ข้อ ๓ ให้สายงานด้านสำนัก
และฝ่าย/สำนักงาน ต่าง ๆ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
มีหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้
๓.๑ สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานเลขานุการทั้งในและต่างประเทศ
งานธุรการ งานสารบรรณของบริษัท งานการประชุมของคณะกรรมการบริษัทและของคณะผู้บริหาร
การประสานงาน และอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อกับต่างประเทศ งานสื่อสารองค์กร
งานรักษาความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และงานอำนวยการทั่วไป
๓.๑.๑ ฝ่ายเลขานุการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะผู้บริหารระดับสูง
รวมทั้งงานธุรการ งานสารบรรณของบริษัทและงานตรวจสอบเรื่องร้องเรียน
งานการประชุมคณะกรรมการบริษัทและของคณะผู้บริหาร
การประสานงานกับหน่วยงานภายนอกในเรื่องการประชุมต่าง ๆ
ภายในประเทศและติดต่อประสานงานหน่วยงานต่างประเทศในการเดินทางไปประชุมและดูงานของผู้บริหาร/พนักงาน
และกรณีเจ้าหน้าที่ต่างประเทศเดินทางมาดูงานหรือปฏิบัติงานในประเทศ
รวมทั้งการติดต่อกับต่างประเทศโดยทั่วไปของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๒ ฝ่ายงานบริหารกลาง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานธุรการ
งานควบคุมดูแลอาคารและจัดเตรียมงานพิธีการต่าง ๆ งานสถานที่และภูมิทัศน์ และงานอื่น
ๆ ที่มิได้อยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งโดยเฉพาะ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๓ ฝ่ายสื่อสารองค์กร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสื่อสารองค์กรทั้งภายในและภายนอก
เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีและความสัมพันธ์ที่ดีต่อสาธารณชน กลุ่มเป้าหมาย สื่อมวลชน
พนักงานและลูกจ้าง การกำกับดูแลและส่งเสริมการสร้างแบรนด์ให้องค์กรเข้มแข็ง
ควบคุมการใช้ตราสัญลักษณ์ การกำหนดและดำเนินกลยุทธ์
การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของบริการและสินค้าเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
รวมทั้งสร้างการรับรู้ความเชื่อมั่นต่อบริการและสินค้าของบริษัท พร้อมวิเคราะห์
วิจัย ติดตาม ประเมินผลการรับรู้และความพึงพอใจของลูกค้า ประชาชน
ต่อภาพลักษณ์และการให้บริการ รวมถึงการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๔ ฝ่ายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
มีหน้าที่บริหารจัดการด้านกฎหมายแรงงาน
กฎหมายอื่นในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย อาชีวอนามัย
และสภาพแวดล้อมในการทำงาน งานรักษาความปลอดภัย
วางแผนการดำเนินงานบริหารความเสี่ยงในส่วนของความปลอดภัย อาชีวอนามัย
และสภาพแวดล้อม ในการทำงาน จัดทำคำสั่ง ระเบียบ ประกาศ คู่มือ
และมาตรฐานว่าด้วยความปลอดภัยในการทำงาน ส่งเสริม สนับสนุน
ด้านวิชาการเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน ตรวจประเมินความปลอดภัยในการทำงาน งานกิจกรรม ๕
ส ของบริษัท การรักษาความปลอดภัย รับแจ้งและรายงานเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้น
กับหน่วยงานของบริษัท รวมทั้งติดตาม และรายงานผลการดำเนินงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๒ สำนักตรวจสอบภายใน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการตรวจสอบภายในทุกหน่วยงานของบริษัท
ไปรษณีย์ไทย จำกัด
การบริการให้คำปรึกษาและการบริการให้ความเชื่อมั่นอย่างเที่ยงธรรมและเป็นอิสระ
สนับสนุนให้มีการปรับปรุงกระบวนการกำกับดูแล
การจัดการความเสี่ยงและการควบคุมส่งเสริมให้มีจริยธรรม
และคุณค่าที่เหมาะสมภายในองค์กร
การตรวจสอบภายในครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผล และประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และสัญญา
ดำเนินการให้มีการประเมินและปรับปรุงคุณภาพของงานตรวจสอบ
พัฒนาบุคลากรด้านการตรวจสอบ สอบทานความเพียงพอและความเหมาะสม อย่างต่อเนื่อง
ประชุมหารือกับผู้สอบบัญชีภายนอก ตลอดจนการปฏิบัติงานร่วมกับคณะกรรมการตรวจสอบ
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการตรวจสอบให้บรรลุเป้าหมายอย่างเหมาะสม
๓.๒.๑ ฝ่ายพัฒนางานตรวจสอบ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการจัดให้มีการพัฒนาบุคลากรด้านการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ทั้งหลักสูตรภายในและหลักสูตรภายนอก ช่วยหัวหน้าหน่วยตรวจสอบภายใน ติดตามการปฏิบัติงานด้านการตรวจสอบ
วางกลยุทธ์การตรวจสอบในภาพรวมสำหรับ ๓ - ๕ ปี
ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และความเสี่ยงที่สำคัญ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
จัดให้มีการประเมินคุณภาพ รักษาและปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมการตรวจสอบ
ติดตามประสิทธิผลของการดำเนินงานตามแผนการตรวจสอบของทุกฝ่ายอย่างต่อเนื่อง
และรายงานผลต่อบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด และคณะกรรมการตรวจสอบ ดูแล
ให้มีความเพียงพอเหมาะสมของทรัพยากร ด้านการตรวจสอบภายใน
รวมทั้งกำหนดแนวทางการสรรหาอย่างเหมาะสม รวบรวม และจัดเก็บสถิติข้อมูล
เพื่อประโยชน์ทางการบริหารงานและการดำเนินงานตรวจสอบ
ติดต่อประสานงานกับคณะกรรมการตรวจสอบ ฝ่ายบริหาร หน่วยงานกำกับดูแล
