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消費爭議調解辦法第 16 條

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1.關於消費爭議之調解，當事人不能合意但已甚接近，調解委員依本法第四十五條之二第一項規定提出解決方案時，應將其意旨及內容記明或附於調解筆錄，並應於取得參與調解委員過半數簽名同意後，作成解決方案書，送達雙方當事人。
2.前項解決方案書應記載下列事項：一、解決方案之內容。二、提出異議之法定期間。三、提出異議，應以書面為之。但親自至調解委員會以言詞提出異議者，應在調解委員會作成之紀錄上簽名或蓋章。四、異議之提出，以掛號郵寄方式向調解委員會提出者，以交郵當日之郵戳為準。五、未於法定期間提出異議之法律效果。

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