圖書資訊管理 110 年讀者服務考古題

請說明參考諮詢中的封閉式提問、開放式提問、中立式提問等提問法的 優缺點與使用原則。（25 分）

圖書館在推動參考服務數位化時，應該注意那些事項？（25 分）

1980 年代以降，資訊需求與資訊行為研究產生出許多理論與模式，對讀 者服務的啟發極大，請闡述相關理論的內涵並說明其對於讀者服務的影 響與啟發。（25 分）

現在網路資源發達，許多傳統的參考工具書已經轉為電子形式，請問您 認為圖書館還有必要設置實體的參考服務區，建立紙本或實體的參考館 藏嗎？請說明您的理由。（25 分）