智慧財產法院危機處理作業程序 第 5 條
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伍、危機處理工作流程 一、危機處理步驟： ┌──────┬────────────────┬────┐│危機處理步驟│主要工作及功能 │負責單位│├──────┼────────────────┼────┤│1.建立警報與│1.掌握事情發展狀況 │業務科室││ 通報系統 │2.做出正確妥適的處置、應變與通報│政風室 │├──────┼────────────────┼────┤│2.成立危機處│1.儘速召集「危機處理小組」相關成│危機小組││ 理小組 │ 員。 │召集人 ││ │2.蒐集資訊 │ ││ │3.診斷危機 │ ││ │4.確認決策與執行方案 │ │├──────┼────────────────┼────┤│3.協調跨單位│針對危機狀況，危機小組的負責人需│危機小組││ 任務與分工│釐定、協調跨單位人力與資源的分配│召集人 ││ 合作 │。 │總幹事 │├──────┼────────────────┼────┤│4.適時的媒體│1.將事故原因、範圍、處理情況與檢│發言人 ││ 溝通運作 │ 討改善等做合宜的說明 │業務科室││ │2.並備好書面資料，妥適的面對媒體│書記處 │├──────┼────────────────┼────┤│5.有效的協調│妥善規劃協調與疏處，避免與利害關│業務科室││ 疏處 │係人發生衝突 │法警室 ││ │ │政風室 │├──────┼────────────────┼────┤│6.妥善的善後│1.做好善後的處理與檢討 │危機小組││ 與檢討 │2.特殊案例經驗記實，預防迭有類似│召集人 ││ │ 的危機再啟。 │業務科室│└──────┴────────────────┴────┘二、危機處理流程：（作業流程詳附件二）
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白話解讀
智慧財產法院危機處理作業程序第5條規定了危機處理的工作流程，主要包括以下步驟： 1. 建立警報與通報系統：負責掌握事情發展狀況的業務科室需要建立適當的警報與通報系統，以便做出正確的處置和應變。 2. 成立危機處理小組：危機處理小組由相關成員組成，包括危機處理小組的召集人和危機小組成員。該小組的主要工作是召集成員、蒐集資訊、診斷危機狀況、確認決策與執行方案。 3. 協調跨單位任務與分工：危機處理小組的召集人需要針對危機狀況，協調各單位人力與資源的分配。該小組還需要與總幹事合作，適時地媒體溝通運作。 4. 適時的媒體溝通運作：危機處理小組的發言人需要準備好書面資料，妥善地面對媒體，說明事故原因、範圍、處理情況與改善措施等。 5. 有效的協調疏處：業務科室負責妥善規劃協調與疏處，避免與利害關係人發生衝突。法警室和政風室也需要參與協調工作。 6. 妥善的善後與檢討：危機處理小組需要做好善後的處理與檢討，並記錄特殊案例的經驗，以預防類似危機再次發生。 根據智慧財產法院危機處理作業程序第 5 條，危機處理作業流程的具體內容詳見附件二。 參考資料： 1. 智慧財產法院危機處理作業程序第 5 條 2. 附件二：危機處理流程
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