และผู้สอบบัญชีภายนอก เพื่อประโยชน์แก่งานตรวจสอบ จัดทำระเบียบปฏิบัติงาน กฎบัตร
คู่มือการปฏิบัติงาน และดำเนินการเกี่ยวกับงานวิชาการต่าง ๆ
ตรวจสอบกรณีได้รับเรื่องร้องเรียนเพื่อค้นหาสาเหตุข้อเท็จจริงตลอดจนช่วยปฏิบัติงานในหน้าที่เลขานุการคณะกรรมการตรวจสอบบริษัท
ไปรษณีย์ไทย จำกัด ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๒.๒ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๑
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้คำปรึกษา
บริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องโดยลักษณะงานและขอบเขตของงาน
รวมทั้งบริการให้ความเชื่อมั่นด้วยการตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ อย่างเที่ยงธรรม
เพื่อนำมาประเมินผลอย่างเป็นอิสระ ในกระบวนการกำกับดูแล การจัดการความเสี่ยง
และการควบคุม
การตรวจสอบครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับและสัญญาโดยปฏิบัติงานด้วยความระมัดระวัง
รอบคอบตามมาตรฐานวิชาชีพและเยี่ยงผู้ประกอบวิชาชีพ ประเภทของการตรวจสอบครอบคลุมการตรวจสอบการดำเนินงาน
การตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบทางการเงิน
และการตรวจสอบระบบสารสนเทศ ดำเนินงานตามกระบวนการตรวจสอบ
จัดทำปฏิทินการปฏิบัติงานและจัดทำผลการดำเนินงานประจำปี ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
รับผิดชอบในการตรวจสอบฝ่าย/สำนักงานและที่ทำการในสังกัดสำนักงานไปรษณีย์นครหลวงเหนือ
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๙
๓.๒.๓ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๒
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้คำปรึกษา บริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง
โดยลักษณะงานและขอบเขตของงาน
รวมทั้งบริการให้ความเชื่อมั่นด้วยการตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ อย่างเที่ยงธรรม
เพื่อนำมาประเมินผลอย่างเป็นอิสระในกระบวนการกำกับดูแล การจัดการความเสี่ยง
และการควบคุม การตรวจสอบครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับและสัญญา โดยปฏิบัติงาน
ด้วยความระมัดระวังรอบคอบตามมาตรฐานวิชาชีพ และเยี่ยงผู้ประกอบวิชาชีพ
ประเภทของการตรวจสอบครอบคลุม การตรวจสอบการดำเนินงาน การตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบทางการเงิน และการตรวจสอบระบบสารสนเทศ
(เฉพาะการตรวจสอบการควบคุมทั่วไป) ดำเนินงานตามกระบวนการตรวจสอบ
จัดทำปฏิทินการปฏิบัติงานและจัดทำผลการดำเนินงานประจำปี ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
รับผิดชอบในการตรวจสอบฝ่าย/สำนักงาน
และที่ทำการในสังกัดสำนักงานไปรษณีย์นครหลวงใต้ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๓
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖
และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐
๓.๓ สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหา บำรุงรักษา บริหารจัดการ และให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ ได้แก่
ระบบโครงสร้างพื้นฐาน ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ซอฟแวร์ระบบงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ต่าง
ๆ ที่เกี่ยวข้อง
๓.๓.๑ ฝ่ายพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับแผนแม่บทการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ
การศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน พัฒนาหรือจัดหา บำรุงรักษา
บริหารจัดการเกี่ยวกับซอฟแวร์ระบบงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ของระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
ระบบงานให้บริการ ระบบงานสนับสนุน ระบบข้อมูลสารสนเทศ และระบบงานต่าง ๆ
ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ ของบริษัท รวมทั้งสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๓.๒ ฝ่ายปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหา บำรุงรักษา บริหารจัดการเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ของระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
ระบบเครือข่าย ระบบ ความปลอดภัย ระบบแม่ข่าย ระบบศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ
ระบบฐานข้อมูล และระบบโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ รวมทั้งสนับสนุนและแก้ไขปัญหา
ด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๓.๓ ฝ่ายควบคุมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหาบำรุงรักษา บริหารจัดการเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย อุปกรณ์ต่อพ่วง
เครื่องคอมพิวเตอร์สำนักงาน อุปกรณ์สารสนเทศทั่วไป ลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ต่าง
ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งรับแจ้งความต้องการใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
รับแจ้งเหตุขัดข้องและแก้ไขข้อขัดข้องปัญหาการใช้ระบบเคาน์เตอร์ไปรษณีย์อัตโนมัติและงานระบบสารสนเทศเบื้องต้น
หรือส่งต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔ สายงานพัฒนาธุรกิจ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัยสถานะของกิจการ สภาพแวดล้อมในการดำเนินกิจการ วิวัฒนาการการดำเนินธุรกิจ
และการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ อาทิ สภาพเศรษฐกิจและสังคม
นโยบายรัฐ สภาวะ การแข่งขัน ความต้องการบริการและเทคโนโลยี
เพื่อกำหนดแนวนโยบายการดำเนินกิจการและทิศทางการพัฒนากิจการ
ตัวชี้วัดและเป้าหมายขององค์กร โอกาสทางธุรกิจ และความเสี่ยงที่สำคัญของบริษัท
ทั้งจากธุรกิจในประเทศและระหว่างประเทศ รวมทั้งผลักดันยุทธศาสตร์องค์กรต่าง ๆ
ดังกล่าวไปสู่การปฏิบัติให้เกิดประสิทธิผล ตลอดจนกำหนดนโยบาย
และแนวทางการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการ การควบคุมภายใน และการบริหารความเสี่ยงเพื่อควบคุมความเสี่ยงที่สำคัญของบริษัทให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้
โดยมุ่งเน้นการพัฒนาบริษัทให้ดำรงอยู่ในฐานะที่เลี้ยงตัวเองได้
และสามารถพัฒนากิจการต่อเนื่องไปได้อย่างยั่งยืน
๓.๔.๑ ฝ่ายกลยุทธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา
วิเคราะห์สถานะของกิจการและสภาพแวดล้อมในการดำเนินกิจการ
เพื่อนำเสนอทิศทางและแนวนโยบายในการดำเนินงาน และการพัฒนากิจการของบริษัท
จัดทำยุทธศาสตร์องค์กรและแผนธุรกิจ กำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และเป้าหมาย
ในการวัดผลการดำเนินงานตามแผนธุรกิจและผลการดำเนินกิจการในภาพรวม
และประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ
เพื่อจัดทำและรวบรวมแผนปฏิบัติงานประจำปีที่รองรับการนำยุทธศาสตร์องค์กรไปสู่การปฏิบัติ
ติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนให้มีความสอดคล้องสัมพันธ์กับทิศทางและแนวนโยบายของบริษัท
นโยบายรัฐ และ/หรือหน่วยงานเจ้าสังกัด
ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการวางแผนให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับสถานการณ์และการดำเนินกิจการของบริษัท
รวมทั้งเผยแพร่ยุทธศาสตร์องค์กร จัดทำรายงานประจำปี
และรายงานผลการดำเนินกิจการของบริษัทให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบ ส่งเสริมและสนับสนุนการวิจัยและพัฒนา ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๒ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดแนวทางการบริหารความเสี่ยงของบริษัท
ให้สอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในรัฐวิสาหกิจ
และพัฒนาระบบการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร
ตามหลักเกณฑ์สากลเพื่อเพิ่มมูลค่าและสร้างสรรค์มูลค่าให้แก่บริษัท
โดยจัดให้มีสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ที่สนับสนุนการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม
กำหนดวัตถุประสงค์ ในการดำเนินงานและระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้
รวมทั้งการสร้างกระบวนการในการระบุเหตุการณ์
ที่อาจจะเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อองค์กร
การประเมินความเสี่ยงและแนวทางการตอบสนองความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ
และการจัดทำแบบจำลองเพื่อใช้ประกอบการบริหารความเสี่ยง การกำหนดกิจกรรมควบคุมความเสี่ยง
และการติดตามประเมินผล การบริหารความเสี่ยง
และการรายงานการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม เป็นระบบ
มีพลวัตต่อเนื่องสม่ำเสมอ
รวมทั้งการพัฒนาระบบสารสนเทศที่สนับสนุนกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ให้มีประสิทธิภาพและพัฒนาการเผยแพร่ความรู้แก่บุคลากรทุกระดับในองค์กร
เพื่อสร้างวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงในการปฏิบัติให้เกิดขึ้นในองค์กร
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๓ ฝ่ายระบบการควบคุมภายใน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดนโยบายและแนวทางการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี
การจัดวางระบบการประเมินการควบคุมภายใน
กำหนดแนวทางและกำกับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การบริหารจัดการเพื่อการสร้าง ความโปร่งใสในการดำเนินงานของบริษัท
ดำเนินการเพื่อการปรับปรุงตามเกณฑ์ระบบประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๔ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจในประเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัยในด้านวิวัฒนาการการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีสมัยใหม่
ความต้องการของผู้ใช้บริการ ที่เปลี่ยนแปลงไป โอกาสทางธุรกิจความพร้อมและศักยภาพของบริษัท
สภาวะการแข่งขันและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจภายในประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไปรษณีย์
ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจไปรษณีย์
และธุรกิจอื่นที่สอดคล้องกับการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่บริษัทมีอยู่เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจใหม่หรือบริการใหม่รองรับความต้องการบริการภายในประเทศ
รวมทั้งศึกษา และจัดทำข้อตกลง การร่วมเป็นพันธมิตร ร่วมทุน ร่วมการงาน
หรือข้อตกลงการใช้ทรัพยากรร่วมกันกับหน่วยงานต่าง ๆ (Synergy) หรือดำเนินการจัดตั้งบริษัทในเครือเพื่อขยายโอกาสในการพัฒนาธุรกิจในประเทศของบริษัท
ไปยังรูปแบบ ช่องทาง หรือแบบจำลองทางธุรกิจใหม่
ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๕ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัย ในด้านวิวัฒนาการ การดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีสมัยใหม่ ความต้องการของผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป
โอกาส ทางธุรกิจ ความพร้อมและศักยภาพของบริษัท สภาวะการแข่งขัน
และแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อม
ในการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไปรษณีย์
ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจไปรษณีย์ และธุรกิจอื่นที่สอดคล้องกับการใช้ประโยชน์
จากทรัพยากรที่บริษัทมีอยู่
เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจใหม่หรือบริการใหม่รองรับความต้องการบริการระหว่างประเทศ
รวมทั้งศึกษาและจัดทำข้อตกลงการร่วมเป็นพันธมิตร ร่วมทุน ร่วมการงาน
หรือดำเนินการจัดตั้งบริษัทในเครือ เพื่อขยายโอกาสในการพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศของบริษัทไปยังรูปแบบ
ช่องทาง หรือแบบจำลองทางธุรกิจใหม่ ๆ รวมทั้งศึกษา
กำหนดท่าทีและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ
ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามข้อตกลงเกี่ยวกับการให้บริการระหว่างประเทศภายใต้กรอบของสหภาพสากลไปรษณีย์และกรอบความร่วมมือระหว่างประเทศอื่น
ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕ สายงานการตลาด
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการศึกษา วิเคราะห์ วิจัย
และรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด จัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
และติดตามประเมินผลการดำเนินงาน วิเคราะห์โอกาสทางการตลาดในการรักษาระดับรายได้เดิม
และการขยายฐานรายได้ของสินค้าและบริการในตลาดสื่อสาร/ขนส่งการเงิน/ค้าปลีก
และตราไปรษณียากร สนับสนุนการหารายได้ของเครือข่ายต่าง ๆ ของไปรษณีย์
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่ เป็นศูนย์กลางในการรับเรื่องร้องเรียน
และให้ข้อมูลสินค้าและบริการ
๓.๕.๑ ฝ่ายตลาดสื่อสาร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และจัดทำสารสนเทศทางการตลาด
เพื่อนำมาจัดทำแผนการตลาดประจำปีของตลาดสื่อสารทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ
โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม
โดยดำเนินงานร่วมกับสำนักงานไปรษณีย์เขตและที่ทำการในการกำหนดเครื่องมือทางการตลาด
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสร้างรายได้ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้
รวมทั้งการประเมินผลกิจกรรมส่งเสริมการตลาดเพื่อนำมาปรับปรุงแผนการตลาดที่เหมาะสมต่อไป
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๒ ฝ่ายตลาดขนส่ง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และจัดทำสารสนเทศทางการตลาด
เพื่อนำมาจัดทำแผนการตลาดประจำปีของตลาดขนส่งทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ
โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม
โดยดำเนินงานร่วมกับสำนักงานไปรษณีย์เขตและที่ทำการในการกำหนดเครื่องมือทางการตลาด
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสร้างรายได้ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้
รวมทั้งการประเมินผลกิจกรรมส่งเสริมการตลาด
เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการตลาดที่เหมาะสมต่อไป ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๓ ฝ่ายตลาดการเงินและค้าปลีก
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา
และวิเคราะห์แนวโน้มความต้องการของผู้ใช้บริการการเงิน/ผู้ซื้อสินค้า
เพื่อชี้แนวทางและโอกาสในการรักษาลูกค้าเดิมและสร้างลูกค้าใหม่
ในแต่ละพื้นที่ให้มาซื้อสินค้าและใช้บริการ
ศึกษาแนวทางการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของที่ทำการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทในการเป็น
Super Service Center จัดทำข้อมูลสารสนเทศทางการตลาด
จัดทำแผน การตลาด แผนสื่อสารการตลาด จัดหาสินค้าไปรษณีย์ สินค้าฝากขาย
รวมถึงสินค้าตามเทศกาลสำคัญต่าง ๆ มาวางจำหน่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์
พิจารณาหาช่องทางการจำหน่ายอื่น ๆ นอกที่ทำการ เช่น ผ่านทาง Mobile, Internet และเครือข่ายค้าปลีกอื่น เป็นต้น
กำหนดอัตราค่าบริการ/ราคาขายสินค้า และผลตอบแทนต่าง ๆ ผลิตสื่อหลัก ๆ
จัดทำฐานข้อมูลลูกค้า ประสานงานกับ THP Contact Center ๑๕๔๕
ของบริษัทเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการให้เข้าถึงสมาชิกผู้ใช้บริการ
รวมทั้งทำหน้าที่เจรจา ทำความตกลงกับคู่ค้า/คู่ความร่วมมือ/ผู้รับจ้างผลิตสินค้า
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๔ ฝ่ายตลาดตราไปรษณียากร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับตลาดตราไปรษณียากรในการศึกษา
วิเคราะห์ วิจัยและรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด
จัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและติดตามประเมินผล การดำเนินงาน
การส่งเสริมการสะสมตราไปรษณียากรให้สอดคล้องกับสภาวะทางการตลาด แผนแม่บทและ
กลยุทธ์หลักของบริษัท วางแผนและดำเนินการเกี่ยวกับการคิดค้น ออกแบบ พัฒนาสินค้า
