電信代辦處規則 第 19 條

代辦處代辦電信業務，在一個月內有左列情事之一累積達十次以上者，第一個月應予警告，第二個月罰扣代辦費四分之一，第三個月應取銷其代辦資格： 一、延誤電報投送或來話傳呼者。 二、未按規定處理業務致發生錯誤者。 三、服務態度欠佳，經顧客申告，並經查屬實者。 前項累積計算方式，以同一情事與不同情事合併計算之。 代辦處不按期解繳營收，連續達二次者應予警告，連續達四次者罰扣代辦服務費四分之一，連續達六次者應取銷其代辦資格。