ข้อ ๑ ผู้ยื่นคำขอใบอนุญาตประกอบการรับจ้างบรรทุกคนโดยสารแบบพิเศษ ต้องเสนอรายละเอียดการประกอบการรับจ้าง ซึ่งอย่างน้อยต้องประกอบด้วย
(๑) โครงสร้างการจัดการองค์กร การพัฒนาบุคลากร และมาตรฐานการบริการดังนี้
(ก) โครงสร้างการจัดการองค์กร ผู้ยื่นคำขอจะต้องจัดทำโครงสร้างองค์กรให้ชัดเจนที่แสดงให้เห็นว่ามีการกำหนดหน้าที่รับผิดชอบ เพื่อให้การประกอบการเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดและเป็นไปตามรายละเอียดการประกอบการต่าง ๆ ที่นำเสนอ
(ข) การพัฒนาบุคลากร ผู้ยื่นคำขอจะต้องแสดงแผน หรือกำหนดการและวิธีการพัฒนาบุคลากรขององค์กร เพื่อให้สามารถประกอบการรับจ้างบรรทุกคนโดยสารให้เป็นไปตามกฎกระทรวงฉบับนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
(ค) มาตรฐานบริการ ต้องประกอบด้วย
๑) ด้านตัวรถ ผู้ยื่นคำขอต้องแสดงให้เห็นว่าได้จัดให้มีอุปกรณ์ส่วนควบครบถ้วนตามที่กำหนดในกฎกระทรวงและจัดให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร เช่น wifi นิตยสาร น้ำดื่ม เป็นต้น มีแผนการดูแลความสะอาดของตัวรถ
๒) ด้านผู้ขับรถ ผู้ยื่นคำขอจะต้องแสดงแผนการกำกับดูแลด้านการแต่งกาย การให้บริการ การฝึกอบรมหรือการให้ความรู้ด้านต่าง ๆ เช่น ความรู้ด้านภาษาอังกฤษ ความรู้เบื้องต้นในการซ่อมบำรุงรักษารถ เป็นต้น
๓) ด้านการให้บริการ ผู้ยื่นคำขอจะต้องแสดงแผนการให้บริการและแผนการจัดการกรณีมีผู้โดยสารลืมสิ่งของสัมภาระหรือมีข้อร้องเรียน
(๒) บัญชีรายละเอียดของรถ เช่น ชนิด แบบ รุ่น เป็นต้น
(๓) แผนด้านการซ่อมและบำรุงรักษารถ ต้องแสดงแผนการบำรุงรักษารถประจำวัน ประจำเดือน ประจำปี หรือตามระยะเวลาที่ผู้ผลิตกำหนด
(๔) แผนด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับตัวรถ ผู้ขับรถและคนโดยสาร
(๕) แผนด้านการตลาดและการเงิน