รูปแบบและบริการใหม่ ๆ เกี่ยวกับตราไปรษณียากรและสิ่งเกี่ยวเนื่อง
พิจารณากำหนดส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ สินค้า/บริการ ช่องทางการจัดจำหน่าย
การให้บริการ การส่งเสริมการตลาด การกำหนดราคาจำหน่ายตราไปรษณียากรและสิ่งสะสม
และอัตราค่าบริการของสมาชิกบัญชีเงินฝาก/สั่งจองสั่งซื้อ จัดให้มีและสนับสนุนการจัดตั้งพิพิธภัณฑ์
และห้องสมุดตราไปรษณียากรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
ให้บริการสมาชิกบัญชีเงินฝากและสั่งจองสั่งซื้อตราไปรษณียากรและสิ่งสะสมทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๕ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการจัดทำฐานข้อมูลลูกค้า
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่ทั้งในระดับผู้บริหารและระดับปฏิบัติการ
สำรวจความพึงพอใจและพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า
รวมทั้งการให้ข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เป็นศูนย์กลาง
ในการรับเรื่องร้องเรียนตอบข้อซักถามเกี่ยวกับบริการ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖ สายงานบุคคล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางแผน ควบคุม
การบริหารทรัพยากรบุคคล การพัฒนาบุคลากร การดำเนินการทางวินัย
การสอบสวนและการลงโทษทางวินัย การดำเนินการทางแพ่ง ดำเนินการด้านสุขภาพอนามัย
ด้านเภสัชกรรม ตลอดจนการจัดสวัสดิการ และแรงงานสัมพันธ์
๓.๖.๑ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวิเคราะห์ วางแผน
ปรับปรุงโครงสร้างอัตรากำลังในภาพรวม
การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของหน่วยงานและตำแหน่งงาน การสรรหาบุคลากร
การแต่งตั้ง โยกย้าย เลื่อนตำแหน่ง การบริหารเงินเดือน/ค่าจ้าง จัดทำข้อมูลบุคลากร
ดำเนินการเรื่องเครื่องราชอิสริยาภรณ์ การจัดทำระเบียบ ข้อบังคับเกี่ยวกับงานบุคคล
การพิจารณาให้ความเห็นทางด้านกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ ที่เกี่ยวข้องกับงานบุคคล
การประเมินผลการปฏิบัติงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๒ ฝ่ายพัฒนาบุคลากร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากร
การให้ความรู้แก่ผู้บริหาร การศึกษาฝึกอบรมแก่ผู้ปฏิบัติงาน
การจัดส่งผู้ปฏิบัติงานไปศึกษา ฝึกอบรม สัมมนา ในประเทศและต่างประเทศ
การให้ทุนผู้ปฏิบัติงานไปศึกษาต่อ การลาศึกษาด้วยทุนส่วนตัว
การดำเนินงานของโรงเรียนการไปรษณีย์ การส่งเสริมการเรียนรู้ การจัดทำเอกสารวิชาการ
การให้บริการห้องสมุด การรับนักศึกษา จากสถาบันการศึกษาต่าง ๆ เข้าฝึกงาน
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๓ ฝ่ายวินัยและสอบสวน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านวินัย การสอบสวน
การพิจารณาโทษทางวินัย การสอบสวนและดำเนินการทางแพ่ง การอุทธรณ์
การศึกษาและติดตามประเมินผล การลงโทษทางวินัย ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๔ ฝ่ายสวัสดิการและแรงงานสัมพันธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านสวัสดิการ
การวางแผนและพัฒนาระบบสวัสดิการ การจัดทำและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระเบียบสวัสดิการ
การดำเนินงานกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ กองทุนบำเหน็จ เงินกู้สวัสดิการ
การใช้สิทธิเบิกค่าเช่าบ้าน การส่งเสริมด้านการกีฬา และสันทนาการ
การบริการรถรับ-ส่ง การบริการศูนย์อาหาร การฌาปนกิจสงเคราะห์
การดำเนินงานแรงงานสัมพันธ์ การคุ้มครองแรงงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๕ ฝ่ายสุขภาพและอนามัย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านการตรวจรักษา
ทางเวชกรรม ทันตกรรม บำบัดและฟื้นฟูสุขภาพร่างกาย ด้านเภสัชกรรมและเวชภัณฑ์ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗ สายงานอำนวยการและบริหารทรัพย์สิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่ดินและอาคาร
การจัดซื้อจัดจ้าง การก่อสร้างปรับปรุงอาคาร ที่ทำการ สำนักงาน
และการดำเนินการทางด้านกฎหมาย
๓.๗.๑ ฝ่ายจัดหาและคลังพัสดุ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน
และให้การสนับสนุนทางด้านวิชาการเกี่ยวกับการจัดซื้อ/จัดจ้าง ดำเนินการจัดหาวัสดุ
ครุภัณฑ์ ที่ดิน หรืออาคารพร้อมที่ดิน จัดทำและควบคุม
การดำเนินการเกี่ยวกับสัญญาซื้อขาย/จ้าง ตรวจสอบเอกสารหลักฐานเพื่อการรับไว้ใช้งานและจ่ายเงิน
ควบคุมวัสดุและเอกสารแบบพิมพ์เพื่อสำรองแก่หน่วยงานต่าง ๆ
ควบคุมจัดระบบบริหารคลังพัสดุและการจัดส่งวัสดุครุภัณฑ์ต่าง ๆ
ให้กับหน่วยงานของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๒ ฝ่ายก่อสร้างและบำรุงรักษา
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสำรวจออกแบบการก่อสร้าง
การดำเนินการจ้างก่อสร้าง การควบคุมงานก่อสร้าง การปรับปรุงซ่อมแซมอาคารสำนักงาน
อาคารที่ทำการ บ้านพักของบริษัท ติดตั้ง ซ่อมแซม แก้ไข บำรุงรักษาระบบปรับอากาศ
ระบบไฟฟ้า ระบบประปา ระบบเตือนภัย ระบบระบายน้ำเสีย และเครื่องสุขภัณฑ์
งานชุมสายโทรศัพท์ รวมทั้งการจัดทำสัญญาว่าจ้างของหน่วยงานในสำนักงานใหญ่
