ข้อ ๔ ในระเบียบนี้
"การปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้น้ำ" หมายถึง การปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวกับผู้ใช้น้ำตามที่ได้
รับการร้องเรียนจากผู้ใช้น้ำ หรือจากรายงานของพนักงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งส่วนควบคุมรายได้จะรับผล
การตรวจสอบข้อเท็จจริง มาบันทึกข้อมูลที่จะปรับปรุงตามหลักฐาน
"การเปลี่ยนประเภทการใช้น้ำ" หมายถึง การแก้ไขประเภทการใช้น้ำให้ถูกต้องตรง
กับข้อเท็จจริง ตามที่มีผู้ร้องเรียนหรือตามรายงานของพนักงานที่ตรวจพบ
"การเปลี่ยนชื่อ" หมายถึง การแก้ไขชื่อผู้ใช้น้ำ เนื่องจากการเปลี่ยนชื่อ การขอโอน
สิทธิการใช้น้ำตามที่ผู้ใช้น้ำร้องเรียน
"การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตามคำร้องและรายงาน" หมายถึง การแก้ไข
เปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัย ตามรายงานที่ได้ตรวจพบของพนักงานที่เกี่ยวข้อง หรือตามคำร้องของผู้ใช้น้ำ
ประกอบด้วยหลักฐานของสำนักงานเขตท้องที่
"การให้ส่วนลดค่าน้ำประปาแก่ทหารและครอบครัวทหาร" หมายถึง การให้ส่วนลด
แก่ทหาร และครอบครัวทหารที่ไปปฏิบัติหน้าที่ราชการสงคราม ณ ต่างประเทศตามคำร้องของผู้ใช้น้ำ
ซึ่งการประปานครหลวงกำหนดให้ในอัตราหนึ่งในสามของค่าน้ำประปาที่ใช้ในประเภทที่อยู่อาศัย
เท่านั้น
"การขอรับส่วนลด" หมายถึง ผู้อยู่ในเกณฑ์ได้รับส่วนลดจะยื่นขอรับส่วนลดได้ที่
สำนักงานประปาสาขาในเขตพื้นที่รับผิดชอบ และแสดงการยืนยันสิทธิประจำปีถัดไปตามที่การประปา
นครหลวงกำหนดภายในเดือนมกราคม