郵政法 第 5-1 條
- 1.為保障國民基本通信權益，主管機關應確保提供國內之遞送普及服務。
- 2.前項所稱之遞送普及服務，指於國內就下列各款，永久提供品質良好、價格允當之基本遞送服務： 一、單件不逾二公斤之函件。 二、單件不逾二十公斤及長寬高合計不逾一百五十公分之包裹。 三、其他經主管機關指定之文件或物品。
- 3.中華郵政公司應提供前項普及服務。但因天災、事變或其他不可抗力情事致執行顯有困難，該公司得公告限制或停辦前項郵件之遞送服務。
- 4.遞送普及服務之服務標準，由主管機關定之。
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重點摘要郵政法第5條之1規定國家須確保遞送普及服務，中華郵政應永久提供二公斤內函件與二十公斤內包裹的基本遞送服務。
Q · 偏鄉郵局要裁撤，住戶能反對嗎？
依郵政法第5條之1，主管機關（交通部）應確保國內遞送普及服務，中華郵政公司須永久提供品質良好、價格允當的基本遞送。涉及普及服務範圍的限縮或停辦，必須符合天災、事變等不可抗力且執行顯有困難，並依法公告，不是郵局看財報就能片面拍板。
白話解讀
郵局虧錢還不能隨便收掉偏鄉的服務據點，背後就是這一條在撐。它把「基本通信權益」從口號變成國家的法律義務：不管你住在台北市中心還是蘭嶼，二公斤以內的信件、二十公斤以內（長寬高合計不逾一百五十公分）的包裹，國家都要確保有人用「品質良好、價格允當」的方式送到你手上。中華郵政被法律點名扛起這個責任，這也是為什麼它有些路線明明賠錢還是得跑。唯一能喊停的理由是天災、事變這種不可抗力，而且還得「公告」，不能默默停掉讓你撲空。多數人以為郵局只是一間公司，可以像超商一樣哪裡不賺錢就關哪裡，其實它身上綁著一條別的物流業者沒有的法律枷鎖。
法律定性
郵政法第5條之1為「遞送普及服務」的法源條文，課予主管機關確保義務、中華郵政公司提供義務，範圍涵蓋二公斤以內函件、二十公斤以內（長寬高合計不逾一百五十公分）包裹及主管機關指定之文件物品，並要求永久、品質良好、價格允當，僅不可抗力且公告後得例外停辦。
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Q1郵政法第5條之1在規範什麼？▾
規範遞送普及服務：主管機關確保提供、中華郵政公司負責執行，保障偏鄉與離島也能用合理價格寄收基本郵件。
Q2普及服務的函件和包裹上限各是多少？▾
函件單件不逾二公斤；包裹單件不逾二十公斤且長寬高合計不逾一百五十公分，兩者門檻不同要分開算。
Q3中華郵政可以停送偏鄉郵件嗎？▾
原則不行。只有天災、事變或其他不可抗力致執行顯有困難，且經公告，才得限制或停辦。
Q4普及服務的價格可以亂收嗎？▾
不行。條文要求『價格允當』，不能因地處偏遠就收天價運費，把通信平等寫進定價。
Q5普及服務的主管機關是誰？▾
交通部。服務標準由主管機關訂定，住戶可調出現行服務標準對照處置是否違反。
Q6什麼東西不在普及服務保障範圍？▾
超過二公斤的函件、超過二十公斤或超尺寸的包裹，屬一般商業服務，不在強制普及服務範圍。
Q7郵局沒公告就停送，合法嗎？▾
於法不合。停辦的前提是不可抗力『且』依法公告，沒有公告就擅自不送站不住腳。
Q8普及服務跟信函專營權有什麼關係？▾
兩者是對價關係：中華郵政享有信函專營利潤，對價是扛下偏鄉賠錢路線的普及服務義務（郵政法第6條）。
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