และงานจัดซื้อ/จัดจ้าง ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๓ ฝ่ายบริหารที่ดินและอาคาร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางแผน ควบคุม กำกับดูแล
และบริหารจัดการที่ดิน และอาคารที่เป็นกรรมสิทธิ์หรืออยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
กำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข ระเบียบ ข้อบังคับ
และอัตราผลตอบแทนจากการใช้ประโยชน์ที่ดินและอาคาร
การดำเนินการในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับที่ราชพัสดุ และที่เช่าอื่น
การจัดให้มีข้อมูลเกี่ยวกับที่ดินและอาคารที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน การดำเนินการ
จัดประโยชน์ที่ดินและอาคาร
และออกใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้ารายใหญ่เพื่อให้เกิดรายได้และผลประโยชน์แก่บริษัท
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๔ ฝ่ายกฎหมาย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินการยกร่างกฎหมาย พิจารณา
และให้ความเห็นทางด้านกฎหมายและปัญหาเกี่ยวกับระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่งต่าง ๆ
ดำเนินการเกี่ยวกับนิติกรรม สัญญาและข้อตกลงต่าง ๆ ของบริษัท การบริหารสัญญา
การควบคุม
ตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานให้เป็นไปตามข้อตกลงในสัญญาของโครงการ/แผนงานตามที่คณะกรรมการบริษัทหรือบริษัทมอบหมาย
บอกกล่าว ทวงถามและฟ้องร้อง ดำเนินคดีตามกฎหมาย
ดำเนินการสืบหาหลักทรัพย์และบังคับคดี ให้ความช่วยเหลือและเป็นที่ปรึกษาทางกฎหมาย
แก่ผู้ปฏิบัติงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘ สายงานการเงินและบัญชี
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับ-จ่าย เก็บรักษา ควบคุม
และบริหารเงิน ของบริษัท จัดทำบัญชีและงบการเงินของบริษัท
จัดทำและวิเคราะห์ต้นทุนบริการต่าง ๆ ควบคุมและจัดทำบัญชี
ลูกหนี้/เจ้าหนี้บริการต่าง ๆ ตลอดจนการจัดทำงบประมาณเพื่อใช้เป็นกรอบใน
การบริหารการใช้จ่ายของบริษัท
๓.๘.๑ ฝ่ายงบประมาณ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาและวางแผนด้านงบประมาณและการเงิน
จัดทำงบประมาณของบริษัท ควบคุมการใช้จ่ายและติดตามเร่งรัดการดำเนินงาน ตามงบประมาณ
วิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงานและการใช้จ่ายงบประมาณ
วางแผนการดำเนินการเกี่ยวกับการกู้เงินและควบคุมบริหารเงินกู้ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๒ ฝ่ายการเงิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับ-จ่าย เก็บรักษา ควบคุม
และบริหารตัวเงิน ตรวจสอบเอกสารการจ่ายเงิน ตรวจสอบ คำนวณยอดการเรียกเก็บ
และสั่งจ่ายค่าส่วนแบ่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ควบคุมและจัดทำรายการภาษีต่าง ๆ
และให้คำแนะนำด้านการเงินแก่หน่วยงานของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๓ ฝ่ายการบัญชี
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการตรวจสอบ ควบคุมและการจัดทำบัญชี
งบการเงิน
การจัดเตรียมและวิเคราะห์ข้อมูลทางด้านบัญชีเพื่อนำเสนอผู้บริหารและหน่วยงาน
ที่เกี่ยวข้อง พัฒนา และปรับปรุงระบบบัญชีให้สะดวกต่อการปฏิบัติและสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจตลอดจนงานอื่น
ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๔ ฝ่ายวิเคราะห์ต้นทุน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์
การปันส่วนต้นทุนต่าง ๆ ที่เหมาะสมและเป็นมาตรฐาน การตรวจสอบ ควบคุมและการจัดทำบัญชีต้นทุนบริการ
การดำเนินการปันส่วนต้นทุนและการคำนวณต้นทุนต่อหน่วยของแต่ละบริการ
วิเคราะห์ต้นทุนเพื่อทำรายงานเสนอผู้บริหาร
การบันทึกบัญชีแยกประเภทย่อยค่าใช้จ่ายของหน่วยงานต่าง ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๕ ฝ่ายบัญชีย่อยบริการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการตรวจสอบ
ควบคุมข้อมูลและจัดทำบัญชีลูกหนี้/เจ้าหนี้บริการต่าง ๆ ของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙ สายงานระบบปฏิบัติการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาและกำหนดระบบการให้บริการ
ระบบปฏิบัติการไปรษณีย์ บริการการเงิน
การกำหนดและพัฒนารูปแบบเครือข่ายการให้บริการไปรษณีย์ การกำหนดมาตรฐานบริการ
มาตรฐานการปฏิบัติงานไปรษณีย์ และบริการการเงิน การกำหนดรูปแบบ อาคารสถานที่
วัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน จัดส่งตราไปรษณียากรและสิ่งสะสม
วิมัยบัตรและสินค้า ที่บริษัทจัดสร้าง การจำหน่ายสินค้าไปรษณีย์
และการให้บริการเกี่ยวกับยานพาหนะขนส่ง
๓.๙.๑ ฝ่ายจัดระบบบริการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาและกำหนดระบบ การให้บริการ
ระบบปฏิบัติการไปรษณีย์และบริการการเงิน นับตั้งแต่การกำหนดระบบการรับฝาก
การส่งต่อ การนำจ่าย การติดตามตรวจสอบสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ บริการการเงิน
การกำหนดระบบ การบริหารการเงินของที่ทำการ การประสานงานในการให้บริการการเงิน
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๒ ฝ่ายพัฒนาเครือข่าย
มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาและวางแผนในการกำหนด/พัฒนา
รูปแบบ การจัดตั้ง การย้าย การยุบเลิก
การปรับสถานะเครือข่ายการให้บริการไปรษณีย์ของบริษัท เช่น
