๗/๑๓ ธันวาคม

๒๕๖๐