消費者保護法 第 42 條（消費者服務中心之設置）
- 法規代碼
- J0170001
- 本條最後修正
- 狀態
- 現行
- 種類
- 行政 ＞ 院本部 ＞ 消費者保護目
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- 引用格式
- 消費者保護法第42條
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- 1.直轄市、縣（市）政府應設消費者服務中心，辦理消費者之諮詢服務、教育宣導、申訴等事項。
- 2.直轄市、縣（市）政府消費者服務中心得於轄區內設分中心。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要消費者保護法第 42 條規定，直轄市與縣（市）政府應設消費者服務中心，免費辦理消費諮詢、教育宣導與申訴，並得設分中心。
Q · 消費者服務中心是做什麼的？要去哪裡找？
縣市政府依法設立，免費提供消費諮詢、宣導與申訴
依消費者保護法第 42 條，每個直轄市、縣（市）政府都應設消費者服務中心，辦理三件事：消費者諮詢服務、消費教育宣導、申訴受理，且得在轄區內增設分中心。它是依法設立的正式單位，提供的諮詢與申訴具法律效果，並非一般客服台。遇到消費糾紛時，這是離民眾最近、免費且最快的入口。
深度解讀
每個直轄市、縣市都有一個你可能沒注意過的單位：消費者服務中心。這不是市長信箱，不是 1999，它是依本條設立的專責機構，專門提供消費者諮詢、教育宣導、申訴三件事。你買了東西有糾紛，不知道該告還是該和解，這裡可以先諮詢；你是長輩被推銷了高價產品想退，家人可以陪你來這裡申訴；你是社區幹部，想辦一場消費防詐講座，這裡可以協助。最重要的是，消保法第 43 條把它列為正式的申訴管道之一，你向服務中心提的申訴跟向消保團體或企業提的一樣，有法律效果。但多數人遇到消費糾紛的第一反應是找 1950 或直接找律師，跳過了這個離你最近、最便宜（免費）、最快的入口。
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 易混概念對照
- 3 國規定對照
立法沿革 2 版
- 消費者名詞
本條有 2 段立法理由。
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。
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