ที่ทำการเคาน์เตอร์บริการไปรษณีย์ ที่ทำการไปรษณีย์รถยนต์ ที่ทำการไปรษณีย์อนุญาต
ร้านไปรษณีย์ไทย ร้านรับรวบรวมและร้านจำหน่ายตราไปรษณียากร ฯลฯ
ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการในท้องถิ่นแต่ละแห่ง
รวมทั้งการบริหารจัดการด้านสถิติบริการ ให้มีประสิทธิภาพ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๓ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดมาตรฐานบริการ และการตรวจสอบ
ควบคุมคุณภาพบริการ การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน การตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงาน
การวางระบบงานและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการสอบสวน หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ
การรวบรวมสถิติข้อมูลเกี่ยวกับการสอบสวนบริการ
การดำเนินการเกี่ยวกับไปรษณียภัณฑ์คืน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๔ ฝ่ายบริการลูกค้าธุรกิจ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวิเคราะห์ การกำหนดระบบ
การให้บริการและระบบปฏิบัติงาน การบริหารจัดการสินค้าให้แก่ลูกค้า
ตลอดจนให้บริการสำหรับลูกค้าธุรกิจ
หรือลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องได้รับการจัดบริการให้เป็นกรณีพิเศษเฉพาะราย
ซึ่งนอกเหนือจากบริการตามปกติ รวมทั้งการติดตาม/ประสานงานและดูแลลูกค้าธุรกิจองค์กร
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๕ ฝ่ายบริการสินค้าไปรษณีย์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดนโยบายและแผนกลยุทธ์ของฝ่ายบริการสินค้าไปรษณีย์
การวางระบบปฏิบัติการ การพัฒนาเทคโนโลยี การบริหารจัดการเกี่ยวกับคลังตราไปรษณียากร
คลังสินค้าไปรษณีย์ คลังสินค้าที่ระลึก คลังเอกสารแบบพิมพ์บริการการเงิน
คลังสิ่งของ ใช้ในธุรกิจ และคลังสินค้าฝากขาย/เบ็ดเตล็ด
รวมถึงการวางแผนและควบคุมคลังสินค้าในภาพรวมทั้งหมดของบริษัท
ดำเนินงานด้านการจัดสรร จัดส่งและการคงคลังสินค้า งานด้านการจัดทำระบบบัญชีและการตรวจสอบคลังสินค้า
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๖ ฝ่ายเครื่องจักรและอุปกรณ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการออกแบบและกำหนดรายละเอียดของอุปกรณ์
เครื่องมือเครื่องใช้ในการปฏิบัติงานไปรษณีย์
การผลิตและซ่อมสร้างอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานไปรษณีย์
การพิจารณาการก่อสร้าง ปรับปรุงต่อเติม
และสำรวจกำหนดแบบอาคารที่ทำการที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานไปรษณีย์ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๗ ฝ่ายจัดระบบศูนย์ไปรษณีย์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดระบบการปฏิบัติงาน ระบบขนส่ง
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการนำเครื่องมือเครื่องใช้ที่มีความเหมาะสมและทันสมัยมาใช้งานกับศูนย์ไปรษณีย์
การวางแผนพัฒนาระบบงาน เครื่องมือเครื่องใช้
วัสดุอุปกรณ์และกำหนดรูปแบบศูนย์ไปรษณีย์แต่ละแห่งให้เหมาะสมกับสภาพท้องที่
การกำหนดเวลาทำการ วิเคราะห์ ความเหมาะสมเกี่ยวกับการเพิ่ม/ลดอัตรากำลังในเบื้องต้น
ก่อนส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณา
การประสานงานการส่งต่อระหว่างศูนย์ไปรษณีย์กับเครือข่ายที่ทำการต่าง ๆ
การจัดทำสถิติข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์ และติดตามผลให้เป็นไปตามแผนหรือนโยบาย
การให้คำแนะนำและสนับสนุนการใช้งานระบบ IPS แก่ศูนย์ไปรษณีย์ต่าง
ๆ รวมทั้งควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของศูนย์สนับสนุนและบริการอุปกรณ์ไปรษณีย์
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๘ ฝ่ายยานพาหนะขนส่ง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางระบบงานและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับยานพาหนะ
วางแผนเกี่ยวกับการจัดหา ให้บริการเกี่ยวกับยานพาหนะ ควบคุมการใช้งาน
การซ่อมบำรุงและรักษายานพาหนะ
รวมทั้งการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ปฏิบัติงานเมื่อเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากการใช้ยานพาหนะในกิจการของบริษัท
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑๐ สายงานปฏิบัติการนครหลวง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ
ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในเขตนครหลวง
๓.๑๐.๑ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงเหนือ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน ความปลอดภัย
อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย การรับฝาก
การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ ควบคุมการใช้อาคาร
สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ
การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี การส่งเสริมการขาย ดูแลและประสานงานกับลูกค้า
การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานตามแผนงาน
นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท ศึกษาและเสนอแนะข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณา
กำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยรับผิดชอบหน่วยงานต่าง ๆ (ยกเว้น ศูนย์ไปรษณีย์)
