Quy định danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

• Số hiệu: 28/2026/TT-BKHCN
• Ngày ban hành: 31 tháng 5, 2026
• Số điều: 5

Điều Lời mở đầu

BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: 28/2026/TT-BKHCN

Hà Nội, ngày 31 tháng 5 năm 2026

THÔNG TƯ

Quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Căn cứ Luật Viễn thông số 24/2023/QH15;

Căn cứ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 được sửa

đổi, bổ sung bởi Luật số 78/2025/QH15;

Căn cứ Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 được sửa

đổi, bổ sung bởi Luật số 70/2025/QH15;

Căn cứ Nghị định số 163/2024/NĐ-CP ngày 24 tháng 12 năm 2024 của

Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Viễn thông;

Căn cứ Nghị định số 37/2026/NĐ-CP ngày 23 tháng 01 năm 2026 của Chính

phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành

Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa;

Căn cứ Nghị định số 55/2025/NĐ-CP ngày 02 tháng 3 năm 2025 của Chính

phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Khoa học

và Công nghệ;

Theo đề nghị của Cục trưởng Cục Viễn thông;

Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư quy định danh

mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.

Điều 1 Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Điều 1. Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

1. Ban hành kèm theo Thông tư này Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc

quản lý chất lượng (sau đây gọi tắt là Danh mục):

STT

1.

Tên dịch vụ

Quy chuẩn kỹ thuật

quốc gia áp dụng

Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng QCVN 34:2022/BTTTT

cố định mặt đất, bao gồm:

- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng

cố định mặt đất sử dụng công nghệ

FTTH/xPON

- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng

cố định mặt đất sử dụng công nghệ

Modem cáp truyền hình

2. Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn QCVN 36:2022/BTTTT

thông di động mặt đất

3. Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng QCVN 81:2019/BTTTT

viễn thông di động mặt đất 4G

4. Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng QCVN 126:2021/BTTTT,

viễn thông di động mặt đất 5G

Sửa đổi 1:2024 QCVN

126:2021 /BTTTT (không

áp dụng quy định về chỉ tiêu

thời gian trễ trung bình truy

nhập dịch vụ tại mục 2.1.3

QCVN 126:2021/BTTTT;

doanh nghiệp viễn thông có

trách nhiệm tự công bố mức

chất lượng cam kết đối với

chỉ tiêu này theo quy định

của pháp luật và chịu trách

nhiệm bảo đảm chất lượng

theo mức đã công bố)

2. Trường hợp các văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật quốc

gia được viện dẫn tại Thông tư này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì thực

hiện theo quy định của văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc văn bản thay thế đó.

Điều 2 Hiệu lực thi hành

Điều 2. Hiệu lực thi hành

1. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15 tháng 7 năm 2026.

2. Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT ngày 04 tháng 11 năm 2020 của Bộ

trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt

buộc quản lý chất lượng hết hiệu lực kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực thi hành.

Điều 3 Điều khoản chuyển tiếp

Điều 3. Điều khoản chuyển tiếp

Trường hợp cung cấp Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di

động mặt đất 5G, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm hoàn thành thủ tục công

bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực

thi hành.

Điều 4 Tổ chức thực hiện

Điều 4. Tổ chức thực hiện

1. Cục trưởng Cục Viễn thông, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ

Khoa học và Công nghệ, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ các tỉnh, thành

phố trực thuộc Trung ương, Tổng Giám đốc, Giám đốc các doanh nghiệp viễn

thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thông tư

này.

2. Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan,

doanh nghiệp phản ánh về Bộ Khoa học và Công nghệ (Cục Viễn thông) để xem

xét giải quyết ./.

BỘ TRƯỞNG

Vũ Hải Quân