ในสังกัดท้องที่ตอนเหนือของกรุงเทพมหานคร รวมทั้งจังหวัดนนทบุรีและปทุมธานี
๓.๑๐.๒ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงใต้
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน
ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย
การรับฝาก การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
ควบคุมการใช้อาคาร สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ
การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี การส่งเสริมการขาย ดูแลและประสานงานกับลูกค้า
การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานตามแผนงาน
นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท ศึกษาและเสนอแนะข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณา
กำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยรับผิดชอบหน่วยงานต่าง ๆ (ยกเว้น ศูนย์ไปรษณีย์)
ในสังกัดท้องที่ตอนใต้ของกรุงเทพมหานคร รวมทั้งจังหวัดสมุทรปราการ
๓.๑๐.๓ สำนักงานศูนย์ไปรษณีย์นครหลวง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการควบคุม
ดูแลด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับระบบการปฏิบัติงานของศูนย์ไปรษณีย์
การประสานงานกับหน่วยงานส่วนกลางและส่วนภูมิภาคในเรื่องต่าง ๆ
ที่เกี่ยวกับระบบการปฏิบัติงานของ ศูนย์ไปรษณีย์ ควบคุมการใช้วัสดุอุปกรณ์
ยานพาหนะ อาคารสถานที่ ตรวจสอบการให้บริการ การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ การสอบสวน และการแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานศูนย์ไปรษณีย์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
ดำเนินงานตามแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑๑ สายงานปฏิบัติการภูมิภาค
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุมดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ ควบคุม ดูแล
การปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในส่วนภูมิภาค ทั่วประเทศ
๓.๑๑.๑ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๑
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการ ให้มีประสิทธิภาพ
ดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ของสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต
๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๙
๓.๑๑.๒ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๒
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ
ดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ของสำนักงานไปรษณีย์เขต ๓ สำนักงานไปรษณีย์เขต
๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ - ๑๐
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน
ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย
การรับฝาก การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
ควบคุมการใช้อาคาร สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้ วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี
การส่งเสริมการขาย ดูแล และประสานงานกับลูกค้า การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพ การให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานของศูนย์ไปรษณีย์
และที่ทำการไปรษณีย์ในสังกัด ดำเนินงาน ตามแผนงาน นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท
ศึกษาและเสนอแนะ ข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณากำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์
ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมายโดยรับผิดชอบจังหวัดต่าง ๆ ดังนี้
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ มี ๖ จังหวัด คือ
พระนครศรีอยุธยา อ่างทอง
ลพบุรี สิงห์บุรี ชัยนาท และ
สระบุรี
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๒ มี ๘ จังหวัด คือ
ชลบุรี ฉะเชิงเทรา ระยอง
จันทบุรี นครนายก ตราด
ปราจีนบุรี และสระแก้ว
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๓ มี ๕ จังหวัด คือ
นครราชสีมา บุรีรัมย์
สุรินทร์
ชัยภูมิ และร้อยเอ็ด
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๔ มี ๘ จังหวัด คือ
ขอนแก่น อุดรธานี
กาฬสินธุ์
มหาสารคาม หนองคาย
หนองบัวลำภู เลย และบึงกาฬ
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ มี ๙ จังหวัด คือ
เชียงใหม่ ลำปาง
แม่ฮ่องสอน
ลำพูน แพร่ น่าน เชียงราย
อุตรดิตถ์ และพะเยา
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖ มี ๘ จังหวัด คือ
นครสวรรค์ พิษณุโลก
สุโขทัย
ตาก กำแพงเพชร อุทัยธานี
พิจิตร และเพชรบูรณ์
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗ มี ๘ จังหวัด คือ
ราชบุรี นครปฐม
สุพรรณบุรี
กาญจนบุรี เพชรบุรี
ประจวบคีรีขันธ์ สมุทรสงคราม
และสมุทรสาคร
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ มี ๗ จังหวัด คือ
นครศรีธรรมราช ภูเก็ต
กระบี่
สุราษฎร์ธานี ชุมพร ระนอง
และพังงา
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๙ มี ๗ จังหวัด คือ
สงขลา ยะลา ตรัง สตูล
นราธิวาส พัทลุง และปัตตานี
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐ มี ๗ จังหวัด
คือ อุบลราชธานี ศรีสะเกษ
ยโสธร สกลนคร มุกดาหาร
นครพนม และอำนาจเจริญ
